述职报告是工作报告中的总结性报告，述职报告首先要简明扼要地介绍自己的基本情况，下面是小文学范文网小编为您分享的人力资源述职报告5篇，感谢您的参阅。

人力资源述职报告篇1

尊敬的各位领导：

大家好!20xx年10月，在公司的工作调整中，被调至人力资源部门，主抓人事工作。对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。5个月来，在新的工作环境中，认识到意识到人力资源的重要性。现在将我年的工作从两个方面做一下报告。

一、年工作思路：

新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我要努力工作，争取把人力资源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，多与领导，同事沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。

(一)要加强员工队伍建设，要把品德、知识、能力和业绩座位衡量人才的主要标准，建立高素质的员工队伍，以适应激烈市场竞争。

(二)要加强用工管理。要实时地与部门主管沟通，制定合理的.招聘方案，为加强劳动用工提供依据。以招“适合的员工”来实现公司效益的最大化。

(三)要强化员工培训工作。有针对性地制定培训计划和实施培训。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果，提高员工的职业化水平。

(四)严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，基本能够及时进行谈话。做好员工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

(五)积极与员工沟通，尽可能地了解员工的想法和需求，体现员工和老板间的桥梁作用。

二、现代人力资源的内容十分丰富

涉及到人力资源的诸多方面，其主要内容有：人力资源规划和选拔、培训和发展、激励、绩效考评、薪酬管理、安全与福利等方面。人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人力资源这一核心目标展开活动。其中有两个建立：

1、建立科学的人力资源开发和员工工作绩效考核评价体系，对员工进行有效激励现代企业应探索建立企业文化、经营理念和知识技能培训协调统一的培训开发机制，采取灵活多样的培训方式，加强和开展不同层次的员工培训，注重培训效果。在员工工作绩效考核评价方面，探索建立科学的具有目的、内容、方法、程序、标准和要求的量化考核体系、评价方式和方法，运用正强化和负强化手段把员工的绩效考评与奖惩结合起来，真正做到依据员工的工作绩效决定员工的岗位、薪酬、晋升和培训，有效激励员工提高工作效率。

2、建立学习型组织，开展个人职业生涯规划随着经济全球化的到来，“哪个组织学习的快，哪个组织就能生存，哪个组织就能赢得竞争优势。”美国学者指出，未来最成功的企业将是学习型组织，因为未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学得更快的能力。

只有把企业建成学习型组织，才能充分体现“以人为本”的管理理念;提高员工创新能力，为员工发展自我提供广阔的空间，实现知识共享，提高企业的整体人力资源管理水平。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

人力资源述职报告篇2

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！

我xx年大学毕业以后、一直在厦门从事人事管理相关工作、相继任职于厦门松下电子信息有限公司人力资源部及厦门某国家机关部单位下属企业协会、曾经担任过：培训专员、培训主管、人事主管、企业协会秘书长职务。xx年8月25日、我进入××*有限公司、安排我做人力资源部经理、主要负责绩效和培训工作。

8月25日—8月30日翻阅了公司组织结构、各部门职能、制度、岗位说明等文件、对公司的框架有了初步认识;

9月1日—9月6日根据自己对人事工作的认识及在对公司的初步了解中发现的问题、书写了《关于永新药业人力资源管理的设想》、全文分别从招人、育人、管人、留人、裁人几个部分加以阐述;

9月8日—9月13日根据对人事管理工作的设想、书写了《药业公司人力资源管理工作计划草案》、其中列出了十项重要工作、并写出具体实施方案、注意事项和责任部门、责任人等;>9月15日—9月20日计划深入员工、通过沟通的方式、以期更快的了解公司情况、更好的发现各部门制度在执行存在的问题。

9月19日—至今

⑴、19日第一次参加主管级以上会议、获知公司组织结构扁平化改革的信息、并接受上级交办的组织、筹备述职会议的任务;

⑵、起草会议方案、编写评分表格、完备相关材料、下达会议通知、主持会议;

在这短短的一个月里、虽然目前还在试用期阶段、但是我从进入公司一开始就当自己是正式员工、并积极的投入到了工作当中、因为做人事相关工作需要从全局上分析、从细节上把握、所以我迫切的想了解企业的决策和发展信息。

由于刚来公司不久、欠缺主动和各位的沟通、除了领导介绍的信息以外、其余几乎90的信息需要自己摸索、感觉速度太慢、在此也希望大家在今后的工作中、我们彼此增进沟通、多多配合。我即将开展的工作并不是我个人的工作、而是这个岗位的工作、是有利于大家、服务于大家的工作、是关系到下到每个员工、上到集团公司利益的工作、所以今后无论谁从事这项工作、都请大家多多支持。

