业务员的实习报告通用7篇
实习是人生的重要经历,所以我们一定要重视实习报告的写作,实习报告其实就是我们在分析了自己的实习情况之后写出的,小文学范文网小编今天就为您带来了业务员的实习报告通用7篇,相信一定会对你有所帮助。
业务员的实习报告篇1
暑假两个月正是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期,机会不是每次都有的,错过了就永远失去了,所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走,我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作,不管是什么,累与不累,只要是能发展自己的平台,能让自己收获的平台,我们都应该去尝试,作为未来的创业青年,我们应该高瞻远瞩,累永远是最后一位,勇气是头,我们是先锋,放大胆,鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事,无论成与败都会收获不小。
我从家附近先找起,发现墙上贴的招聘启示,业务员和店员,我毫不犹豫选择了业务员这分工作,我由于有一定的销售经验加上自己自信的态度很快赢得了别人对我信任,就这样他们答应我去上班,每个月只有800,50块的电话补助和50块车补,100块生活补助,加起来也就1000,也许车费都不够,但我答应了,他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识,第二天我就开始工作了。
由于天气热,我选择了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,这个时间才出去工作,因为业务员的时间是自由支配的,只要你能完成一定量的业务量,不管你怎样跑,你最起码要给老板带去一定的收益,人家才会充分信任你,肯定你,自己才会感到自己存在的价值,我每天6:00准时起,搭公交去城市的每个可能接受我们产品的地方,小超市,卫生用品商店,一户户的进去推销,游说,直到让顾客相信我,相信我们的产品,当然,成功与失败并存,失败的时候我夜里都会反复的琢磨,反想,自己怎样才能让自己变的更有说服力,商家为什么不要自己销售的产品,存在什么问题,怎样才能很好的解决,以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验,凭借这些宝贵的财富,业务这一行我开始干的得心应手,慢慢变的老练了,失败没有挫伤我,反而使我越挫越勇,给了我更多的动力。拿到订单的每一份成功的喜悦也让我更有信心干好其他每件事。
每天这两个时段跑,中将的时间我又不回家,不能白白浪费啊,晚上7:00到9:00街上人一般比较多,于是我又萌发了一个想法,摆个零时地摊,二话没说,第二天,我就找爸借了200块去康复路进了点皮带,时尚而个性符合现在青年人的喜好,第一天就不出所料的为我创造了35块钱的经济价值,以后的每一天也在此基础上略有起伏,一根皮带进价在5元左右,而我基本卖9块到10块,一个月下来也有1000多的利润,加上业务员工资800,一月的“闯荡”让我赚了近2000元。
当boss双手递给我那份工资时,我看见他欣赏和挽留的目光,“合作愉快!值!”当让这是最终的结局,而期间的丽变,心酸苦辣只有当事人我最知其中滋味,万事开头难,要踏出第一步,这是需要何等得勇气啊。
然后我在工作结束后,我做了如下的总结:
勇者无畏,要敢于走出第一步,敢闯才敢赢。
要善于沟通。你说话的言语,言谈举止往往给别人产生一定影响,它回让人看出你个人的各方面素质。如果你言语流畅用词得当,别人会乐意和你继续交谈,成功也就成为可能。反之,会因厌恶而赶你走。
要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑,这样会让那些生意人感觉很舒心,大家一起做生意也就很开心,人家才有可能买你的产品,要不厌其烦,态度温和,阳光热情的向别人解释分析比较产品带给他们的利益。
要勤劳踏实,要坚持。如果我们偷懒那任务是很难完成的,也不会得到别人的赞许,如果因累苦而放弃,那只会有一个结果,徒劳无功,所以要做就做好,认真做。
态度要好。对工作要像做自己的事一样努力认真,对顾客,要诚实,要诚信。
要多想,多思考,多积累。
短期的社会实习,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实习让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实习拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实习中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
总之,我一直相信:兵到最后是皇后。
业务员的实习报告篇2
转眼大三就结束了,是该我们实习的时候了,考虑到本专业就业要求较严格,学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习,我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在,但是,也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的,所以,我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间,我们就像正常上班一样,每天准时刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老师、同学和自己相互约束,认认真真完成每一项工作,过得忙碌而充实。针对几天来的实习,我对自己的实习分三个部分作如下报告:
