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县三零创建工作汇报材料篇1

一、主要做法

(一)领导重视，开局良好。

一是县委、县人民政府高度重视，成立了由县委书记任组长，县委副书记、县长任副组长的民族团结进步年活动领导小组，从相关部门抽调了5名政治素质高，工作能力强的干部，充实到办公室，协调办公室3间，工作用车1辆，拨付工作经费20万元，配备了桌椅、电脑、打印机、照相机等办公设备。各乡镇党委、各单位也成立了相应的组织机构，配备了专、兼工作人员。确保人员、经费、车辆、办公场所四到位。

二是区、州民族团结进步年动员大会结束后，县委召开常委会议专题研究，制定下发了《吉木萨尔县民族团结进步年行动计划》，确定目标任务和重点工作，明确了各相关部门的工作职责，并于4月18日召开了我县的民族团结进步年动员会。建立了工作联席会议制度，成立由县政协、人大、宣传部、组织部、统战部、政法委、督查室、民宗局等部门组成的联合督查组，定期对此项工作进行专项督查。

(二)措施到位，效果明显。

一是加强民族团结宣传教育。1.坚持每季度1次，邀请区、州知名专家和民族团结先进模范人物为全县副科级以上领导干部进行专题理论培训。2.加强对党员领导干部的政策理论教育，全年进行分期、分批专题业务培训不少于12场次。3.编印、发放了身边的感动——民族团结小故事口袋书，制作了以民族团结手拉手·和谐发展心连心为主题的水杯子、书皮子、布袋子、纸扇子等与群众生活息息相关的生活品并发放到各族群众家中。4.在县两台开设了民族团结进步年专栏，邀请区、州专家学者和民族团结先进典型做客演播厅。在县零距离微信公众平台开设了民族团结宣传教育专栏，组织策划了图解《新疆维吾尔自治区民族团结进步工作条例》和民族团结理论知识网络有奖知识竞赛等活动。5.广泛开展了互学语言文字文化活动。教育系统各族师生每周抽出一节课的时间，学习非本民族语言文字;访惠聚工作组成员学习非本民族语言，提高服务各族群众的能力;各乡镇坚持每周利用一天时间，组织乡镇机关干部进行双语学习。6.开展了以民族团结为主题的庆三·八徒步、民族团结大讲堂、少数民族服饰展演、少数民族传统运动会等形式多样的文体活动，各级党组织结合元旦、元宵节、三八妇女节、诺鲁兹节、五四青年节等开展了形式多样的联谊交流活动。7.全县各学校以六个一(即：举办一次书画展、举办一次知识竞赛、开展一次演讲比赛、举办一次民族团结好少年评选活动、观看一次民族团结教育影片，举办一次文体活动)活动为抓手，积极开展以民族团结教育为主题的融情实践活动。同时，各族学生结成融情对子，以微信、微博、班级联谊、民汉合班、中华传统经典诗文诵读等活动促进学生之间互帮、互助、互学。8.广泛开展了互学歌曲舞蹈活动。全县共组建成立阿肯弹唱团、金马驹民族风情自乐班等少数民族文艺团队23个，打造文化大院9个，促使各族群众聚在一起，跳在一起，唱在一起。开展了基层农牧民小品大赛，各族群众发挥聪明才智编排出了小品、快板、新疆曲子等多部优秀文化作品。全县各级党委、党组织分批分期在北庭园广场举办了民族团结手拉手·和谐发展心连心专场文艺晚会。9.广泛开展了民族团结一家亲网上互动活动。充分利用吉木萨尔零距离、qq群、微信群等网络媒体，开展了大美北庭随手拍、融情·微记录等网络互动活动，各族干部群众通过传视频、晒照片、点赞、转发、网上投票等形式，宣传民族团结先进典型，讲述发生在身边的民族团结小故事。10.把每月15日确定为民族团结公益日，以北庭园、天地园、体育馆、各乡镇文化广场为阵地，广泛开展了八个一(即：举办一场民族团结、去极端化政策知识和全县发展成就以及学生书画展;举办一场民族团结及相关法律法规、惠农政策知识宣传、咨询活动;开展一次专家义诊和送医送药及健康知识宣传、咨询活动;开展一次北庭风味小吃品尝体验及民俗特色产品展示、义卖活动;开展一场就业创业供需见面会;组织一场民族歌舞大家跳活动;开展一次民汉干部群众结对交友微行动;举办一场民族团结大讲堂)系列活动。截至目前，已有1800余名党员干部、部队官兵与6000余名各族群众参与了活动。

二是大力开展民族团结进步创建八进活动。1.启动实施百场民族团结政策知识宣讲活动。2.组织千名师生、企业骨干、宗教人士和基层干部群众代表参观民族团结教育基地。3.结合民族团结进步年设立吉木萨尔县幸福北庭社会公益日并如期开展各类公益活动2场次。4.外请专家举办民族团结大讲堂宣讲活动3场次。5.举办民族团结主题职工演讲比赛和民族团结主题班队会活动、双语口语大赛。6.从不同行业、不同民族中挖掘了以李焱、巴哈义·古丽为代表的20名民族团结先进个人和15个民族团结进步先进集体。

二、亮点及特色

今年我县以宣传教育点滴工程、民族团结细胞工程、文化引领塑魂工程、平安建设铸盾工程、民生建设惠民工程五大工程为抓手，抓好36项重点工作，实施20项行动计划，使民族团结进步年活动取得实效。

(一)实施宣传教育点滴工程，通过专家教授讲理论、党政干部讲政策、宗教人士讲正信、现身说法讲变化、教科人员讲科普、企业人员讲奉献、政法人员讲法制、群团骨干讲风尚八讲工作机制，促进民族团结进步教育全覆盖。截至目前，开展巡回宣讲报告会300余场次，送学上门7500余户。重点组织宗教界人士开展民族团结知识宣讲37场次，组织基层宣讲员宣讲64场次，组织教师培训17场次，1300多人次，组织干部培训11场次，720多人次。发放汉、维、哈三种语言的学习宣传资料14300余份，水杯子、书皮子、布袋子、围裙子等宣传品3万余份。