一、对于绩效管理的认识：

绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作、也是最有难度的工作、说难、是因为它涉及到公司上下每个员工的切身利益、处理不好甚至会起到消极作用。

很多情况下、人们会混淆两个概念—————绩效管理和绩效考核。绩效管理是一个完整的系统、它由几个部分组成：设定绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效、建立员工绩效档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高。由此我们不难看出、绩效考核只是绩效管理的一个环节。如果一味的追求绩效考核、使绩效考核脱离绩效管理的体系而独立存在、会使得绩效管理流于形式主义而失败。

我分析了一下、我们公司绩效管理中有四个角色：

副总裁：提供支持、推动绩效管理向深入开展;

负责绩效管理的人员（本岗位）：制定绩效管理方案、提供绩效管理工具、提供相关咨询和帮助、对绩效管理的实施、评估和改进进行组织等;

直线经理（主管）：绩效管理的直接责任者、对下属员工的绩效发展负责、帮助员工提升绩效能力、与员工保持持续的绩效沟通、辅导员工达成和超越绩效目标。

员工：绩效的"主人"、拥有并产生绩效。需要强调的是、绩效工作的执行好坏和直接管理者对绩效的管理认识之间存在重要的联系

存在的问题：岗位说明书不够准确、需要加以修改、补充;直接管理者对绩效管理认识不够;绩效沟通做的不够、有的员工对自己的绩效方案甚至到现在还不了解、对员工对绩效方案的意见和建议没有渠道收集和分析。

建议：尽快完善岗位说明、并对直接管理者进行绩效管理培训、定期改善绩效管理制度。

二、对培训的认识

在知识和人才的激烈竞争中、企业要想获得竞争优势、必须拥有一支高素质的员工队伍、同时高素质员工队伍的建立、需要企业不断通过培训提高其能力。

目前存在的问题：

1、中层管理者在管理能力、沟通能力等方面还有不同程度的欠缺、考虑到他们在企业中所处的地位、他们更有必要接受培训和指导;

2、新人试岗没几天就离开了、原因是没有人带领和告知他所面对的岗位职责、介绍工作相关情况、没有人带领他融入企业、这和新人培训有很大的关系、为了保证我们人员的需求数量、我们不能让经过严格挑选、面试的人员轻易流失、这方面我们需要加强;

3、窗口人员投诉过多、主要因为：礼仪不规范、销售技巧欠缺、工作态度不端正、这都关系到培训。

4、由于每日工作繁忙、工作之余还要学习、疲惫感导致员工热情不高、培训形同虚设。

建议：

1、加强中、高层管理干部的培训、课程设置上可分为：必修课程（本企业发展战略和经营目标、销售团队建立与管理、gsp质量管理、人力资源战略管理课程等）、管理技能培训课程（时间管理、沟通管理、目标管理、团队建设等）、提升和选拔培训。这部分将会使用一定的费用、考虑到培训的风险、公司可研究参加培训的员工先支付一部分培训费用、等课程结束取得优秀成绩、在公司工作满一定时期以后、公司再报销所有费用。

2、做好新人培训、其实新人来公司试岗期间就开始了我们的培训、要求各个部门必须有专人负责带领、告知工作地点、告知直接领导是谁、告知工作内容等、并对新员工对工作提出的问题耐心详细解答;

3、培训要有针对性、作为业务员、采购员、开票员是企业的窗口、工作中体现着企业的形象、必须规范礼仪、加强销售技能、改善工作态度、直接主管应该将此作为工作的重点;

4、只要能让员工掌握了该掌握的技能、形式和方法如何并不重要;

5、提高员工参与培训的积极性、建立公司人员培训档案、将培训经历和培训成果与个人考核、升职建立联系、建立激励机制、让员工感受到、公司重视对他们的培养、认可他们的进步、形成全公司整体学习、不断提高的良好氛围。

三、对助理工作的认识

除了绩效管理和培训工作以外、我还要完成副总裁交办的其他非预见性的工作任务。

在工作中我会注意自己副总裁助理的角色、对内要对副总裁负责、对外要做到谨言慎行、时刻注意自己的办公形象、言行、举止、着装要得体、做事高标准要求自己、在处理事务上、要思维严谨、执行迅速、保证工作及时、高效、无误的完成、平时要多学习管理知识、多锻炼心理素质、弥补知识缺口、加强自我能力的提高。