一、对实习软件的认识和评价;
二、实习收获;
三、对实习的意见和建议。
一、对实习软件的认识和评价
首先,毫无疑问,这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细,我们可以亲身体验到那种身处公司氖围,完全没有那种被排外的感觉,每个人都能掌握住公司的基本信息,做起交易来,是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能,在很多操作中,都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的,这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全,基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面,从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据,再最后到善后处理等都是非常详尽的,既将实习都置身为卖家,又将其假设为买主,使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单,只要稍微熟悉一下,就知道该怎么做了,操作起来简单,不需要死记一些操作,进入界面,就可以根据提示操作,非常地省时省神。但是,任何事情都有两面性,这个实习软件也有它的不好之处,我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性,基本上同学们实习的步骤都是一样的,且需要操作的要求也是一样的,所要求上交的作业也是一样的,且数据死板,有些数据、资料很难查到,不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次,没有完全体现真正公司的情形,像在一些信函的处理上,需要一些自动回复信函,在一些计算方面,也需要一些计算模板,这样就能够节省大量的时间,工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲,这个实习软件优点是非常明显的,充分体现了实习的本质,大大地提高了我们的实践操作能力,也提高了我们的对国际贸易的认识,让我们发现自己的缺点和不足,有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练,提高自己的能力。
二、实习的收获
我是在****国际贸易公司(****internationaltradecorp)实习的,在刚开始实习的时候,我是不知所措的,经过同学和老师的指导,我慢慢地步上了正轨,但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾,怕出错,但是又想,只要认真地做好每一步,就不会有什么大的问题。然后,同学们也互相鼓励,终于我沉下了心,认真地做,当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学,就这样,一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多,涉及面方,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的,然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受,再就是订立合同,合同订好后,就是单据、发货、审单等,经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中,都不能有任何的错误和偏差,否则,会给自己公司带来很大的损失。在建交时,一定要诚心诚意,让对方相信我方是他最好的合作伙伴,在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时,一定要认真核算成本、利润、利润率,以保证我方的利益,在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符,以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时,当出现差错时,一定要及时改正且与对方取得联系,与对方商议,取得一致协商同意,这样才能保证交易的公平与顺利进行。
我在实习过程中,在计算成本核算时,由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价,每一种商品都要自己去查询相关的资料,比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意,我花去了太多的时间在这个上面,且在计算时,经常出错,这说明自己的业务水平还很差,需要不断地加强;在制单的时候,,也是这样,需要填写的东西没填,不需要填的却填了,结果是,一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候,是我最困难的时候,因为是对对方的相关单据审核,我只是注意一些货物方面的东西,比如订货的数量、包装等,却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西,像公司的名称、地址、付款条件等,这些也是非常重要的,一旦出错,会对公司产生很大的影响;当一切敲定时,我却忘了善后工作,对方银行开来了拒付通知,我一时手足无措,心想前面的工作都做得很顺利,为什么银行还是拒付款呢,然后我仔细看了拒付的理由,心里才有了底,跟对方通过信函联系,双方取得了一致意见,最后总算是一笔交易成功了。在最后,我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。
