工作总结使我们能够维持积极的心态和情绪，更好地处理工作压力，工作总结扮演了整个工作周期的见证者，它详细描述了工作的各个层面，从起始阶段到最终结果，以下是小文学范文网小编精心为您推荐的副总年终工作总结7篇，供大家参考。

副总年终工作总结篇1

20xx年，我在正确领导和公司全体同志的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行岗位职责，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况总结如下：

一、政治思想

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好副总经理工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，提高自身政治素质，在思想上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意做好工作的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。

二、业务能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好总经理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、工作态度

实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上；每件小事都会当成大事来做；当天事当天完成，不拖拉；不计名利和得失。来往接待有礼有节，平和待人。

四、工作业绩

今年以来，我秉承“诚信为本、务实创新、团结拼搏、勇创一流”的企业精神，把“以创新为先导，以效益为核心，以管理为依托，以人才为根本”的经营理念贯穿始终，合理制定经营战略：外树形象、内创价值，在全国范围内整合资源，抢占产业制高点，建立有利于公司发展的环境与机制，加强产、学、研结合以及技术更新与资本相结合，构建人才、资金、技术、信息平台及政策环境，在现有产业的基础上，扩大市场，拓宽经营渠道，取得了较显著的成绩：截止月日，公司实现产量x万双，收入x万元，与去年同比增长x万双，x万元，增长率为x%。

（一）严格管理，狠抓销售经营

“求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其源泉”。一个企业的制度，就是其根本源泉，就是它发展的内在动力。没有建立起一个好的现代企业管理制度，就谈不上大的发展。为此我今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激励竞争的机制的实施从根本上调动了所有员工的工作积极性，使大家树立起了主人翁责任感。为生产销售工作的顺利开展加固了制度保障。

（二）以人为本，增强部门凝聚力

立足公司大局，在工作中，以身作则，积极投身于工作的开展中，努力加强自身工作积极性和指导性，杜绝消极懒惰，做好先锋模范，坚持以人为本，牢固树立“职工才是公司的真正主人”的理念，将心比心，以心换心，在利益分配上要处处为职工着想，充分尊重员工的劳动成果，使经营者与职工共享发展成果，广泛开展了喝基层员工的交流沟通，了解他们的真正需要，无论是在工作上还是生活中，让员工充分感觉到公司也是他们的另一个家，在这个家里也能得到尊重和认可，让员工对公司有强烈的归属感，确保了员工工作积极性和工作效率的提升。

20xx年终总结表彰、见证成长共享激情联欢晚会，为表彰十佳优秀员工x名、优秀员工x名、x年以上的老员工x名、x年以上老员工x名进行奖励、和全体员工年底发福利x人，20xx年x月份公司又对每个员工宿舍安xx寸液晶电视，合计金额达x万元。

（三）加强考核，质量第??

公司要想在发展中长盛不衰，要想在激烈的市场竞争中保持领先，质量关是必须要把好的，因此，我提出“质量第一”的生产工作要求，要求中明确指出“质量第一”是全公司干部员工的共同责任和义务。在具体工作中，要求各部门守好质量关，抓好验收工作，促进产品质量提高，达到人人参与品质管理的目标。对产品的质量检查严格按照程序要求执行，坚决执行了公司三不原则，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，认真执行四检，即：“首检、自检、互检、巡检”，三不放过，即：“不生产不合格品，不下放不合格品，不查清责任者不放过，不查清事故原因不放过，不落实预防措施不放过。”通过以上层层把关，公司生产产品合格率达到xx%。

五、廉洁工作

今年以来，我认真学习了《xx》和《xx》等，切实加强了党性修养和作风建设，提高了廉洁自律和自觉接受监督的意识。特别是通过认真学习《xx》，我进一步明确了新准则所要解决的突出问题。

六、工作中的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

七、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

（一）加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

（二）加强企业人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

副总年终工作总结篇2

一、宣传报道：规范撰稿、稳中求进

宣传报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员。本年度，项目部高度重视宣传报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了《第一项目部通讯报道管理办法》，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的具体时间和奖励的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热情。项目部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必须由相关分管领导审阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿。

