写好工作计划是可以让我们的工作事半功倍的，必须要认真对待，只要用认真的态度就一定能写出适合自己的工作计划，以下是小文学范文网小编精心为您推荐的物业公司年i工作计划5篇，供大家参考。

物业公司年i工作计划篇1

一、指导思想

20_年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。

二、工作思路

办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。

三、工作目标：

1.、办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。

2、办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。

3、办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。

4、强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。

四、主要工作：

(一)加强办公室建设，做好协调与服务

建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。

(二)高质量地完成办公室常规工作

在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。

1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。

2、机动车检验工作;

3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。

4、做好上级有关部门安排的临时性工作。

五、主要措施

1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。

2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。

3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。

物业公司年i工作计划篇2

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

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物业公司年i工作计划篇3

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业公司年i工作计划篇4

一、目的：

为一步加强物业公司计划运营管理能力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证 4r管理办法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本办法。

二、整体思路：

将4r管理办法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工规范化作业，从而实现公司整体管理规范化。

三、适用范围：

除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。

四、组织管理：

1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部；

2.企管部与客户关系部主要职责为： 负责对整个运作系统的管控；

3.负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询； 根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；

4．各管理处主任（助理）职责：

负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作；

负责所在管理处的4r制度的宣讲培训工作； 协助企管与客服部信息专员做好计划管理工作； 负责所在管理处的水果基金收支管理工作。

五、计划运营（4r）管理办法细则：

1.日、周、月计划、结果报表和ycya指令表的制定要求

2.权重比例解释说明：

3.日结果/日计划提交时间为计划当天8：30之前；周计划周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/计划当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准处罚：

注：日计划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。

4.提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各管理处员工（有电脑配臵的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电脑配臵的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。

5.计划/结果填写要求：

日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日计划必须对周计划进行100%分解，周计划必须对月计划进行100%分解；报表中的目标（结果）描述必须是有价值、可交换、可量化（可检查）的；ycya指令一般为物业公司或职能部门特别强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。

6.部门负责人代表部门制定的计划时，必须是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、计划核定会，不得出现本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效率。

7.日计划日结果、周计划周结果的自我奖惩承诺应根据工作事件的重要程度而定。原则上底线标准如下表

8.物业公司的各级目标计划须逐级分解，最后必须将计划事项明确到责任人，建立一对一责任，下一级对上一级负责；各部门经理、管理处主任的日、周、月计划及结果由企管与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核，企管与客服部负责抽查；

9.目标计划应明确影响因素和各节点控制措施，责任到人，确保目标计划顺利达成。

10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完

成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作计划链出现紊乱。

11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的（除日常事务工作外），应立即更改本部门工作计划，添加漏项。

12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4r推行中出现严重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。

13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。上期没有完成的工作，列入下期计划或ycya指令表中。

14.主管级（含）以上人员的月度考核的罚款和奖励结果经总经理（或副总裁）确定后，由行政人事部造册，经副总裁签批后发放。

15.公司所有人员完不成计划的罚款必须及时交纳，凡延期交纳的人员，企管与客服部将按周累计翻倍处罚并从月度奖金中扣除。

16.物业公司每月设一名“执行之星”部门奖，对月度计划管理执行最好的部门/管理处给予200元奖励。

17.模板：

17.1日结果/日计划：

17.2周结果/周计划模板：

17.3月度计划模板：

为了让下次工作更好的完成，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，工作计划可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。有没有可以参考的工作计划呢？下面是小编帮大家编辑的《编辑精选：计划免疫工作计划范文范文汇编》，供大家参考。

为了认真贯彻落实“预防为主”的方针政策，按照县卫生局、疾病预防控制中心年初工作计划，更进一步搞好我镇计划免疫各项工作，使我镇计划免疫工作逐步走向系统化、规范化、完整化，提高我镇儿童整体免疫水平，更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生，保护儿童身体健康成长，结合我镇实际情况，特拟定20xx年计划免疫工作计划：

计划免疫工作的管理及各项指标要求

1、常规免疫：全年安排接种项式次，每月的17、18日为接种时间，各村保健员必须在每月16日到卫生院防保科培训和转抄当月应种儿童名单，以便进行通知。

2、乙肝疫苗的管理及接种实施：接种室要建立乙肝疫苗、注射器的专帐登记和使用核销制度，使用的数量与接种人次数相吻合，严格执行安全注射管理制度，统一回收、处理各接种点使用过的注射器材，并做好相关记录，及时转录其他单位转移来的《新生儿首针乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡》的接种信息；各村卫生室保健员要及时掌握本村孕产妇分娩时间，动员孕产妇到医院分娩，提高乙肝疫苗及时接种率。