此次实习,让我意识到,掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”,且要掌据透彻,不能似懂非懂且不能守旧,牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等,这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的,这对付款是非常重要的,按何时何种汇率计算,都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识,这样当在遇到纠纷时,可以随时用来维护自身利益和说服对方,使交易顺利进行。最重要的是学好英语,外贸中语言的沟通非常普遍和实用,一定要学好外语,这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中,也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间,我们没有真正接触到实际的外贸业务,但是老师告诉我们,每一笔买卖都不是个人能够完成的,都是大家各司其职,齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。
三、对实习的意见和建议
前面已经提到过,实习的软件需要更一步提升,能够更切实际;其次,加强实习纪律管理,虽然是在机房里面实习,但也要像是在真正工作了一样,要制定一下出勤和业绩考核标准,虽然我们都是自觉地遵守,但仍不免让人感觉到群龙无首;最后,就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度,这样才能让大家在实习过程中更好地交流,遇到的问题能更好更快地解决。
总之,此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了,作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说,对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求,同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等。
业务员的实习报告篇3
今年过了个别样的'暑假,第一次"触摸"了工作这个词语,第一次让自己成为了上班族中的一员,第一次感受到了社会的忙碌。
暑假我成为了xx市xx区xx人才服务有限责任公司的一名临时业务员。我的工作内容有以下几点:
1了解企业的用工情况,争取让需要招工的企业委托我们招聘。
2招生。公司也是一个职业培训学校,企业可以委托我们培训。我们也接到了三峡库区民就业"双千"工程其中一项培训一千名劳务经纪人的指标。今年是培训50名劳务经纪人。我就被分配了招10名培训人员的任务。其中招生还包括给委托我们招工的企业招职工,如帮江苏金坛卿卿针织厂招工。
3前台咨询和整理资料。由于**照明有限责任公司委托我们招工,所以求职人员较多。我就临时接受了这个工作。
在工作中我体会感受领悟到了许多。
在工作中我体会到了失败的辛酸,也感受到了成功的喜悦。拿着江苏金坛卿卿针织厂的招工简章和介绍信来到我们高粱镇政府。我向负责劳务输出的张镇长请教是否现在镇上有剩余劳动力愿外出打工,他就让我去找社保处问问。来到社保处,我把招工要求一说,结果这里没有符合招工要求年龄段的人。通过他们的指点,我又找到了农办主任处。他的话让我大受挫折,不过也颇受教育。现在农村能够外出务工的,大部分都出去了,留下小孩没人看管,老人没人照顾,耕地无人耕。不过迫于生计,也无赖啊。不过我还得出一个结论就是:我们这里没法帮你招工,农办主任说。由于赵经理说这事先不急,给我另外分配了招劳务经纪人培训学员的事,所以就暂时搁置下了。不过哪里跌倒,哪里爬起。我就第二次找到农办主任,不过这是是为了招收劳务经纪人培训学员的事。这次他听了我的介绍,很支持我们的工作。不过事情可没这么好办,光是他支持可不成。我又找到了张镇长,经过一番"苦战",终于拿到了他的"亲笔文书",内容"传魏东(农办主任)与各村联系,是否有愿意参训者,如有请尽量组织。何远明 7。24"。心中快要成功带来幸福感油然而升。不过这只是胜利的苗头。一周之后,经过农办主任的辛勤工作,我拿到了培训人员的汇总表,总算成功的解决了。心里的的喜悦之情无法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的价值。记得去福建亚通塑胶有限责任公司xx分公司了解用工情况那一次,自己虽是拿到了他们委托我们招聘机械工,搅拌工的单子。可走时,一男一女(好象是推销的)进来时的场景,让我感到自己是做得多么不得体。 他们一进来,那位女士就微笑着并双手和经理握手问好。回想刚才自己,一张苦瓜脸给人死气沉沉的感觉。说话声音又小,让人觉得自己底气不足。居然让那位经理一而再的让我重复刚才说的话。现在人们常常提到的要给人好的印象,而我也深知这个道理可我却没有做到。可能是因为自己第一次出来工作的缘故,就有点拘谨,紧张。而且面对对方提出的我们公司人才库是什么情况时,我避开了回答。经过这次的教训,我就去更加深入的了解了公司的情况,不至于回答不出对方想了解的且我也应该知道的公司的有关情况。20xx业务员暑期实习报告20xx业务员暑期实习报告。第二次去xx宜化化工有限责任公司了解用工情况的时候,就没那么拘谨,更自信了。也不在害怕对方提出的问题。一促而成的事少之又少,都必须经过探索、思考、改进,少了磨练是不行的。