在宣传报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了一定的提升。本年度截至目前，我共撰写并投报稿件72篇，有28篇稿件上报，其中：《交通建设报》1篇、《筑港报》4篇、《航四通讯》23篇。在投稿数量和上报率上都有了稳步提升。不仅如此，在所投稿件的`题材结构上也更趋合理化。本年度，我在继续加强对副刊稿件和工程节点信息上报的同时，积极撰写工地故事、工地人物等相关稿件，加强了对工地素材的发掘力度。通过努力，我所撰写的人物通讯、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物《航四通讯》上，自身宣传报道工作水平有了进一步提升。

二、文件收发：严谨细致，处理及时

文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息交流通畅的重任。由于特殊原因，目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理及时。

文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必须要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特殊性质，倘若贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值。

以我处理文件工作的经验为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必须首先要对文件进行认真细致地梳理，将文件按照不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并按照文件中要求的材料上报时限，及时督促阅办人上报。等文件处理完毕后，及时将文件进行归档。

这些工作看似简单，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、认真细致的心态，并确保文件处理的实效性。

三、资料上报：规范准确，按时保质

都说基层是最锻炼人的，对此我非常认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的.工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和锻炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必须做到“规范准确，按时保质”这八个字。

“规范”是指上报的资料必须合乎规定和要求。因为不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必须严格按照公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何详细，也是不符合要求的。

“准确”是指上报的资料必须确保相关文字和数据的准确性。文字材料和相关数据的不准确不仅反映出基层工作的不扎实和不认真，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必须进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到准确无误，资料上报的准确与否是考量秘书工作认真细致与否的重要标准。

“按时保质”是指资料的上报必须按照相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的态度问题。

四、接待工作：热情周到，不卑不亢

作为企业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的具体实施者就是秘书，秘书接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。

虽然接待工作是一项非常琐碎的工作，经常会耽误吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热情周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。

在工作之余，我认真学习有关接待工作礼仪知识，不断充实自己的头脑，让自己的业务素质有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。

五、结束语

以上便是我对一年来工作的简单梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如配合协助其他部门等等都是非常琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见伟大。

副总年终工作总结篇3

随着互联网技术的快速发展，以及电信行业的第三次重组，给我们通信服务行业带来了巨大的商机，我很荣幸在这个大好时机来到中国网通常州分公司，成为网通公司的一名宽带医生，我非常珍惜这份工作机会。

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声。回首繁忙而又充实的20xx年心中不禁感慨万千，过去的一年中通过自身的不断努力，使得技术水平、沟通技巧等方面都取得了一定的进步，当然亦有需要改进的地方，这是我人生中弥足

珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

非常幸运能够来到xx公司参加工作，上任软件工程师这一职位。回顾业务培训期的一个月工作，感触很深，收获颇丰，我们首先对宽带医生这项业务的前期推出做了很细致的准备，仔细讨论了在业务推出以后可能遇到的种种困难；然后参加了代维部门的实践学习，深入了解了网络的接入技术，以及在修障过程中遇到的问题，接着参加了为期两天的新员工入职培训班，认真听取了相关领导对公司的发展概况，组织结构，以及各部门职责的介绍，并认真学习了公司的基本业务和增值业务，对公司的产品和服务有了很清楚的认识。

后期在主管的带领下，我们陆续对周边保有用户进行了宽带医生免费体验活动，也让用户知道我们这项延伸服务的推出，树立我们xx宽带的品牌形象。

在过去的工作当中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但那些远远不够，我也在实际工作中认识到自己的不足，业务还不够熟练，很多知识还有欠缺，处理事情不成熟。因此在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的软件工程师。

4、在工作上积极配合省公司“关于配合全省宽带续费率提升活动开展“宽带医生”服务的建议“的活动；加强对武进、新区、金坛宽带医生的业务宣传，增加这些区域的服务量；加大对他网用户的宣传，扩大宽带医生的服务群，争取将用户发展为本网用户；明确宽带医生远程服务软件的一整套受理、安装、服务的流程，加强远程服务软件的推广，将远程服务和上门服务结合起来。