第四部分：是我对该岗位近期工作的初步规划

1、了解公司信息方面：我会通过两个途径进行了解、一个是参与修改岗位说明书、一个是加强沟通、交流。在确定岗位以后、我会按组织结构图、从上级到下级、和各个岗位负责人联络、修改岗位说明书、明确岗位职责、期间对于不懂的地方、我会求教于相关人员、在与各个部门人员的交流中加深对企业、对组织、对部门、对岗位的、对职能、对流程的理解;岗位说明书是每个员工工作的指导、是绩效管理和开展培训的依据、在进行修改岗位说明书这项工作中、我会和徐总沟通、明确每个岗位负责人的责任、目标做到部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作没有空隙、做到合理分配工作、做到岗位职责明确;每个季度根据实际情况在内容上、加以微调。

2、绩效管理方面：岗位说明书确定以后、与领导研究讨论新一年绩效管理方案并实施。第一步收集员工对以往绩效管理的意见与建议、召开主管级以上会议、对现存问题加以整理和分析、研究有针对性的绩效管理方案—————部门阶段型方案;第二步明确每个管理者在绩效工作中的责任与角色;第三步试行新方案三个月、三个月后针对问题改进、当绩效方案可以正式实施后、每季度根据岗位说明书及实际情况做微调。第四步每个月与全体员工面谈一次、加强公司和员工的沟通、促进绩效方案的优化、以及促进绩效方案的执行;第五步加强直接管理者对绩效的培训。

3、培训工作方面：第一步设计培训需求调研方案（包括对所需课程的分析、对培训对象的分析）;第二步拟定阶段性培训计划（视改革变动加以调整）;第三步做好培训费用预算;第四步组建内部讲师团队（各部门专业人士）;第五步组织开展培训、建立培训档案、与考核、升职挂钩;第六步对培训效果进行评估。第七步将培训结果纳入考核。目标做到、在严格控制培训经费的同时、提供员工所需要的培训、以期提高员工业务水平。

4、筹建接待处及文化角工作：提出设计方案、做好资金预算、把好购买设备质量关、把好书籍选购关、目标做到、给秘书提供良好、便利的工作环境;给来访客户提供良好的等待和休息的环境;给员工提供可以免费借阅书籍、不断学习知识技能、不断丰富自己的环境。

第五部分、对自己不足的分析

做事认真、主动、积极、但是做事考虑还不够周全、今后还需要不断学习。

人力资源述职报告篇3

200*年在公司总经理和公司领导班子的领导下，同部室人员共同努力工作，较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作

1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见，起草《**分公司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作，经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作，并与近期按省公司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作。

2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在**中心区营业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竞聘工作，实行未位淘汰制，对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。

3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作，经公司考核委员会严格的考核，在70余名应试者中，经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘13位同志，经岗前培训及考核，现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合素质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的和肯定。

4、加强干部管理工作，落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求，同时，注意加强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波动都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持公司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。

5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力，按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。

7、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金30多万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房公积金扣缴方面，及时向公司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照20%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法，领导的适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提**了工作执行力。

8、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐，代表省公司组工干部征文，参加集团公司的征文活动。

9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念，对经营、网络和生产一线提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的各种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同时，对于超权限范围的问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协调沟通。

10、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达43人之多，为聘用到较**素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、沟通，现黑龙江大学**分校已有应界毕业生30余人集体报名准备应试，同时，市人才交流中心将首次与企业合作，将在11月18日在市人才交流中心，与我公司共同举办人才专场招聘会，广告信息的'发布及场地，均由市人才交流中心负责提供，不仅提**了公司的宣传度，也为下步提**招聘工作质量，开了一个好头。

总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作，取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但要求不宜太**，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。

人力资源述职报告篇4

一、思想、学习方面的情况：

人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着认真踏实的工作态度，工作上有强烈的工作责任心，处处以大局为重，工作能吃苦耐劳，经常加班加点，从不计较个人的得失。处事坚持原则，公道正派，能严格遵守组织人事纪律。能关心同事，处处以身作则，部门全体人员团结一致，保持了良好的工作风貌。人力资源工作的政策性、原则性强，一年来，我一直坚持边工作，边学习，学习了人力资源管理的知识，学习了有关干部人事制度改革和五项机制创新等方面的文件精神，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容。通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了锻炼，业务能力和执行政策的水平也有了提高。

二、完成的主要工作情况

（一）积极推进绩效管理工作：绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的重要性，在推进绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和研究讨论，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。按照考核程序，认真组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成情况进行考评，并根据考核结果核发绩效工资；组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。

（二）整合员工队伍，优化人力资源配置方面：根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等需要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任恢复支局的支局长。在实业划归主业的改革中，认真细致地做好划归人员的岗位设置工作，组织进行竞争上岗、考核上岗工作，对73个划归人员进行了岗位调整，保证了改革中员工队伍的稳定。