在工作中遭到了和人交流时的冷面孔,也饱尝了大家共同流汗,相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都会那么友善的对待你的,就算遇到冷面孔也不要让灰心,争取让别人改变对你的态度才是最重要的。虽然有遭遇冷面孔的不开心,可公司这个大家庭也会给你慰藉。我们公司在和**照明有限公司的篮球联谊赛中,我感受到了公司的整体之所在,也是一个大家庭。不管是在场上拼搏的,还是在下面呐喊助威的,都把公司的荣誉和自己紧紧的绑在一起。当胜利的那一刻,大家相互微笑,汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都为这个集体而自豪着。
虽然这次社会实习,不是与专业知识紧密联系的,但它对我是有不可磨灭的作用,从中学到的东西也会让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实习中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实习使同学们找到了理论与实习的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实习环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实习所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实习中检验自己的知识和水平。通过实习,原来理论上模(银行实习报告)糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
另外也让我体会到了,工作不是那么好做的,认识到了自己的学识真的比较浅薄。我们大学生还是应该多放些时间在学习上,只有学好了基础知识,掌握好了理论,才能更好的服务于实习。
希望以后还有的机会,让我从实习中得到锻炼。
业务员的实习报告篇4
xx-xx职业学院
学生毕业(顶岗)实习报告
毕业实习报告题目 不锈钢销售实习
所 属 单位 佛山市xx-x不锈钢有限公司
专业/班级 机电一体化 09级 姓 名 xx
学 号
校内指导教师/职称
校外指导教师/职务
年 月 日
摘要:光阴似箭,大学的生活于我即将结束,转首回望,出来实习已经有几个月的时间了,面对严峻的就业问题,深深感受到莫大的压力,在实习的过程中,不断的努力,提高自己的综合能力,为毕业以后寻找到更好的工作打下坚实的基础。
1 公司简介
佛山市xx-x不锈钢有限公司位于佛山、顺德和番禺交界的陈村镇,紧邻佛山一环和佛陈公路,交通极其便利,公司所在的国际金属交易广场也是广东优质不锈钢材料的集散地。我公司由在华南地区享有盛誉的佛山xx-x和佛山xx-x不锈钢公司共同投资设立。公司主营不锈钢无缝钢管、管件和板材,以及各类不锈钢型材和带材。我公司参与投资了多个大型不锈钢制造企业,并与多个生产厂家建立了长期稳定的合作关系,公司产品在市场中享有较高的声誉。
2 实习岗位及主要内容
销售人员岗位职责:
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
4、管理开发好自己的客户。
5、销售计划落实。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
6、每个星期部门销售会议,汇报本星期工作进行情况。
7、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案。
3 实习目的、内容及过程
3.1实习目的
在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习,作为一名刚刚参加工作新人,首先必须要去了解公司经营的产品性能、市场的走向,其次提高沟通技巧,通过电话联系,寻找客户群体,最后寻找到客户之后,对于客户的维护,保持和客户的联系。 由于刚刚出来社会,对于自己的职业生活没有明确的定向,所以再出来找工作的时候,走了不少的弯路,经过一段时间的努力,我明确了自己的方向,去尝试销售方面的工作。经过一个星期的努力,我来到佛山市xx-x不锈钢有限公司工作,作为一名业务销售。
作为一名不锈钢销售人员在于获得专业知识相关的知识,扩宽自己的知识面,学习如何成为一个综合性人才。学会将理论运用在实际工作实践,让自己的知识更加牢固,调和理论与实际的关系。培养良好的职业道德观,恪敬职守,用于创新。
3.2实习内容
在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习,作为一名刚刚参加工作新人,首先必须要去了解公司经营的产品性能、市场的走向,其次提高沟通技巧,通过电话联系,寻找客户群体,最后寻找到客户之后,对于客户的维护,保持和客户的联系。