3、查验预防接种及查漏补种工作：主动与教育部门协调搞好新入学儿童的查验预防接种证及查漏补种、补证工作,首针补种、补证率≥100%；全程接种率≥98%。

4、卡证管理：6岁以下儿童建卡率≥99.8%，（本地户口儿童出生后一月内；居住满月以上的流动儿童完成建卡建证，卡证吻合率100%，逐月依次填写登记，卡面保持清晰，项目填写完整，证卡由防保科统一管理，副卡由各行政村卫生室登记保存，各村副卡、接种证必须与证卡吻合；接种证的发放做好发放登记。各行政村卫生室保健员要在月末上交本月本村儿童出生名单，及时上报出生月龄报表，并及时从证卡转录本村本月儿童接种信息到副卡上。

5、流动人口儿童管理：加强流动人口儿童管理、超生儿童的登记管理、上报和接种。7岁以下流动儿童建卡率≥98%，各村卫生室每年开展4次流动儿童调查及查漏补种活动，开展两次流动人口集聚地儿童接种抽样调查，做好外来流动人口、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。

6、定点接种：

（1）继续抓好和完善定点接种，对一年来定点接种质量、接种率进行认真评估，对定点接种点的设置是否合理进行分析。

（2）对定点接种点设施的投入，配置好相应物资；

（3）加强对定点接种人员的培训，接种要严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作。

（4）进一步搞好定点接种点的建设，按定点接种点实施规范的要求建立的合格预防接种门诊，各延伸接种点逐步按预防接种门诊的要求达到定点实施规范的要求

7、计划免疫资料管理：

对上级印发的文件、计划、通知及各种资料做好收发登记。 掌握如下资料：（1）以村为单位的总人口数、性别构成、零岁组月龄构成，0－14岁年龄构成；（2）行政区划及托幼资料；（3）镇村防保网络人员分布；（4）接种器材帐目登记；（5）各种生物制品的领发登记；（6）每次冷链运转的接种情况报表；（7）疫情疫点调查处理，计免针对疾病的个案登记资料；（8）计免工作计划、文件、通知、总结、检查记录等资料；（9）计免保偿资料；（10）重点生物制品接种资料；（11）指导完成村级卫生室资料。搞好三种图表（0－14岁组年龄构成、防保网络、全年接种情况报表）上墙，继续完成消灭脊灰和各项资料并归档。

8、计免工作的具体指标要求：

（1）建卡率、建证率、卡证吻合率100%.

（2）疫苗接种率达到99%，

（3）乙肝疫苗及时接种率达到99.5%。

根据《xx县国家免疫规划疫苗查漏补种月活动实施方案》（长卫发（20xx）25号）要求，我院定于今年3-4月，结合“4〃25”预防接种宣传周，集中开展国家免疫规划疫苗查漏补种月活动。为使该活动顺利开展，特制定本方案。

一、目的

以麻疹和脊灰疫苗为重点，提高国家免疫规划疫苗接种率，消除免疫空白，进一步提高人群免疫力水平，降低国家免疫规划疫苗针对疾病的发病和流行。努力实现消除麻疹的工作目标，继续保持无脊灰状态。

二、目标人群、实施时间和工作指标 （一）目标人群

在xx辖区范围内对4岁以下无国家免疫规划疫苗免疫史或未全程免疫以及无接种证、卡的所有儿童（含流动儿童）进行接种证、卡的补登和疫苗的补种工作。上述目标人群凡无疫苗接种禁忌症的，均需按照免疫程序进行补种。对于一次补种不能完成的目标儿童在本次接种后需按程序完成剩余剂次国家免疫规划疫苗的接种。