副总年终工作总结篇4

本人作为副院长兼副总工程师协助院长分管总师办、工厂设计所的日常工作。主要负责机械工程项目设计、咨询可行性研究报告、技术管理、质量管理以及设计资质等技术业务领导工作。一年来在工作岗位上，我不敢有丝毫懈怠之心，亦始终抱着"如履薄冰，如临深渊，战战兢兢"的工作态度，认真对待每一项工作。现将自己全年履职情况作总结如下：

1、本人增强落实科学发展观的自觉性和坚定性。在贯彻行办关于加强社会治安综合治理工作中，明确分工责任紧紧围绕社会治安综合治理和维持社会稳定工作的各项要求，确保综治维稳各项措施落到实处。

2、整体工程设计是一项技术要求较全面的工作，也是设计院赖以全面发展提高的主导工作。本人遵循设计院20xx年经营措施方针，努力开拓，扎实工作，参与市场竞争，为实现设计院提高经济效益战略目标作出了应有的贡献。本人在设计院多年一直从事机械工程项目设计及管理工作，有较丰富的设计工作经验。20xx年的工作重点主要是主导赣州监狱工业厂区整体搬迁设计项目，主持了该项目设计的全过程工作。担任赣州监狱工业厂区搬迁设计的项目负责人，并承担了专业设计工作。在项目管理及设计中，亲自安排编写设计工作计划，设计指导意见书，确定主要设计原则，提出设计方案构思。在项目工作中，带领设计人员现场了解情况，确定设计基本思路框架。在工作中能够团结同志，毫无保留地传、帮、带、结合项目设计工作，传输设计理念，教导工作方式，起到了较为全面的技术核心领导作用。在整个的设计过程中，几乎没有休假日，殚精竭力，沤心沥血，全心身的扑在工作中，对外代表设计院处理洽谈与甲方的各项协调工作，对内作为项目负责人抓项目管理进度，设计质量，专业协调，较好地完成了该项目设计。为本院项目设计管理起了示范作用。

3、总师办是在院长、总工程师领导下的综合技术管理部门，负责本院的技术管理工作，组织制定并贯彻执行院的各项技术管理制度和技术规定。本人对分管的此项工作，花费了较大的精力去思索、整改。20xx年院实现了资质换证工作，取得了机械通用工程甲级资质、咨询工程甲级资质，使设计院整体设计实力有所提高。按照职能要求，总师办职能工作还是有一些欠缺，主要是设计程序管理，设计质量管理等一系列制度性及执行力度性工作，需要完善改进，本人在设计院技术发展整体规划及基础性工作上要加强管理指导。

4、在履行分管工作职责外，能积极主动配合班子其他领导同志的工作与安排。在日常工作中，在院办公会议上能够直抒已见，表明自己的态度和观点，不和稀泥，不犯自由主义，并能提出一些切实可行的建设性意见，对院里各项工作，从来没有推诿，拖拉和不服从现象，总是积极完成，遇到困难，能主动克服解决，以不给领导增加压力负担为原则，认真做好每一件事，在自己分管的工作事务中，未出现过安全事故，责任事故，在工作中，能够理解同志，团结同志，尊重同志共同努力做好设计院的工作。

5、在工作中，本人能够自觉地遵守国家的法律法规，院纪院规，职业道德，从未有过多拿多占情况，工作作风正派，工作中跟随项目组经常加班加点工作，从不计较个人得失。

6、总结一年来的工作，自己在设计工作中能够较好地起到技术骨干作用，注重人才队伍建设培养，关心设计院的提高发展，对项目设计工作有着较强的激情。不足之处是工作策略性不够，批评不讲究方式方法，有待改进。

副总年终工作总结篇5

董事会：

首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入xx万元(其中：物业服务费收入xx万元，其它经营收入xx万元)，年利润xx余万元;房屋及公共设施完好率达xx%;受理业主(使用人)报修xx起，及时处理率xx;处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