3.3实习过程
3.3.1实习过程概述
实习过程大致分为三个阶段:
第一阶段:理论知识实践。初始阶段主要是了解公司的信息,熟悉公司的运行节奏,了解公司各部门的职责。理解工作的性质以及工作的内容,了解公司的经营方式、经营产品,了解完整的销售模式。
第二阶段:实验阶段。在熟悉公司经营产品的基础之上,跟随客户经理的指导进行电话销售培训,学习各种电话销售技巧,提高自己的沟通能力,提升综合能力。外出到佛山当地的不锈钢市场,如力源金属物流市场、禅城澜石市场,理解市场信息。拜访客户,通过与客户的交谈,已达到了解客户需求的目的。
第三阶段:正式工作阶段。经过三个月坚持不懈的学习,通过公司严格的考察,正式开始独立的工作。作为一名销售,通过各种途径将公司的产品推销出去,为公司谋求经济利益,同时也是提高自己福利的又吓跑路径。
3.3.2具体实习过程
第一阶段:公司销售部人员主要的工作是熟练掌握各种不同不锈钢的型号、区别、作用以及具体的价格组成、积极寻找客户、向客户报价以及最重要的工作就是说服客户购买公司的不锈钢产品。 xx-x不锈钢有限公司的业务主要是通过电话销售寻找到有效的客户,与客户洽谈生意。我作为一个实习生,由于对产品的不熟悉,没有办法马上开始电话销售,所以我每天主要的工作就是打打杂、观察公司的同事是如何找到客户并与他们签订合同的。剩下的时间就是学习专业知识,既然是销售不锈钢管材, 首先在开始阶段我必须要做的就是学习关于不锈钢制品的专业知识。刚开始上班时,就是坐到电脑前,打开电脑点击不锈钢网站,开始我一天的专业知识学习。xx-x不锈钢有限公司主要销售的是各类不锈钢管,包括不锈钢圆管、不锈钢方管、不锈钢圆管、不锈钢板材、不锈钢角钢。由于制-作-工-艺的不同,制作的原料不同,所以不同类型的不锈钢管用途各异,价格方面也有不小的差异。由于刚刚参加工作,对于不锈钢产品的不了解,使我感到巨大的压力。看着部门的前辈们都熟练地向客户们解答这各种和函电,我更加认真地学习这专业知识。
第二阶段:在学习不锈钢专业知识的基础之上,开始电话销售的工作,主要的任务还是在网上搜索相关公司的资料,找到适合的公司就打电话过去询问推销使用到公司经营的不锈钢产品。学习不锈钢报价技巧 报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环节。如何报出好价格,价格什么时候报,往高处报还是往低处报,都有一定的讲究,并非有随意性。我在熟练掌握了各类的不锈钢专业知识后,就在部门里到处拜师,学习不锈钢的报价技巧。
第三阶段:通过三个月的努力,我凭借自己的优势通过公司的考核,正式成为一名销售员。由于刚刚从学校出来,社会经验不足,在今后的工作中我要更加的努力学习,不断提高自己的综合素质,成为一名优秀的销售人员。
4 实习中遇到的主要问题
4.1电话销售
4.1.1电话销售的对象选择
在电话销售的过程中,不断地遇到碰壁的情况。一方面因为自己的专业知识不够扎实,在打电话的过程中,可能会有解析不清的现象出现。更重要的是在厂家的选择方面,感觉有些不知所措,由于对于各行业的不熟悉,所以导致通话的大部分公司所用到的材料都是板材或者是钢板,对于无缝管需求的厂家在电话过程中的数量并不多。总的来说是自己的搜索渠道不够广泛,掌握的信息量不足,导致出现这样的结果。
4.1.2 电话销售技巧生硬
由于刚刚开始电话销售,电话销售技巧显得有点生硬,遇到以前没有碰到的情况时就显得有点不知所措,不能够灵活的应对。关键的问题还是在于要学会不断地去询问客户,提出自己的问题,倾听客户的需求。总结这一段电话销售过程中的问题,主要是对于客户有效信息的搜集的能力不足,电话销售技巧有待提高
4.2报价技巧和说服技巧
4.2.1报价过程中面临的难题其实对于很多销售员,找客户容易,联系也简单,可是却每每砸在报价上,因为客户在购买产品时不但关心产品的品质,还注重产品的价格,因为货优价廉才是采购的目标。业务工作中,报价才是关键的,报好价才不至于浪费前面的工作,才可以接着完成后面工作。对于经验丰富的销售员,报价技巧已经运用到水到渠成的地步,但是对于一个刚刚出来做销售的大学生来说却是大难题,如何做好报价,是销售成功的关键问题所在。
4.2.2说服过程中面临的难题
5 疑难解决过程
5.1电话销售的对象选择 在信息爆炸和产品丰富的信息社会中,酒香也怕巷子深,如何抓住消费者的注意力这种稀缺的商业资源,便成为企业电话销售成败的关键。在目标市场确定之后,管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。 通过客户经理的讲解和培训之后,对于电话销售对象开始有一定的认识,减少了在初始阶段的不知所措。通过各种途径搜索客户资源,
5.2报价技巧和说服技巧
报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环节。如何报出好价格,价格什么时候报,往高处报还是往低处报,都有一定的讲究,并非有随意性。我在熟练掌握了各类的不锈钢专业知识后,就在部门里到处拜师,学习不锈钢的报价技巧。经过整理和总结,我将我学到的有关报价技巧的知识分为三点:
(一)、市场定价 如果公司是以市场行情来定价,那么就简单了,别人报多少你就报多少,最终做成定单的是看你的服务态度。
(二)目标定价 目标定价是厂家以核算成本后,加上利润所生成的单价,一般是接OEM单的时候报价。这种报价方式一般的成交率很高,比较适用于接大单,毕竟供求双方在谈生意的时候,都是袒诚没有隐瞒,合作起来都很开心。该给多少,该赚多少大家讲明白了,生意会做得很久。