（二）实施时间

20xx年3月1日—4月30日。 （三）工作指标

以村为单位，目标人群国家免疫规划疫苗接种率达到99％以上。

三、经费安排及接种疫苗要求

本次活动用疫苗、注射器由省级统一安排，工作经费由县级财政予以解决，预防接种经费从医改基本公共卫生服务项目经费中解决，严禁向儿童家长收取任何费用。

四、组织实施 （一）组织领导

各村卫生室要成立多疫苗查漏补种月活动领导小组，从各方面给予全面支持，积极落实各项措施，保证本次活动的顺利实施。

我院防保科负责本次活动的业务指导、技术培训、疫苗及注射器的分发、现场监督等。

（二）社会动员和宣传

各村卫生室要利用4.25预防接种宣传周，组织开展多种形式的社会宣传动员活动，与媒体密切协作，向公众宣传预防接种的'相关知识和意义，增强群众主动参与意识，为本次活动营造良好的社会氛围。

（三）查漏补种方法

为保证接种质量和接种进程，查漏补种活动采用边摸底边接种的方法。摸底工作要充分发挥村医的作用，重点为外来流动儿童，确保将辖区内全部适龄儿童纳入接种对象。

五、接种要求

查漏补种活动各村卫生室根据本辖区的实际情况采用集中接种形式，由有资质的接种人员及时安全地实施接种。在接种的同时应做好不良反应处置药品和人员的准备工作，同时做好接种后不良反应的报告处置工作。对在补种过程中发现未建卡、证的儿童应及时补卡、补证，并纳入常规免疫管理。本次补种要及时上卡、上证，并将需补种儿童登记到附表1。

六、注意事项

本次补种应准确把握疫苗接种禁忌症，要严格按照《预防接种工作规范》执行，两种减毒类活疫苗的预防接种应同时或前后间隔一个月以上进行。

七、考核评估

为保证查漏补种工作质量，达到高水平免疫接种率，县卫生局将随机对查漏补种工作进行检查。对每个村随机抽取15名儿童进行督导检查。检查评估内容包括调查摸底评估、接种率快速评估、漏种对象补种率评估等，对于指标不达标的镇（服务中心）应重新开展摸底调查和接种，并进行通报。

八、资料收集、总结和报告

各村卫生室将附表3和查漏补种活动的总结 于5月1日前报送医院防保科。

为了认真贯彻“预防为主”的方针，根据省市区有关会议及文件精神和区疾病预防控制中心年初工作计划，为更进一步搞好我镇计免各项工作，使我镇计免工作逐步走向系统化、规范化、完整化，提高我镇儿童整体免疫水平，更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生，保护儿童身体健康成长，结合我镇实际情况，特拟定二0一x年计免工作计划：

一、计免工作的管理及指标要求

1、常规免疫：根据上级要求，专用乙肝、卡介苗、脊灰、百白破、白破、麻疹疫苗、麻风、麻腮、麻腮风、乙脑、a群流脑、a+c群流脑、甲肝等疫苗在规定的时间内为全部免费疫苗。我镇每月8日为接种时间，各社区防疫员必须提前—天到卫生院有计划地领取免疫规划的疫苗，以便进行预防接种。

2、乙肝疫苗的管理及接种实施：各社区接种室要建立乙肝疫苗、注射器的专帐登记和使用销毁制度，使用的数量与接种人次数相吻合，严格执行安全注射管理制度，统一回收、处理使用过的注射器材，并做好相关记录，及时转录其他村转移来的《新生儿首针乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡》的接种信息；各社区卫生室防疫员要及时掌握本社区新出生儿童信息，通知并动员新出生儿童

家长在24小时内到社区预防接种门诊接种乙肝疫苗，以提高首针接种及时率。

3、主动与教育部门协调搞好各小学及幼儿园新入学、入园儿童查验接种证及补种、补证工作,首针补种、补证率≥100%；全程接种率≥98%。

4、卡证管理：1岁以下儿童建卡率≥95%，（本地户口儿童出生后1月内；居住满个3月以上的流动儿童完成建卡建证，卡证吻合率95%，逐月依次填写登记，卡面保持清晰，项目填写完整，大卡由各社区卫生室登记保存，各社区大卡、接种证必须与系统吻合；接种证的发放作好发放登记。卫生室防疫员要在月末上交本月本社区儿童出生名单，及时上报月龄报表，并及时从大卡转录本社区本月儿童到接种信息系统上。

5、加强流动人口儿童、超生儿童的登记管理、上报和接种。3岁以下流动儿童建卡率≥90%，五苗单苗接种率≥95%，各社区卫生室每年开展2次流动儿童调查及查漏补种活动，开展一次流动人口集聚地儿童接种抽样调查，做好外来流动人口、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。