一份耕耘一份收获。xxxx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。

作为xxxx公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任xx市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

xxxx年度xx公司工作简概

一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。

年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《xxxx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。

“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200xx年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200xx年的工作中全面进行导入和推广。

通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。

品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

20xx年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(xx大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“xxxx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。

?xx大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。

另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：

①打造精英团队、构筑核心竞争力

②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务

③物业企业文化建设的讨论

④我拿真心换你心，不信东风唤不回

⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果

五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。

200xx年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。

四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。

大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最后确认无xx电梯公司的控制系统，由xx电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。

消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付xx万元，200xx年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用xx元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，一项，就能节省支出4000元。

五、积极配合社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。

今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。

副总年终工作总结篇6

我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作？有哪些工作我们做的还不完善？我们又从那些事件中得到启发等等？在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。

20xx年xx月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。

下面对自己不足之处给予总结：

一、从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。

二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。

三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。

四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。

针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的'管理者，正如我所说的20xx年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。

20xx年是洗浴竞争激烈的一年度，处在xx的xx和处在xx的我为中心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下是我20xx年的工作计划，我的目标没有最好，只有更好。

一、注重团队建设，分工明确、目标一致，这也是每一个企业所谈的一个话题，给大家分享一个故事，在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的同时会本能的形成人字形队列，同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声，如果发现受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。领雁并非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。

从上述大雁飞行过程中所循环的原则中，不难看出团队建设中的几点要素，这也恰是企业团队建设中所缺少的核心精神，也是我们需要学习的案例。高效的团队离不开良好的团队建设；而为了创造更高的业绩、达成更高的目标也势必要求有一支高效、团结、向上的团队。

二、重视客户价值，做到人性化服务，要做到这点必须加强新老员工的业务知识的培训，把基层员工的发展列为企业发展的一部分，加强服务人员和基层管理干部的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体做好以下三点：

1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进行耐心、细致的思想教育。

2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务”和“人情化服务”这里重点谈一下“人情服务”，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的消费气氛和愉快心情；二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不便培养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员”。而“人情服务”是规范化和标准化的补充和延伸。它将客人当作企业的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为企业的忠诚客户。

3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到具有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。

4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉，达到会员共享。

三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定期召开管理分享会，探讨不同管理的模式，取长补短。并加强基层部长的管理意识，定期给予培训，工作上给予指导和鼓励。

四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。

五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发现浪费的现象给予严肃处理，做的比较好的部门给予奖励。

六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管理意识。协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。

总之，在未来的20xx年里，在董事会和程总的正确指示和领导下，在我们全体的共同努力下，xx一定会始终屹立在xx洗浴行业的最高峰，将跟随市场的变化而不断发展进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一年已经准备扬帆起航，无惧任何挑战，去迎接美好的明天！同时我对咱们这个团队有信心，请大家对我要有信心。

副总年终工作总结篇7

20xx年以来，市政公司在市政局及市政处的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，以市政局提出的创建“四个一流”为总抓手，以创建国家卫生城市和国家环保模范城市为契机，以市政处上半年工作总结大会的召开为东风，围绕全年的工作目标，强化内部管理，创新工作机制，扎实开展工作，在资金极其困难的情况下，保持了公司持续发展的良好势头，各项工作取得了显著成绩，下面就一年来的工作情况总结如下：

一、一年来的工作回顾：

回顾20xx年的工作，公司上下统一思想，提高认识，严格管理，真抓实干，主要做了以下几方面的工作。

1、关于20xx年度工程项目完成情况：

20xx年，我公司承揽工程价款3184.83万元，完成施工产值2558.55万元。其中：政府工程9项完成产值2544.15万元，外协工程1项完成产值14.4万元。其基本情况为：