(二)实施民族团结细胞工程，促进各族群众实现共居、共学、共事、共乐。一是以二工镇柳树河子村石榴籽民族团结小区为模式，综合运用棚户区改造安置和公租房、廉租房以及牧民定居、安居富民工程等政府公共资源，建成一批民族团结示范小区、团结新村，促进各民族共居;二是以县三小1234(1即：每周互学一句双语，2即：每人学会两项技能，3即：每天队会开展三分钟民族团结教育，4即：全校学生每天课间操跳自编的维、哈、回、蒙四个民族的健身操)民族团结融情教育机制为模式，在全县教育系统全面推行嵌入式教育学习环境，促进各民族共学;三是大力开展民族团结进步创建进机关、进乡镇、进村(社区)、进学校、进企业、进军(警)营、进宗教活动场所、进团场连队八进活动，促进各民族共事;四是深入开展民汉干部群众十结对(①民汉党员干部与群众结对子;②民汉班级结对子;③民汉教师结对子;④民汉学生结对子;⑤民汉青年结对子;⑥民汉妇女结对子;⑦民汉商户、员工结对子;⑧领导干部和宗教人士结对子;⑨访惠聚干部和农民居民结对子;⑩民汉邻里结对子)融情交友活动，促进各民族共乐。截至目前全县有5245名党员干部与5335名不同民族的群众、91个单位与182户、19家企业与19个村结成对子，走访四老人员、宗教人士、生活困难群众1800余人次，为群众办好事实事275件，投入人力、物力折合人民币50多万元。

(三)实施文化引领塑魂工程，促进各民族努力构筑共有精神家园。县财政投入29万元，在全县9个乡镇打造了各具特色的文化大院9个，鼓励扶持各少数民族聚居村组建了金马驹民族风情自乐班、花儿朵朵等少数民族文艺团体17个。坚持六个引领，发挥党员干部、文化思潮、榜样示范、现代服饰、饮食文化、建筑风格的引领作用，努力将现代化的文明风尚、世俗化的生活方式传播到各族群众生产生活的方方面面，从而促进各民族为建设三个北庭贡献自己的一份力量。

(四)实施民生建设惠民工程，促进各民族共享发展成果。年内投入5000万元，修建贯穿6个乡镇、25个村的南部山区伴山公路;投入10.5亿元，完成棚户区改造1171户、安居富民900户、公租房285套和20%的乡镇和村生活垃圾治理;投入1.24亿元，完成农贸市场改扩建和教育、医疗、卫生设施、市政建设工程等一批民生建设项目;争取200万元用于扶持人口较少民族村的基础设施建设和生产生活条件改善。

五、实施平安建设铸盾工程，促进各民族为建设实力北庭、洁净北庭、幸福北庭凝心聚力。从今年起，县财政每年安排100万元专项资金，用于扶持宗教人士创业贷款贴息，以引导和带动少数民族群众增收致富。同时，打造一批创业就业基地，引导和解决好少数民族群众创业就业问题。目前我县创业就业基地有新疆月花制衣公司和佳轩服装厂。

三、存在的不足

1、我县部分少数民族群众生产生活还比较困难，少数民族地区经济发展相对滞后，基础设施薄弱，需争取更多项目加大民生投入，改善少数民族聚居区生活、生产条件。

2、个别干部对做好民族团结进步工作的重要性认识不足，民族团结进步工作理念、方法创新不够，工作开展不平衡。

3、对社会闲散人员的教育引导不到位。虽然举办了许多宣传教育讲座、培训，但覆盖面不够，造成受教育的经常教育，不受教育的经常得不到教育。

四、下一步工作打算

1、深入推进八进工作。以创建民族团结进步村(社区)为突破口，以机关单位、青少年、流动人口为重点，深入推动创建活动进机关、进企业、进学校、进乡镇(街道)、进村(社区)、进宗教活动场所、进军(警)营、进团场连队，充分发挥各级党支部和工青妇组织的基层堡垒作用，20xx年10月底前完成47个(其中乡镇1个，村19个，社区1个，单位21个，学校4个，企业1个)州级民族团结进步模范单位的申报验收工作。

2、继续巩固民族团结进步模范单位动态管理机制。根据《自治州进一步加强民族团结进步创建工作的意见》，对2013年以来命名的31个(其中村1个，单位18个，学校2个，企业10个)州级民族团结进步模范单位开展三年届满、零基启动验收工作。

3、继续深入开展结对子、交朋友融情教育活动。要求全县党员干部向基层延伸，重在平时、重在交心，从自身做起、从点滴做起，活化民族团结的社会细胞，不断使民族团结进步创建工作推向深入。

4、围绕八工作抓好民族团结教育基地培植建设培育村级示范点。1、培植庆阳湖乡大泉村亚克西民族团结家园、大有渭户民族特色美食村、新地小分子民俗文化村和老台乡芦草咀子金马驹幸福家园等4个村级示范点,适时召开全县的民族团结示范点现场观摩会。

县三零创建工作汇报材料篇2

创 建 语 言 规 范 化 示 范 校 工 作 总 结

李楼小学

创建语言规范化示范校工作总结

我校语言文字工作的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准。特别是《国家通用语言文字法》实施后，学校高度重视语言文字工作，建立了工作机构，完善了工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作的力度，并取得了显著成绩。

一、语言文字组织管理工作

我校一直将语言文字工作作为重点工作，采取多种措施，不断将该项工作推向深入。

1、将语言文字工作列入学校工作日程

学校领导非常重视语言文字工作，将这项工作作为一个专门内容纳入学校总体工作计划和总结中，并多次在专项会议或全校教工会议上提出要求，使语言文字工作的要求为全校教职工所知晓。

2、语言文字工作纳入精神文明创建活动 重视语言文字规范化使用的宣传工作，并把这项工作纳入到学校精神文建设的活动中，在“积极普及、逐步提高”的方针指导、积极、主动地配合有关部门进行了普通话和规范文字的宣传。充分利用学校办黑板报、宣传标语、橱窗、讲座的方式，为“推普”工作在全校的推行、普及和提高营造出了良好的宣传舆论氛围。

学校成立了由校长任组长，各处室负责人和年级主任组成的语言文字规范化工作小组，统筹领导和管理全校的语言文字工作。

二、语言文字宣传工作

语言文字工作小组精心规划，科学组织活形式灵活多样，内容丰富多彩。如“在校网面开设了语言文字工作网面，读书演讲比赛，书法比赛等，这些活动将个性化，特色化、严肃化、相结合，得到广大师生的参与，收到了良好的效果。

三、学校教学管理制度管理中的语言文字工作 学校教育是推进语言文字工作规范化、标准化的基础，结合学校实际情况，在这方面做了大量具体工作。

1、把推广普通话作为提高学校教学管理制度质量的一项重要内容来抓，建立了一系列相关制度，并认真检查落实，学校对教师和学生在教育、教学活动中推广普通话，对正确规范使用语言文字做了明确的规定，并把它纳入教师学校教学管理制度工作中。

2、普通话成了教学语??