(三)感性定价 就是价位以感觉来定,想定多少就定多少,定好价后还要再多报一点。这种定价方式出现在新产品上,或很多私人企业或小厂里面。很多业务员也比较喜欢这种方式,而采购就怕这个报价。大家在业务工作中,成于败也在这个方式上,谈价钱就是在这个方式才可以谈,才谈得厉害。
做销售就是说服别人购买你的产品,最重要的当然是学习沟通技巧。几个月的耳濡目染,我学到了很多的说服技巧。专业的知识自然是最基础的,但是并不代表你有专业的知识就可以让客户相信你,相信你的产品。所以,其他方面的技巧也是必不可少的,部门里的同事也热情的给我讲解说服技巧。 我在销售部里学习到的说服的技巧主要在以下几个方面:第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;多问客户问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。 同时要谨记;在自己向客户提问题的时候,要正确的记住客户的回答。第二:说话要真诚,理解客户的感受,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您。。。。这样才可以有效地降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三:注意倾听客户的话,把握关键问题,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
6 实习收获,总结与体会
毕业实习,作为我踏入社会的第一步,虽然实习期间我没有做成单。但是,我并不认为我的实习是失败的,在这段时间里我接触的东西使我受益匪浅。 首先,在实习中我认识到了学无止境的道理。古语云:书山有路勤为径,学海无涯苦作舟,出来社会学习的东西很多,关键的是你愿不愿意去学,作为一名销售,需要接触到不同行业、不同的人,所以需要有渊博的知识作为坚实的基础。销售,一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人。做销售说通俗的说法就是销售产品,但是实际上并不是简单的销售产品。销售不锈钢制品,首先你要了解你要销售的产品,这就是一个学习的过程。工作不是每天重复做着相同的事情,相反,每天的工作都是学习的过程。同时必须明白简单的事情重复做,是销售成功的基础。
其次,我觉得在学校和公司的很大一个不同特点就是踏入社会以后必须要有强烈的责任心和扎实认真的工作态度。特别是做销售的,我可能工作半个月都接不到一个单子,或者我的一个客户在你很长一段时间的说服下才同意与你签合同, 但是在签约前却又不愿意买我的东西了。这些都是可能发生的,这就要求我们要 有正确的工作态度。不管什么情况,客户永远是对的,我们不能从自己的角度去考虑,我们必须站在客户的角度,从客户的利益角度出发。 再次,明确自己对产品、个人,客户的态度。作为一名销售人员,需要明确自己的心态,因为很多时候使得你成单的数量的重要因素就是你的心态,对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。 要做到对产品持有正确的态度,我需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。明确自己对对客户的态度,真心对待客户,客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的利益位置上去,当你成为一个客户的时候,您想要销售人员有什么样的态度呢?严格要求自己,正视自己的心态,销售人员首先要完善的心态就是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信才能发挥自己的能力。具备小草的精神,即使被人踩到,也要毫不畏惧地站起来,因为销售被人拒绝那是家常便饭。 对于刚刚开始做业务工作的我,应该充满自信,这样,用坚定的信念和顽强的意志不断鼓舞自己,勇于面对顾客,最后才有可能达到成功的田园。
最后,我觉得我必须尽快完成自己的角色转变。对于作为即将毕业,踏入社会的大学生来说,如何在最短的时间里面完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,面对严峻的社会环境,生活习惯发生变化,如果不能尽快适应,仍把自己的身份定位为能学生,必然会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。
7 致谢
本人的论文实在我的导师陈老师的亲切关怀下完成的。他严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风,深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成,温老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向温老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
在此,我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们,正是由于你们的帮助和支持,我才能克服一个一个的困难和疑惑,直至本文的顺利完成。
在论文即将完成之际,我的心情无法平静,从开始进入课题到论文的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意!谢谢你们!