6、预防接种门诊建设

1）继续抓好和完善各社区卫生室预防接种门诊建设，对一年来预防接种门诊接种质量、接种率进行认真评估，对预防接种门诊的设置是否合理进行分析；

（2）对预防接种门诊设施的投入，配置好相应物资；

（3）加强对预防接种门诊接种人员的培训，接种要严格按照《预防接种工作规范》进行操作；

（5）按预防接种门诊接种的要求进行规范操作，按时上报接种成果报表。

7、计免资料管理：

对上级下发的文件、计划、通知及各种资料做好收发登记。 掌握如下资料：

（1）以社区为单位的总人口数、性别构成、零岁组月龄构成，0－15岁年龄构成；

（2）行政区划及托幼资料；

（3）社区防保网络人员分布；

（4）接种器材帐目登记；

（5）各种生物制品的领发登记；

（6）每次冷链运转的接种成果报表；

（7）疫情疫点调查处理，计免针对疾病的个案登记资料；

（8）计免工作计划、文件、通知、总结、检查记录等资料；

（9）重点生物制品接种资料；

（10）指导完成村级卫生室资料。搞好三种图表（0－15岁组年龄构成、防保网络、全年接种成果报表）上墙，继续完成其他各项资料并归档。

8、计免工作的具体指标要求：

（1）建卡率、建证率、卡证吻合率100%；

（2）二0一三年出生儿童一月内建卡建证率达100%；

（3）“五苗”十二月龄接种率98%以上，岁组加强、岁组“三苗”复种率98%以上；

（4）乙肝疫苗接种率达95%以上，其中首针及时接种率达90%以上；

（5）资料上报：各社区预防接种门诊在接种完成后5天内将接种成果报表上报卫生院，卫生院汇总后上报区疾控中心；月龄组报表在每月的1日前上报上一月的新生儿童数。

二、计免工作培训、宣传

1、计免培训：在每次运转前以会代训的方式培训村级防疫人员2次以上，平时安排专题培训2次以上，并作好运转例会记录。

2、计免宣传：利用各种宣传工具广泛开展计免宣传，重点宣传疫苗接种，出墙报12期，计免宣传日（4月25日）在街头进行计免宣传咨询、下发宣传资料。

三、计免督导

1、按照分级督导的原则，镇督导组对各社区计免工作全年督导4次以上，并作好相应的工作计划，督导后作好督导记录和总结。

2、防保组在每次运转结束后对各社区进行督导，并随机抽查2—4社区接种情况，写好督导总结；半年和年终对辖区内计免工作进行检查，将检查情况总结上报。

四、计免监测

（一）、温度监测：每天记录冰箱温度2次，2次之间间隔不少于6小时。

（二）、计免相关疾病的监测：

1、afp：全镇卫生人员必须及时报告afp病例，并协助区疾控中心采集合格标本，收集病例资料。

2、麻疹：

（1）疫情报告：发现疑似麻疹病例后，24小时内向区疾控中心报告传染病报告卡。

（2）常规报告：参照目前脊灰疫情afp专报系统的要求，执行疑似麻疹病例旬、月报制。

（3）主动监测：每旬至少1次深入辖区进行麻疹主动监测。

五、重点生物制品的接种

具体任务按上级工作计划而定。

ＸＸＸ镇卫生院

20xx年01月05日

二oxx年，我镇儿童计划免疫工作经全科人员的共同努力，取得了较好成绩，继续保持较高的水平。通过各监测调查总结，新生儿建卡率为100%，12—24月龄儿童“五苗”覆盖率为100%（220/220），新生儿乙肝疫苗全程接种率为100%。但是，我们的计划免疫工作与上级要求还存有差距，计免门诊不够规范，流出儿童接种情况不清，易感人群主动预防接种开展不力，预防接种前知情同意工作还未能开展。为克服缺点，发扬成绩，确保20xx年计划免疫工作再上新台阶，圆满完成年度工作目标，特制定本工作计划。