通过宣传、培训、教育等措施的实施，普通话已成了全校教职工和学生的交流语言和教学语言。

3、将普通话合格作为教师业务考核和录用的内容、条件。

人才培养、教师为本。为了更好地推进使用普通话，学校把普通话合格列入教师录用和上岗条件，并列入教师业务考核的重要内容。

四、素质教育中的语言文字工作

我校语言文字工作向来重视发挥学生的作用，开展了形式多样的校园文化活动，开创了我校语言文字工作的新局面。在政教处、团委及各年组的支持下，教师学生中“说普通话、用规范字”的工作得以加强。在演讲、书法大赛中，我校广大师生踊跃参加，有力地推动了全校语言文字规范化工作的深入开展。为丰富校园文化生活、提高学生的综合素质起到了决定作用。不仅营造了良好的学习氛围，而且把语言文字规范化活动真正落实到各个方面。

总之，虽然我校在语言文字工作方面取得了一些成绩，但也清楚地看到自己的不足。在这项持续、长期的工作中，我们将积极工作，使我校的语言文字工作逐步走向规范化，逐步成为校园文化建设中的形象工作。

县三零创建工作汇报材料篇3

荆门市东泰商务酒店于20xx年7月成立。现有员工50名，35岁以下员工35人，占总人数的70%。共青团员20人，占青年员工人数的70%。在一年来的经验活动中，坚持以创建活动为抓手，以青年示范岗为阵地，有效地带动了酒店各项工作的顺利开展，到今年xx月底，酒店完成营业额600多万元，多次受到集团公司的表彰。

一、端正“创建”态度，捋顺“创建”思路

东泰商务酒店是酒店管理公司一支充满活力的力量，在整个酒店公司占有举足轻重的地位。员工总人数占酒店管理公司的30%，占整个公司经营额度的50%以上。因此，在酒店开展青年文明号的创建意义十分重大。为了将创建活动有机地与经营活动结合，自酒店成立之初，公司就适时地成立了共青团组织，并通过共青团对青年员工传递创建信息，使包括青年员工在内的酒店全体员工都能明白青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求，服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要工程。目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。同时也是为促进酒店员工快速成长，为酒店培养更多优秀人才的最佳途径。创建的重要意义不言自明。

为了保证在创建活动中能有效的起到促进企业经济效益的增长，使之得到企业各方面的大力支持，酒店共青团组织首先是捋顺思路，即在公司的指导与支持下，起草了长期、中期和短期创建的规划，并与“岗位建功立业”有机结合起来，形成创建活动抓有方法，做有模式，检查有标准。

二、结合特点抓落实，岗位建功重业绩

在创建活动中，我们抓住东泰商务酒店与本地区同行业相比产品具有差异化的特点，对客房部、前厅部、财务部、后勤保障部等部门，进行了精细化的分工和科学的岗位设置。为了配合创建活动的有效开展，分别在客房部、前厅部、后勤保障部设立了模范岗位示范点；建立了“1+2”履职带薪平台，即：每个岗位进一名新员工，必需安排两名老员工传、帮、带，让他能尽快融入团队，适应岗位的需要。特别是使每一位员工都能明白创建活动中团队力量的重要。

在创建活动中，为了使员工有一套过硬的本领，有一个远大的理想，有一个健全的心理，我们先后在在酒店范围内开展了“岗位建功立业”、“员工技能比武”、“服务业从业人员五项修炼讲座”“让青春的理想飞扬演讲比赛”和辩论赛。并组织员工积极参加集体公司组织的卡啦ok比赛，员工运动会等活动，多次组织员工旅游，并在集团公司和酒店管理公司组织的大型比赛中取得了骄人的成绩。这些活动的开展，对提高员工的团队意识、责任意识、奉献意识大有裨益；特别使员工在创建活动中明白了这样一个道理，是由于我们开展了创建活动，才使我们今年的服务质量和服务水平一天比一天有提高，效益不断转好，管理更加规范。

酒店注重以创建为重点，并引导各个岗位、部门结合经营、服务、管理的实际抓创建，成为了我们的一大特色。如客房，一百间房全是复式楼，上下两间，在日常的做房中均是两人一组，这就需要有默契的配合，娴熟的技能。刚入职的员工刚开始不能适应，两个人分工不明确，步调不一致，影响做房的速度。酒店就发挥模范示范岗的作用，对客房员工进行培训。结果大家学会了配合，现在做的得心应手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重点，对客房报修的项目往往不能及时到位。酒店结合工作中暴露的问题，采取了维修人员分片包干的办法，解决了打乱仗的问题，提高了工作效率，保证了客房和前厅以及办公区域、公共场所的维修。

县三零创建工作汇报材料篇4

创建文明矿区工作汇报材料

创建文明矿区工作汇报材料 奏响发展主旋律书写时代新华章 ——能源集团矿创建文明矿纪实

在巍巍太行山脉和燕山山脉的交汇处，滔滔不绝的洋河畔，素有“京西第一府”宣化古城脚下，一颗熠熠生辉的煤海新星冉冉升起，她就是河北能源集团二号煤矿。中澳安全健康示范矿井就落户在这里，作为能源北方支柱矿区新崛起的一座现代化矿井，近年来，该矿以科学发展观为指导，紧紧抓住能源组建和良好煤炭市场的发展机遇，以能源“双五八一”发展大目标为引领，以建设中澳示范矿井为主线，以夯实安全质量标准化为基础，以安全高效矿井建设为重点，以

提高经济效益为中心，以先进企业文化为支撑，不断解放思想，创新思路，同心协力，开拓创新，企业实现了政治文明、精神文明、物质文明建设的同步良性发展。企业先后荣获张家口市文明单位、行业级安全高效矿井、质量管理小组活动优秀企业、能源企业文化建设示范单位等多项殊荣。

一、抓班子，文明建设舞好龙头

班子强、则企业兴。近年来，该矿坚持不懈地把矿、区两级班子建设当成大事来抓，身体力行文明矿建设，积极引导全矿员工投身其中。一是狠抓思想统一。他们坚持把邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为统领班子思想的强大理论武器，每年制定下发了《政治理论学习安排意见》，重点抓好矿两级领导班子中心组学习。矿中心组坚持每月两次集中学习不动摇；对基层单位坚持学习督查考核，积极推行“四化”工作法，即“管理课题化、课题工作化、工作制度化、制度创新化”，以“四化”工作法