业务员的实习报告篇5
一 实习目的:
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在即将毕业之时,我选择了去重庆东方医药集团重庆市协同医药有限公司的销售部门学习药品推销。选择这个实习项目有两个方面的原因:首先这是我三年前给自己定下的一个目标,做一个优秀的药品业务员。做业务可以使一个人蜕变这个过程是艰辛的;没关系年轻就是一个吃苦的季节,在这个季节里必能收获。其次,在我们所学的专业是和药品有关,更进一步的了解和学习。
作为一个刚出道的业务员,很多东西需要自己,自觉去学,这样进步的不较快。学与人相处的技巧,学待人处事的能力,学观察,分析和解决问题的实际工作能力。都会提高自己的实践能力和综合素质。
二 实习时间:
20xx年11月至20xx年6月
三 实习单位介绍:
重庆东方医药集团拥有华夏协同(北京)国际医学研究院、重庆东方药业股份有限公司、重庆市协同医药有限公司、重庆市渝东新特药有限公司、重庆市飞奔医药公司、重庆市禾佳香料植物开发有限公司、重庆禾佳养殖有限公司等10家分子公司。
重庆市协同医药有限公司全面通过国家gsp认证。主要经营:化学原料及其制剂,抗生素原料及其制剂,中成药,中药饮片、生物制品,蛋白肽类、生化药品、保健品、医疗器械、预包装食品、化妆品等。
公司20xx年成功收购重庆市金吉祥药房零售连锁有限公司,向已拥有直营店15家,加盟店38家。
四 实习工作介绍:
(一)、熟悉公司运行程序
1、进货入库。
2、开货出库。
3、客户存档资料。
(二)、学习药品品种
1、了解公司内部已有的品种,熟悉品种的药理作用,规格,厂家,价格。
2、了解与公司拥有同类药品的品种有哪些,比较出品种之间的优势和劣势。
(三)、药品分类与陈列
1、药品的分类 按剂型分类可分为片剂、胶囊剂、针剂、散剂、栓剂等,按用途分为:抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、维生素类等。
2、药品的陈列 首先将药品和非药品分开,处方药和非处方药分开,内服药和外用药分开,易串味药品和一般药品分开,特殊药品要按国家有关规定存放。其次药品上架摆放应整齐有序,按照药品的用途、剂型将药品一一上架,拆零药品要求能保留原包装,不能保留的要在标签上注明其品名、规格、生产批号、有效期限,并有药品有效期一览表。
五市场了解
1、药品销售终端
(1)第一终端:医院
(2)第二终端:药店
(3)第三终端:社区、个体诊所、私人药店
2、医保分类
(1)甲类:按照医疗保险规定金额给付,不得另行设定个人自付比例。(是在国家基本药物的基础上遴选,并由国家统一颁发在全国通用的临床治疗必需,使用广泛,疗效好,同类药品中价格低的品种)
(2)乙类:根据基本承受能力,可先行设定一定的个人自付比例,再按基本医疗保险规定给付。
(五)、市场开发
1、了解市场需求
根据季节变化、气候、周围环境等等了解当地的主要病例,主要需求什么药品。
2、了解客户
多次考察客户的用药的品种,用药习惯,药品类型。
3、人际交涉
随机应变,加强面对不同人有不同的交流。
4、面对客户
细心观察客户的喜好,性格等反面针对性的与客户交流。
5、维护客户
长期的维护,维护自己所开发的客户。
六 实习总结与体会
面对新的学习环境,如何处理好与带教老师和其他工作人员的关系,特别是面对各种各样的患者,如何处理好医患关系,也是摆在面前的一个首要问题。在实习中,首先放下“架子”,甘当小学生,遇到问题,虚心请教,做到不懂就问。其次要做到“三快一勤”,“三快”就是在药剂调配中做到眼快、手快、腿快,积极工作,乐于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班。
这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后,大家都是从头开始,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手教你。所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
业务员的实习报告篇6
电脑销售技巧和话术,销售是一门技术更是一门艺术,懂得销售的人,再难卖的东西也变得很容易出售,不懂得销售的人,再容易卖的东西也卖不出去。小编整理了电脑销售业务员的实习报告,希望对你有所帮助。
随着时间的推移,不知不觉,上来大学已经两年了,距离毕业的时间不多了,回想过去,自己在这两年里究竟学到了什么,得到了什么,结果,得到的答案吓了我一 跳,原来自己并没有学到什么,再过两年就要踏入社会了,对于自己将来在社会扮演什么角色,自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会,首先要了解社会,希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。
想通了这点,觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了,同时也可以增加自己的各方面的能力,所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会,让自己去体验社会 生活,也了解社会的需求,但同时自己也是非常担心受骗上当,毕竟这种事情也是经常发生在身边的,所以我和几个同学一起参加实践,这样就减少了上当的可能, 也增强了团队意识,有事情的时候也好有个照应。