一、总体目标

1、继续保持无脊髓灰质炎状态。

2、新生儿及时建帐率>98%；12—24月龄儿童“五苗”覆盖率>98%；“两脑”接种率>95%；加强接种率>95%。

3、积极开展各类传染病的主动预防接种工作，按《20xx年xx市免疫方案》的要求完成年度工作任务。

4、主动积极配合市站开展免疫成功率或人群免疫水平的监测工作。

5、主动配合市疾控中心推行儿童计划免疫计算机网络管理试点工作。

二、具体措施

1、继续巩固和提高规范化计免门诊硬软件设施。20xx年

做到：

（1）计免门诊至少三室分开，卡介苗专室专人，一人一苗一台一冷藏背包；

（2）冰箱等冷链设施及时更新或维修，保证疫苗冷链效果；

（3）预防接种前进行严格的问诊和体检工作；

（4）根据市站要求，开展预防接种前告儿童家长书的试点工作。

2、保持无脊髓灰质炎状态。

（1）加强afp病例的报告与监测工作，健全afp报告体系，明确专人负责，发现病例后立即电话报告市防疫站。

（2）做好脊灰疫苗的常规免疫，按照市要求开展强化免疫常规免疫，保证满二月龄及时接种率>95%，杜绝与百白破同步接种现象，强化免疫，严格按照市方案要求执行。

3、新生儿及时建账率>98%，12—24月龄儿童“五苗”覆盖率>98%。要充分认识到及时建帐的重要性，充分利用村医生及时上报，主动到妇产科查询，并积极争取计生、公安部门的配合，定期入村入户走访调查。重点抓好短期外出儿童的接种工作，提高接种通知单的回收率、再通知率、未种原因随访率。

4、加强流动儿童管理，提高流动儿童的接种率。定期通过乡村医生和村妇女主任了解流动儿童情况，及时上报和登记建帐。每季开展以农贸市场、小商品批发市场等重点地区的流动儿童调查摸底工作，建好流动儿童流入、流出一本帐，并及时将接种情况登记在册。

5、“两脑”接种率>95%，加强接种率>95%，“两脑”接种具有季节性特点，力求抓好漏种儿童的补种工作。

6、加强麻疹接种工作，把“麻、风、腮”三联疫苗纳入计免程序进行管理。麻疹加强接种做到及时按月接种。

7、加强计免相关疾病的疫情监测，重点抓好麻疹、新生儿破伤风、流脑、乙脑的疫情报告、采样、送检、流调工作。

8、主动协助市站开展乙肝疫苗免疫成功率监测工作，并做好本镇计划免疫接种率和报表报告率以及预防接种副反应监测工作。

三、严格预防用生物制品管理规程

进一步增强法制意识，严格按照市卫生部门的文件精神，加强预防用生物制品的管理。

1、建立和完善生物制品订购、入库验收、冷藏保管、使用登记制度，并明确专人负责，严格执行。

2、建好进、销、存一本帐，严格执行财务制度。

3、严格执行冷链制度，做好测温记录，保证疫苗效价。

4、杜绝预防用生物制品购销中违法行为。

四、保证措施

紧紧依靠市卫生局和院部的领导和上级防疫机构的业务指导，继续加大宣传力度，宣传计划免疫工作业绩，加强计免人员业务技术学习，提高防保人员素质，严格执行计划免凤技术管理规程，开展各项工作。

为进一步提高预防工作的管理和业务技能水平，规范计划免疫预防接种工作，以适应疾病控制工作发展的新形势，我疾控中心于20xx年xx月xx日举办了全旗计划免疫培训班，全旗共有54防保人员参加了本次培训。

培训班上，兴安盟疾控中心领导就预防接种工作规范的相关知识，结合我旗儿童预防接种信息化工作实际情况做了重要讲解。

一、培训内容

本次培训主要针对预防接种工作规范，结合我旗儿童预防接种工作实际情况，从计划免疫的机构、人员及职责，疫苗使用管理，冷链系统管理，预防接种服务，预防接种异常反应与事故的报告及处理，接种率和免疫水平监测，国家免疫规划以免针对传染病的监测与控制，资料管理，督导、考核与评价，实验室管理等多方面进行了全面细致地培训讲解。

二、培训效果

本次培训我旗防保工作人员都能够认真、系统地学习免疫预防接种工作规范相关知识，使业务水平有了很大的提高，以更好地为群众做好免疫预防服务工作，提高了专业技术人员的业务素质，增强了工作责任心，为全年工作奠定了良好的基础。特别是对新上岗工作人员，为他们更早地、更好地投入工作起到了很大的促进作用。

物业公司年i工作计划篇5

一、抓好源头控制，把好规划设计关

全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。

开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。

物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：

1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。

2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。

3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。

4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

二、提高准入门槛，把好设备关

建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

三、分清责任，发挥物业企业主体作用

各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。

四、强化监管，发挥主管部门联动作用

规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。