规范学习的步骤，注重“质量检验”的闭环学习，把学习过程变成统一思想、研究问题、科学决策、指导工作的过程，及时将学习成果转化为劳动生产率，做到学习一个专题，解决一个问题，推动一项工作。二是狠抓团结共事。坚持执行民主集中制和两个议事规则的有关规定，在企业各类问题特别是在“三重一大”问题上，始终做到了“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，既保证了决策的民主化、科学化，也体现和促进了领导集体的团结协作。每个班子成员自觉养成了事前商量、勤于沟通、求大同、存小异，主动化解工作矛盾的良好习惯。三是狠抓作风转变。在机关科室全面推行“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核，他们把深入基层、深入井下，围绕实际抓落实，提高工作落实力和执行力作为作风转变的着力点，面对生产地区分散、搬家倒面较为频繁，工作面顶板破碎、断层多等不利局面，矿领导班子多次组织到现场进行调研，优化生产方案，合理调配生产地区，保证了复杂地质条件下的安全生产和地区衔接。四是狠抓了党风廉政建设。他们以建立权力运行监控机制为抓手，采取“自己找、群众点、代表评、组织审”等方式，对所有岗位、每项权力全面都进行了清查，共查找风险点1400个，其中一级风险点236个，二级风险点387个，三级风险点777个，使风险点等级和各项权力的等级一目了然，有力地促进了党风廉政建设。

二、抓创新，强化管理促进发展

创新是企业发展不竭的动力，没有创新，企业就会缺乏旺盛的活力和持久的生命力。近年来，该矿坚持以人为本的强势企业文化建设，以文化力激活生产力，用企业文化打造煤矿现代化管理的基础平台，营造浓厚的文化氛围。该矿在能源集团文化的引领下，积极探索适合特色的企业文化，结合矿井生产发展特点，提出“以人为本，瓦斯为天，安全第一，生产第二”的方针，建立完善了六

大安全责任保障体系，制定完善了18项安全管理规定和办法。大力开展质量标准化和精品工程创建活动，坚持对工程质量进行旬检查，月考核，季评比，强化施工过程监督检查，促进了工程质量的稳步提升，近年来，该矿的质量标准化和精品工程率始终保持了集团公司先进水平。另一方面，从亲情化建设入手，全方位营造矿井本质化安全屏障。为员工配发了亲情卡，形成了从员工宿舍、员工个人到工作头面各岗位“三位一体”的亲情化安全网络。深入开展安全技能和业务培训工作，结合各工种、各岗位实际特点，坚持以实物教学为主，大力开展岗位技术练兵和技术比武活动，重点提高员工的动手能力和实践操作能力，坚持班前教育和周二技术好的、周五安全寄语活动以及“三日一题，七日一考”安全知识培训活动，员工自我安全保障能力得到有效提高。深入推行“三级隐患排查排查治理办法”，强化跟值班和现场安全监督检查。落实责任，消除隐患，确保了安全生产。矿主要领导亲自带队，机关各职能科室负责人参加，组成安全小分队，跟班现场检查安全生产情况，并结合矿井不同时期、不同阶段的安全工作重点以及“六月安全月”等深入开展安全检查活动，并实行了问题隐患跟踪复查制度，使各类隐患和问题得到了及时有效处理。强化安全管理的“精细化”建设，建立健全了各工种、各岗位的安全工作程序和操作规范。从工作布置到现场交接、任务实施、过程控制、工作收尾等各个环节突出安全细节。特别是加强了班组安全管理的精细化建设，制定了《关于加强班组安全管理的实施意见》，建立了矿-区科-班组-员工“四位一体”安全责任体系，强化考核激励，从根本上提高了安全管理水平。继续抓好矿井“一通三防”工作，建立健全了水、火、瓦斯、煤尘等突发事故的应急预警机制，针对矿井生产的重点地区和薄弱环节开展巡检和抽查，督促整改，确保安全生产。该矿通过了“安全、质量、环境三标

一体”体系认证，由澳大利亚专家通过对全矿各级安全生产管理人员危险源辨识、风险评估的培训，先后三批管理人员得到澳大利亚参观学习，提升了该矿安全管理水平，为打造中澳合作安全健康示范矿井奠定了基础。矿井连续三年实现了安全生产，杜绝了重大事故的发生。

三、抓成本，强化控制提升效益 近年来，该矿把成本控制作为全矿经营工作的重点紧抓不放，全面创新成本管理模式和机制，确保效益最大化。一是大力强化“大成本”意识，实行目标成本管理，将可控成本指标细化分解，形成了“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的良好局面。以材料费、电费、租赁费、修理费为重点，建立健全了矿、区队、班组三级生产成本管理体系。加大了审批、使用、检查和考核力度，严格材料审批，加强领取、使用管理，实行“超一罚

一、节一奖半”的激励政策，保证了材料合理使用。强化经营指标的分解和落

实，全矿各单位普遍成立了成本核算控制考核小组，初步建立了矿—区—队—班组—员工“五位一体”的成本管理体系，充分调动了全矿每个单位、每个部门、每个班组和每个员工参与企业经营管理的积极性。连续三年完成了利润指标和成本指标。二是加强设备材料使用管理，建立健全设备和材料的收、发、存记录，明确责任人，强化监督考核，提高了设备和材料的利用率。三是加大废旧物资的回收和复用力度，从一根锚杆、一条螺丝抓起，算细账，严把材料消耗关，要能修复使用的绝不领新，能回收的坚决回收，提高材料的利用率，降低消耗。四是加大单项工程的审批力度，对工程用料、用工、工期、质量实行分口严格把关，严格审批，有效降低了工程费用。五是积极推进节能减排工作，实施了矿井水水治理工程、沿空留巷、锅炉脱硫除尘改造工程项目，加装计量装置168套、淘汰30套落后设备，完成了公司下达我矿的能耗指标。全面

深化了fg小组创新活动。拓展了创新领域，加大创新力度、提高创新质量，在消除事故隐患、降低机电事故、提高生产效率、强化基础管理方面发挥了积极地作用。改善了安全，促进了管理，增加了效益。目前，fg创新成果已经发布了三期，共100多项成果受到表彰，创效一千多万元，《“全员参与、持续改善”创新管理工作体系的构建》项目获得了河北省企业管理创新成果二等奖。职工收入逐年提高，连续三年净资产收益率逐年提高，实现了国有资产保值增值。