经过一番寻找和大家的商讨之后,最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习,这是一个电脑销售的公司,相对于我们这些学计算机专业的学生,这个也是 不错的选择,同时也想着这是另一种生活的开始,心里充满期待的同时,也有点担心自己的能力不够,但自己却觉得无论怎样都不会退缩的,有压力,有挑战,才会 有收获,也才会有进步的,不能总是在自己的能力范围内做事,这样永远也学不到新的知识,所以自己也没有多想什么,就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩,但到了真正要面对的时候,还是有点紧张害怕的。首先第一天,就是要对我们进行基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学 的是软件知识,但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有 什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的 安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,终 于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。
培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生配电脑上 学,我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉 住气。之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求 多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼 貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意 的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。
经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进 步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己。通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失 败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长,我也从实践中有所收获, 做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。
业务员的实习报告篇7
一转眼,两个月的实习生活已经结束了。在这段不是很长的实习阶段里,我体会到了工作的辛苦,也享受到了工作带给我的成就感,和自我价值的肯定,让我意识到了什么才是真正值得我去追寻的,还有那一群可爱的同事,这些经历都是那么值得我去回味,值得我去思考。
在xxx健身器材有限公司工作的日子里,与其说我是一名业务员,还不如说我是一名全能杂工。因为公司上下事无大小,都是我的职责所在,永远走在公司需要的岗位上。
当公司需要送货卸货,我是一名搬运工,跟随售后人员搬运器械。不管跑步机块头多大,不管椭圆机体积多笨重,不管人手是否足够,不管汗水是否已经浸湿了衣衫,我都必须认认真真地把工作落实好,完成好。
当公司需要搬迁,我是一名清洁工,跟随同事到新公司大楼,清洁打扫,洗刷地板,去除污垢,辞旧迎新。
当公司的电脑出了故障,我是一名维修员,检查线路,更换硬件,排除疑虑,扫描病毒,重装系统,直至电脑恢复正常使用。这不仅仅是我的职责所在,更是我的专业所在。只有参加工作的人才能感受到,当自己辛苦所学的知识运用在所需之处时的感觉--怎一个爽字了得!
当公司立下新规定,我则是一名兼职厨师,和同事到菜市场买菜做饭,熬汤盛羹。当同事们竖起大拇指赞不绝口时,我还真把自己当成了厨师。
当公司需要接待外宾,我是一名翻译员。尽管我的翻译能力并不如人意,但我也会尽力细心聆听客户需要,努力转达上级意愿。
当公司需要出差,我是一名24小时随时待命的员工,总在公司需要我的时候准时出现。
当公司开班培训教育产品信息时,我是一名耐心的学生,老师的一字一句都以笔墨记录在纸张之上,课上不懂就问,课后再加以实践。
当公司接到订单时,我就是一名负责倾听顾客需求,制作产品报价单、描述产品说明书,与客户作价格拉锯,最后单子谈定以后,继续负责送货上门安装调试的业务员。
温室的花朵终究要走向社会,接受现实的磨练。走出了十多年的校园大门,我初尝脱离学校、父母之保护伞的生活。从寻找实习单位时候的忐忑不安,到找到工作正式上班时的兢兢业业,再到实习完成,离别伙伴时的依依不舍,我感慨良多。
短短的两个月里,我在公司每天都充当着不一样的角色,感受不一样的滋味。并非每个人都能体会到搬运工那种大汗淋漓的苦与乐,并非每个人都能体会到每天为了多省一点钱,随便找点东西填充肚子的感觉,并非每个人都能体会到那种拼命地与时间赛跑,只为了按时完成工作任务的满足感。还有很多很多,细细品尝,萦绕在心中的仍旧是那一群可爱的同事们与我并肩作战的甜蜜记忆,仍旧是那一次次完成上级任务之后满满的成就感与骄傲感。
如今我已经完成了实习生活,在此我要感谢给予我这次宝贵实习机会的李总,我要感谢在这段时间里一直包容我教导我的经理、同事。千教万教教人求真,千学万学学会做人。在你们身上,我的确学习到了许多在校园里掌握不到的本领,我要向你们保证,在未来的工作里,我会一如既往地保持着这种坚韧不拔的工作态度,永远走在公司企业所需要的岗位上,努力学习,改进自我,成就自我!