（三）规范劳动用工方面：认真开展劳务用工的清理工作：由于各方面的原因，劳务用工情况比较复杂，劳务工的清理，关系到劳务工的切身利益，关系到员工队伍的稳定，在实施劳务工的清理中，做了大量的细致的具体工作，妥善解决了清理规范劳动用工中出现的各种矛盾和问题，确保了工作的平稳和衔接，已共计清退劳动用工127人，对现有使用的劳务工，也还将进一步的清理规范，后勤工作将实行社会化管理。做好多经员工的劳动关系规范的工作，制定了的具体实施方案，积极宣传上级公司的文件精神和要求，慎重地处理涉及员工切身利益的事情。严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，及时进行批评教育，发出书面整改通知书，要求限期整改，并严格考核。加强劳动合同管理和定员编制工作，组织做好了国有员工劳动合同的重新签定工作，按照省公司定员编制指导标准，进行了大量的定员编制测算工作。

（四）开展教育培训方面：组织开展第三轮职业技能鉴定工作和岗位技能认证工作，全年组织完成了八个专业的技能鉴定培训和鉴定考试工作，生产岗位持证上岗率达到74%，超过了上级公司70%的指标要求。组织开展了大客户经理、社区经理、综合维护的岗位的技能认证工作；抓好员工岗位技能培训工作，全年组织开展各类培训58期，全员培训率达到89%。注重培训师资队伍的建设，挑选了一批技术业务过硬、思想素质高、热心教育培训工作的骨干员工组成公司兼职教师队伍。

（五）离退休管理方面：做好离退休人员的日常管理工作，每季度组织召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司的发展情况，宣传有关离退休人员的政策，了解离退休人员的生活及思想情况，解答退休人员提出的实际问题，维护退休人员队伍的稳定。坚持为离退休员工做好服务工作，关心离退休员工的生活，在春节、中秋等节日，组织开展对离退休员工的节日慰问工作；对重病、住院离退休员工，及时进行探望。另外，还做好了退休人员的手续办理工作。

三、存在的问题和不足。

工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。

四、__年工作思路：

新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我会加倍地努力工作，我有信心，把人力资源工作做得更好，以下是我__年的工作思路：

（一）加强人力资源自身的建设。

要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，要经常深入到基层、 班组，多了解、多沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。

（二）要提高绩效管理的水平：绩效管理工作要在实践中不断改进和提高，__年的绩效管理方面思路是：要加强绩效的全过程管理，要优化绩效管理的程序，充分利用绩效管理的it应用平台，加强绩效的沟通与反馈。

在制定__年的绩效管理实施细则中，要突出业务收入、服务质量指标的考核，防止业务流失，提升电信服务满意度；绩效工资的分配要进一步体现向贡献大的岗位和技术业务骨干员工岗位倾斜。

（三）要加强员工队伍建设要把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，建立一支高素质的核心员工队伍，以适应激烈的市场竞争。要加强岗位管理工作，继续贯彻竞争上岗的机制，合理地调整员工岗位，不断地优化调整人力资源配置。

（四）要加强用工管理。

要制定合理的定员编制实施方案，为加强劳动用工提供依据。要加强劳务用工管理，严格按照规范使用劳务用工。要切实提高劳务用工的质量，通过加强培训和考核，提高劳务工的技能水平。要重新制定劳务工管理办法，规范劳务工的管理。

（五）要强化员工培训工作。

要通过培训需求的调研，有针对性的制订培训计划和实施培训。进一步改进培训方式、方法，要根据不同情况，采用不同的培训方式。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果。要继续抓好员工的岗位技能认证和职业技能鉴定工作，提高员工的职业化水平。

（六）推进企业文化建设。要通过组织座谈、研讨、培训、观摩等多种方式，积极宣贯中国电信企业文化；要加强员工学习中国电信企业文化体系的督促和引导，营造学习的良好氛围。

（七）做好离退休管理工作。继续树立为离退休员工服务的思想意识，经常与离退休员工交流沟通情况，坚持做好对离退休员工的走访慰问工作，坚持为离退休员工办实事、办好事。

各位领导、同志们，以上是我的汇报，不当之处，大家批评指正，我衷心地感谢大家以往工作中给予我的关心和支持。谢谢！

人力资源述职报告篇5

酒店领导：

新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。

一、一年来人力资源部工作的回顾

20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实b总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。

2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。

3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。

4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。

1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容)，每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。

2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。

(六)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。

(七)下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶榜样的力量是无穷的，在新的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习(拟制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围)。

各位领导、同事们，在新的一年里，人力资源部所有员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在二期工程即将竣工、四星级酒店创建的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。