四、抓融入，服务大局彰显作用 近年来，他们注重发挥党组织在企业中的政治核心作用，坚持做到了融入经营抓党建，充分展显了党委把握大局的能力。该矿以构建党建质量管理体系达标为举措，积极探索保持共产党员先进性长效机制，不断丰富党建活动载体，使党组织的凝聚力和战斗力明显增强。首先我们积极导入党建质量管理体系标准，严格按照pdca循环开展党建工作，坚持从党支部、党小组抓起，通过办班讲授、以会代培，要点提示、工作评述、互帮互学、督导员参与过程指导、达标竞赛等手段，使党建工作程序更加规范，效果更加明显，员工的满意度得到明显提高。在实施体系过程中，不断充实规范内容，突出重点，做到月有考核、季有验收，半年进行内审，确保党支部工作的规范运行。去年，针对金融危机的严重形势，矿党委在主动提出了“以节能促管理，以创收增效益”的工作思路，在全矿党员干部中开展“党员干部创收”工程，要求党员人均创效1万元，全矿创效200万元的创效目标，全年共创效万元，充分发挥党员在安全生产、经营管理中的先进性，为企业创造经济价值，推动企业节支降耗。针对安全周期长，员工安全意识出现疲劳，他们开展了“以身说法讲安全”、发放“不放心”摸排信息卡、建立班组员工思想站等不同形式的活动，做到了周有教育、月有活动，通过各种有效活动载体，及时掌控员工思

想动态，保持了员工队伍思想稳定。还注重突出在规范中养成，在养成中规范，在全矿推行了“军事化管理”，通过引入军队规章制度、纪律规范等，重点强化员工执行意识、服从意识、规范意识教育，有效促进了安全生产。

五、抓民管，以人为本构建和谐

坚持实施民心工程，构建文明和谐矿区。一是建立健全了职代会为主渠道的民主管理形式，建立健全了相关组织机构和各项工作制度，保证了民主管理工作的规范化、程序化；二是加强了对全矿员工，特别是对职工代表民主管理意识和素质的培养，有计划地开展了相关的培训工作，努力提高员工代表适应参政议政意识和维权意识；三是广泛开展了合理化建议活动，共征集合理化建议3285条，其中78条建议被采纳并受到了奖励，进一步提高了员工的参政议政意识。四是进一步规范和拓展了公开活动的内容、时间、要求，全矿各区科普遍建立了公开牌板，实行了三级公开制度，使公开重点不断向班组延伸。五是建成了职工文化活动广场，完成了12个基层职工之家建设，购置体育设施和健身器材，营造全民健身的氛围。以职工喜闻乐见的文娱、体育活动为载体，坚持每年元旦、春节、“三八”、“五四”、“七一”、“十一”等节假日组织干部职工开展文艺活动。六是坚持不懈开展送温暖活动。近年来，该矿组织开展了“进万家门，知万家情、解万家难、暖万家心”活动。建立了扶贫帮困结机制，矿领导共走访困难职工65余人次。救济困难职工达到135人次，救济金额到达万元，有力促进了矿区和谐建设。他们把企业文化建设与企业绿化有机地结合在一起，用绿化来打造文化，用文化来支撑绿化的内涵，起到了利用环境提升企业形象的目的。编制完成了《矿山生态恢复治理方案》，硬化厂区路面1550平米，植树390棵，种植花草、绿藤3800多棵，绿化美化了矿山。

文明创建只有起点，没有终点，矿将以

争创国家级文明单位为载体，高标准规划，全方位动员，努力建设成为环境优美、风气优良、职工安居乐业、企业文化繁荣的现代文明富裕的新矿山。二〇一〇年三月十六日

县三零创建工作汇报材料篇5

各位评委：

现在，由我将我单位创建徐州市“青年文明号”的工作开展情况作一简要汇报。

我单位名称为xx区人民检察院办公室，现有干部职工4人，平均年龄为32岁。办公室负责掌握全院工作开展情况和上传下达；协调全院工作；草拟全院性的工作计划、总结、报告和其他综合性材料；审核以院名义印发的各种文稿；及时做好文件的收发、传递和登记工作。负责检察信息的编辑和报送工作，有效宣传检察工作。负责代表委员联络、检务公开等人民监督工作。积极开展督查工作，及时办理各项督办事项。负责全院性文件材料的文印、传真工作。负责办公会议、院务会议等有关会议的会务工作。负责本院机要保密、档案管理工作。完成领导交办的其他工作。

一、领导高度重视，健全组织完善相关制度

我院领导高度重视办公室“青年文明号”的争创工作。根据《xx市青年文明号活动管理办法》的有关要求，在院党组的领导和团市委的指导和帮助下，专门成立了由院党组书记、检察长xx任组长的争创市级“青年文明号”工作领导小组，明确一名班子成员专人分管，积极指导、推动创建工作，主动帮助解决创建工作中的人员、时间、经费等问题。创建小组成员全面学习了解创建方法和程序，通过与其他创建成功单位交流学习，获取了宝贵的经验。

我院专门召开动员大会，党组书记xx检察长作了重要讲话，号召广大青年同志积极响应文件精神，统一思想，同心协力，以饱满的热情投入到争创“青年文明号”的活动中去。创建工作领导小组经过认真研究，提出了有效的创建意见，制定了详细的创建规划，明确了“通过创建活动提高各项工作标准，争取2017年创建成功”的目标。提出了“廉洁公正司法，确保群众满意；文明和谐执法，树立检察官形象；团结互助协作，有效打击犯罪；努力学习实践，增进业务技能；增强法律监督，维护公平正义”的服务承诺。通过建立管理手册，将“青年文明号”创建宗旨、目标、活动方案、花名册、奖惩办法、考核标准、培训情况等内容全部记录在案，使监督者对我们的创建工作、活动奖惩等状况一目了然，便于我们了解自身工作的不足和缺陷。设置青年文明号监督台，公开各种办事制度，服务承诺，并安放投诉信箱，公布监督投诉电话，及单位成员的基本资料（姓名、职务、岗位职责），接受公众监督。在互联网上创设“争创青年文明号”微博，积极宣传“青年文明号”创建工作。

二、提高自身素质，开展各项活动，树立良好社会形象

严格遵守最高人民检察院廉洁从检“十个严禁”，以“强化法律监督、维护公平正义”为目标，全心全意为人民服务，在办公场所公示工作人员信息，公布监督电话，在司法中自觉使用礼貌用语，态度和蔼可亲，做到文明司法、热情服务，广泛树立人民检察干警在人民群众中的良好形象。

积极开展义务献血、帮扶特困群众等志愿活动，主动走上街头进行法制宣传，提高广大人民群众的守法意识，开展法制进校园活动，预防青少年犯罪，积极资助贫困学生等，并通过在社会上发放“青年文明号”服务卡，做出明确的服务承诺，让广大群众对我们的工作做出评价与监督。

积极开展丰富多彩的专项活动，先后举办了青年干警社会辩题一对一辩论赛、“廉洁执法”征文比赛等活动，并积极参加全市检察系统开展的各类竞赛活动。活动中，注意开发青年资源，培养青年创新意识。积极以书写板报、发表稿件、编发简报等形式，宣传创建“青年文明号”精神，全年在正义网、xx检察网等市级以上媒体发表文章60余篇。组织青年干警到敬老院慰问孤寡老人，资助困难留守儿童，以实际行动发扬“青年文明号”精神，为创建“青年文明号”发挥着积极作用。

三、以服务协调为抓手，在工作中贯彻“青年文明号”精神

紧紧围绕中心工作和重点工作，科学谋划，推动办公室工作高标准布局，高起点起步，努力推动工作高效率运行，高质量落实。

改进工作方法，强化督办和服务工作。做领导之所愿，帮部门之所需，多做沟通、解释、商量、帮助的事情，推动工作落实，促进机关和谐。将全院检察中心工作列出任务推进时序表，明确完成落实的具体时间和要求，进行跟踪督办；进一步强化督察督办工作力度，通过规范督办、催办和办结反馈等程序，对市检察院的重要会议、重要决策、重大工作部署，确保事事有回音，件件有落实。

协调好外部关系，进一步加强与上级院和党委、人大、政法委职能部门的联系，形成良好的工作关系。根据党组要求，专门书面向区委报告了省市检察长会议精神和全市检察工作初步安排。主动向区人大、区委政法委报告各项工作，争取领导支持。

创新联络方式，主动协调好外部监督。拓展联络渠道，深化联络效果。严格按照市检察院统一要求和部署，结合党的群众路线教育实践活动的开展，成功组织“代表委员联络月”和“检察开放月”活动，组织80余名人大代表、政协委员和群众代表视察检察机关的办公办案场所，召开座谈会，及时通报检察工作情况，得到充分肯定。在组织视察、召开座谈会、征求意见、视察评议、旁听庭审、送阅报刊等传统联络方式的基础上，积极协调媒体关系，及时通过报纸、电视、广播以及互联网等媒体发布检察工作情况，深入推进检务公开，增强检察工作透明度，在人民群众和社会各界更加广泛的监督下加强和改进工作。

强化管理促进能力水平建设。通过每周一的办公室例会，个别交流谈心等形式不断办公室全体人员的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和奉献意识。全力以赴适应检察长的高标准、严要求、快节奏，做到在思想上一时一刻不松懈，工作上一丝一毫不松弛，作风上一点一滴不松散，以高度责任感，认真细致做好每一项工作，保证办文、办事、办会工作高效有序运转。

经过共同努力，各项工作取得较好成绩，档案工作成功晋级为“江苏省五星级档案工作”，办公室副主任xx在争创五星级档案工作中受到省档案局表彰、荣获“全区政法卫士”称号，档案员xx在争创五星级档案工作中受到省档案局表彰、在全市检察系统司法警察大练兵竞赛中荣获射击第一名。

县三零创建工作汇报材料篇6

关于“规范化党支部”创建工作情况的汇报

日照市人民防空办公室

2009年以来，我办机关党支部按照市直机关工委《关于“规范化党支部”创建活动的实施方案》（日机发?2009?10号）要求，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，紧紧依靠支部全体党员，以“支部规范化”建设为抓手，对照创建考核标准，加强组织领导，狠抓制度落实，强化学习教育，深化主题实践，不断提高组织建设水平，取得了明显的成效。现将我办机关党支部创建“规范化党支部”工作开展情况报告如下：

一、加强组织制度建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用 市人防办机关党支部现有党员30名，其中党员领导干部5人，在职党员20人，女党员2人，离退休党员10人，入党积极分子1人。2010年2月，根据我办人事变动情况，按照支部换届选举程序，及时对我办机关党支部进行了换届选举，选出支部委员会3人。按照“一岗双责”制度的要求，支部书记由市人防办党组成员、副主任王绪国担任，市人防建设管理监察大队大队长孙家庭任组织委员，市人防办工程科科长郑伟任宣传委员。通过支部换届选举，保证了支部工作尤其是“规范化党支部”创建工作的延续性。适时对支部三个党小组成员

党课；定期举办党的理论知识专题报告会，邀请市政府、市政协、市纪委、市法院、市检察院和市委党校的领导和专家到市人防办举办了8场专题讲座，观看警示教育录像片10余部。三是多次举办廉政勤政培训班。结合廉政风险防范管理工作，2010年、2011年连续举办了两期全市人防系统廉洁勤政教育培训班，切实提高了全市人防系统干部职工的廉政勤政水平。今年，结合防空地下室建设管理专项执法检查活动，举办了全市人防系统行政执法培训班和预防渎职警示教育培训班，组织全体党员观看了《法治与责任——全国检察机关惩治和预防渎职侵权犯罪展览·日照巡展》，将理论知识学习与人防工作实践相结合，极大地增强了教育培训的针对性和实效性。通过一系列学习教育活动，极大地提高了全体党员干部的理论水平、法律意识，加深了全体党员对反腐倡廉重要性的认识，进一步树立了正确的世界观、政绩观和权力观，增强了勤政廉政意识。

三、深入开展主题实践活动，切实增强党支部的活力和战斗力

我办机关党支部认真落实“三会一课”制度，对照“规范化党支部”创建标准，认真组织党员开展各种学习实践活动。2009年以来，共召开支部党员大会14次，召开支委会13次，举办全体党员集中学习培训9次，上党课6次，观看电教片10余次，开展高质量的党内民生活会4次，党员领导干部参加双重组织生活会。同时，积极开展民主评议党员活动，所有党员根据会前通知认真作好发言准备，就一年来本人的思想、听取我办工会、青年委员会、妇女委员会、老年人协会的工作汇报，关心支持他们开展各项活动。通过开展各类主题活动，既锻炼了意志，增强了党性，极大地促进了党内民主生活正常化，又进一步凝聚了人心，不断增强了支部战斗力。在机关效能建设中，支部党员以身作则，率先垂范，要求别人做到的，党员领导干部自已先做到，支部党员带头搞好环境卫生，带头使用文明用语，自觉遵守党风廉政建设规定，党员中无违法乱纪现象发生。

四、紧紧围绕工作重心，推动全市人防事业快速发展 2009年以来，我办机关党支部紧紧围绕全办中心工作开展工作，有力促进了我市人防事业的健康快速发展。一是人防队伍建设深入推进。市人防办以人防机关“准军事化”建设为依托，建一流班子、带一流队伍，为人防建设提供了直接推动力量。二是人防工程建设快速发展。2009、2010年两年，我市人防工程面积均以每年20万平方米的速度增长，城市的整体防护能力明显增强。三是人防指挥通信体系日益完善。我市人防机动指挥通信系统全面到位，人防指挥中心主体完工，初步建立起了集指挥控制、通信和办公自动化于一体的人防综合信息系统。四是防空防灾警报网络实现全覆盖。构建起了覆盖市、区县、乡镇(街道)三级防空警报网络，市区防空警报音响覆盖率达100%，实现电源、信号的远程控制，统控水平国内领先。五是人防依法行政工作扎实开展。坚持加大依法建设和管理人防工作，严格执法，公正执法，切实维护法律法规的严

县三零创建工作汇报材料篇7

市创建园林城市工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

今天在这里参加全区城乡建设工作会议，我感到非常的荣幸。下面我就**市创建园林城市工作与在座的各位进行交流，不妥之处请大家批评指正。

一、基本情况

**市位于**回族自治区最北端，是依煤而建、因煤而兴的资源型工业城市。市辖两区一县，土地面积5310平方公里，城市建成区面积平方公里，总人口74万，城镇人口占全市人口的59%，有汉、回、蒙、满等23个民族，回族人口占%。**市山川秀丽，城市独具魅力，资源富集，工业基础雄厚，机遇叠加，投资环境优越，被评为“2007中国特色魅力城市200强”之一,并先后被列入全国第二批循环经济试点城市和国家首批资源枯竭经济转型城市试点。

近年来，我市按照建设山水园林新型工业化城市建设奋斗目标，坚持“生态立市”战略，组织实施了星海湖湿地综合整治、北武当生态旅游景区、新区人民公园、森林公园等一大批生态建设工程，特别是通过深入开展生态建设大会战和“无冬闲”活动，全市生态环境明显改善。2008年全市共完成造林绿化万亩，栽植各类苗木万株，实现了林业建设的大发展、快发展，为全市经济社会健康发展营造了良好的生态环境。回顾一年来的工作，主要是：

（一）全面实施城市绿化工程，进一步提升了城市品位和形象。围绕建设园林城市，提升城市形象和品位，改善人居环境的目标，按照“增绿量、上水平、出精品”的原则，以市行政中心绿化工程为重点，精心组织实施了城区“见缝插绿”工程、公共绿地改造工程、做精做美工程，打造了新区路网绿化、星海广场建设、城市街路绿化、公园改造等精品工程，实现了景观大提高、生态环境大改善的要求。2008年全市新建公共绿地2051亩，完成街路绿化48条，绿化面积1845亩，植树万株，种草万平方米；机关、学校、厂矿、居住小区绿化5296亩，植树万株；摆放盆花290万盆。城区绿化档次明显提高，城市整体形象和品位显著得到提升。

（二）加快城乡结合部绿化进程，城市外部大环境明显改观。把抓好城市外部大环境绿化作为展示**良好对外形象的关键，积极总结往年造林绿化的好经验和好做法，坚持按照“大通道、宽林带、多树种、高标准”和“春有花、夏有荫、秋有果、冬有青”的总体要求，通过以点带线、以线带面的做法，进一步加大了城市外部大环境绿化力度，主要完成了世纪大道延伸段绿化工程、沙湖大道景观绿化一期绿化工程、潮湖（防护）生态园、中华奇石山生态园、惠农区采煤沉陷区生态园、北武当生态园、天河湾（湿地）生态园、星海湖湿地保护与恢复等工程的建设，新增绿化面积.6亩，栽植各类苗木万株，城市外部大环境得到明显改观。

（三）发挥林业优势，有力促进了社会主义新农村建设。坚持林业建设与提高农业综合生产能力相结合，加快平原绿化工程建设进程。结合新农村建设，加强了

农田防护林、绿色通道、治沙造林工程的建设，完成农田防护林造林亩，栽植各类苗木万株；完成绿色通道绿化造林亩，栽植各类苗木万株；完成治沙造林亩，栽植各类苗木万株，高标准完成庄点绿化85个，绿化面积2000亩，农村人居环境得到了明显改善。

（四）创新工作思路，变一年造林为全年造林，实现了造林绿化工作的跨越式发展。大力组织开展了“无冬闲”活动，变冬闲为冬忙，对造林地段采取秋、冬两季提前做好水利设施配套、整地、开沟、修路、挖坑和落实苗木等准备工作，既为春季植树造林做好了充分准备，又缓解了春季造林绿化的繁重压力，实现了由一季造林向全年绿化的转变。全市上下积极响应“无冬闲”活动号召，冒严寒，克服各种困难，攻坚克难，主动放弃节假日、休息日，争时间、抢速度、要效率，奋战在植树造林第一线，实现了林业建设的新突破。2008年，全市林业生态建设无论是栽植数量，还是建设规模创历史新高。特别是引进胡杨试栽，一次性获得成功，当年成活率高达80%以上，解决了胡杨移栽生根难、不易成活的技术难题，为我市乃至全区胡杨大面积栽植提供了成功的经验和科学依据，得到了区市领导和专家的赞同和认可。

（五）加快城市绿化步伐，有力推动“自治区园林城市”创建工作。按照市“创园”领导小组的安排部署，在相关部门及县区的大力协助和配合下，根据《自治区园林城市标准》及《自治区园林城市申报与评审办法》，结合全区森林资源二类清查，对我市城市绿地基础数据进行了详细调查摸底，根据现状，制定了《**市创建自治区园林城市的思路与对策》，编制了《**市绿地系统总体规划》，在全市大力开展创建“自治区园林城市”活动。通过“生态建设大会战”和“无冬闲”活动的开展，加快了城市绿化、城市大环境绿化、公共基础设施建设步伐，创园指标得到了大幅度的提高。截至目前，城市建成区绿化覆盖率为35%、建成区绿地率为31%、人均公共绿地面积为平方米；公共绿地公顷，防护绿地公顷，生产绿地公顷，风景林地公顷，庭院、居住区、道路三大附属绿地465公顷。九月底经自治区专家组验收，各项指标均达到“自治区园林城市”的标准，对取得的成绩专家组给予了充分的肯定。

（六）加大环境综合整治力度，湿地得到恢复与保护。全市湿地恢复与保护工程的代表星海湖，经过连续4年的恢复性抢救和治理，已建成融防洪、滞洪、蓄洪和休憩娱乐为一体的景观湿地公园，被国家水利部命名为“国家级水利风景区”，国家林业局命名为“国家湿地公园”。不仅改善湿地生态环境，而且凸现了山水园林的特色，实现了区域内湿地资源的合理利用和保护，也为我市湿地生物多样性保护和恢复打下坚实基础。

二、主要做法

（一）领导重视，成立“创园”工作领导班子。为扎实有效地开展创建活动，使创建活动做到动员有力，组织保障，政策资金落实，市政府成立了由市长任组长，分管副市长任副组长，成员单位19家的“创园”领导小组。制订了《**市创建“自治区园林城市”实施方案》，定期对各责任部门进行指导和工作检查。按照《自治区园林城市》的标准及申报评审办法，从组织、制度、人员等各个方面保证“创园”工作的顺利开展。收集整理《组织领导》、《管理制度》、《绿化建设》等八个部

分的申报材料，并对多年来展现我市园林绿化建设成功的图片、影像资料进行收集整理，从而展现**“显山、露水、透绿、通畅、和谐”的生机盎然景象。

（二）加强宣传，营造氛围，动员全社会参与“创园”。采取有效措施，大张旗鼓地开展多种形式的宣传教育活动。一是增强宣传内容的针对性和宣传形式的生动性，进一步扩大宣传对象覆盖面。把重大活动的重点宣传与经常性宣传教育结合起来。充分发挥广播、电视、报刊等新闻媒体作用，在交通广播电台设立专栏节目，全方位、多形式、多层次的宣传，达到家喻户晓，人人皆知。二是认真做好义务植树适龄公民的普查工作，研究提高尽责率的对策和方法；抓好全民义务植树基地建设，提高基地建设水平；规范义务植树管理，保证绿化成效，确保了全民义务植树任务按计划完成，尽责率得以提高。

（三）落实责任，确保政令畅通。创建园林城市是一项庞大的社会系统工程，标准高、涉及面广、任务重，全市树立一盘棋的思想，统一组织、统一行动。各部门、各单位密切配合，各负其责，齐抓共管。按照“谁主管谁负责、谁的区域谁负责、谁的产权谁负责”的原则，实行创建目标领导负责制，按照创建要求，制订出详细的创建整改计划，将任务逐单位分解落实，确保各项指标的完成。两办督查室对照整改计划，进行监督检查，凡是任务完成好的，对创建园林城市做出显著成绩的单位和个人，在全市通报嘉奖。不能按期完成任务，妨碍全市创建目标实现的，则通报批评，并追究单位主要领导责任。

（四）规划建绿，发挥城市规划龙头作用。城市绿地系统规划，严格实行“绿线”和“绿色图章”制度。凡在城市规划区内的各类建设项目，必须严格执行**市人民政府《关于实行绿线和绿色图章制度，加强城市绿化规划建设的规定》，把绿化指标作为强制性指标从严要求。其附属绿地设计方案必须经市园林管理局审查，否则规划部门不得办理规划许可手续，建筑工程管理部门不得办理施工许可。任何单位和个人不得侵占、挪用绿化用地，确保绿地规划顺利有效实施。

2009年，我们将认真贯彻落实国务院《关于进一步促进**经济社会发展的若干意见》，按照《国家园林城市》的标准及要求，紧紧围绕山水园林新型工业化城市建设奋斗目标，高标准、高质量的完成广场、公园、街路等城市重点绿化工程的建设，尽早实现创建“国家园林城市”的奋斗目标，为打造山水园林新型工业城市作出更大的贡献。

各位领导、同志们，在新春佳节到来之际，祝大家新年快乐，万事如意，阖家幸福！

县三零创建工作汇报材料篇8

我们将车队定位为学习型车队、自控型车队、奉献型车队、和谐型车队，并着力打造这支四型车队。

一、以学习教育为基石，以综合培训为抓手，重实效，求提高，全力打造学习型车队

车队始终将学习教育放在首位，营造浓厚学习氛围，全提高自身综合素质和思想素质，多形式、多层次、多渠道开展教育活动，牢固树立队员的青年文明号的服务理念，带动队员们服务乘客和奉献社会的激情。

1、坚持理论引导，增强政治素质。严格坚持政治学习制度，狠抓队员的政治学习，使队员牢记青年文明号的使命和责任，勤奋工作，保障安全，服务社会。

2、开展思想教育，树立服务意识。通过对相关文件、宣传资料的学习，提升队员的服务意识，并在营运过程中，用行动践诺亲情化服务。

3、加强服务意识，提升服务水平。通过学习行业规范、专业技能和先进事迹，提高队员自身业务能力，苦练“内功”。为了扩展为乘客服务的内涵，队员们进行了导游培训。为了迎接北京奥运会，队员们积极参加公司开办的“我与奥运同行” 英语培训班，提出了“我参与、我奉献、我快乐”的迎奥运主题口号。在北京奥运会开幕之前，车队队员都做到了能听懂、会说50句的常用英语口语。

二、以自身建设为保障，以开展活动为载体，设机构，立制度，全力打造自控型车队

不断巩固组织、加强领导，完善机制，规范各种规章制度，确保青年文明号车队持续有效地开展工作。

1、用规章制度保障队伍建设。公司设立了青年文明号创建机构，指导创建工作正常有序开展。不断完善青年文明号管理制度、服务承诺制度、例会制度、有责投诉摘牌制度等等。在“五有五无”的创建标准基础上，结合实际，又制定并出台了《通利公司青年文明号管理办法》、三星级、四星级、五星级标准，车队队员与公司签订了青年文明号责任状。

2、用集体活动培养队员自觉自控。对于公司组织的每次活动，青年文明号车队都认真组织，细致准备，积极参加，出色完成，出勤率均达100%。队员们充分发扬了自觉自治的精神，自觉召开例会，自主策划活动，自行组织工作，形成了一个有自控体制的团队，使青年文明号工作起到了事半功倍的效果。

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