⑴站前街三标段绿化工程39.70万元；

⑵站前街道路工程628.85万元；

⑶花园路道路排水工程(建设路至财干路段)608.14万元；

⑷花园路道路排水工程(东昌路至文化路段)377.76万元；

⑸陈口路道路工程604.38万元；

⑹聊城市青年渠新水河改造节制闸引水闸施工工程10.82万元；

⑺建设西路道路改造工程(站前街至柳园路段)351.98万元；

⑻建设东路道路改造工程(柳园路至光岳路段)148.8万元；

⑼“城市主人”小区工程约14.4万元；⑽卫育北路垃圾场改造工程400万元。

（1）各项工程完成情况：

①站前街（三标段）绿化工程完工部分占98%；

②站前街道路工程已完工；

③花园南路已全部完工；

④花园北路完工部分占94%；

⑤青年渠新水河节制闸已完工；

⑥建设西路已完工；

⑦建设东路已完工；

⑧陈口路路床基本形成。

（2）跨年度工程完成情况：

①新水河电气安装工程完工44%；②运河四期土方外运16700m3.

2、深化改革，创新机制，给公司发展注入了新的活力。

为使我公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，把企业做大做强，按照市政处机制创新体制改革的要求，对公司进行了体制改革机制创新，管理机构由原五科一室调整为四科二室，推行项目责任制、项目经济承包责任制，采取了以下措施：

①完善经济承包责任制，实现多元化发展。

公司由原下属三个项目部转变为六个项目部，走以道路、排水、桥涵为主业，绿化、建安多元化发展的路子，对人员重新进行优化组合，定岗、定编、定责，对项目部全面落实经济承包责任制，成为以项目管理为中心，经营承包为核心，面向市场、自主经营、独立核算、自负盈亏的经营实体。在落实项目责任制方面，以两条线展开，一是对重组、整合后的项目部以年度进行考核；二是对具体的工程项目，按工程对象进行考核，并以工程对象考核来最后体现年度考核。对项目经理推行项目亏损未达标解聘制。

②改革完善劳动、人事、分配制度。一是建立全员竞争上岗、能上能下、能进能出的岗次动态管理运行模式，全员实行岗位聘用制、工人合同制的管理方式，进一步理顺工作关系；二是按照按劳分配的原则，全员工资实行岗位工资，打破档案工资制，多劳多得，按劳取酬，以岗定薪，岗变薪变；三是创新工作机制，重新制定各项内部规章制度，明确岗位职责、目标及要求，从上至下形成严谨认真的工作态度，建立精干高效的工作机制，从而使我公司机构健全，人岗适宜，定位准确。

③实行财务统管制，建立内部结算中心。

改变过去项目部分别开设户头、资金跑冒滴漏严重、各项目部只争资金、不注重资金使用效率、造成资金不足的现状，实行财务统管制，建立内部结算中心，采用资金限额，总量控制，盘亏资金，使资金运营进入良性循环。

3、积极开展“树形象”工程，实现经济效益和社会效益双赢。

按照《市政处“树形象”工程实施意见》文件精神，成立了树形象工程考核领导小组，在公司内积极开展“树形象”工程，一是加强对职工的思想教育和理论学习，进一步提高全员素质及职工工作积极性，在思想认识上树形象；二是大力实施“精、深、细、实”工程，树立创优意识，进一步加大了工程质量检查、督办力度，严格实行责任追究制，确保在项目施工工上树立良好形象；三是把施工现场作为树立形象的第一阵地，施工现场全线围档施工，悬挂条幅，插设彩旗，定期洒水防尘，进场物料堆放整齐，保持现场清洁，设专人看管、疏导，在文明施工上树立形象。四是牢固树立“上下一盘棋”的思想意识，增强上下左右、部门之间协调配合力度，上级要服从于下级，科室要服务于一线，上个一环节要服务于下一个环节，科室与科室之间、员工与员工之间要相互服务，在团结实干上树立形象；五是按照市政体制改革机制创新的要求，进一步创新工作机制理顺工作关系，建立了例会制度及工作检查制度，发现问题及时整改；六是进一步转变工作作风，坚持上下班签到制度，提高工作效率和服务质量，在工作纪律上树形象；七是做了大量宣传工作，及时对工程施工涌现出的好人好事宣传报导，编发快讯35篇，报送电视台稿件5篇，达到了展示形象，促进管理的双重效果。八是加强对职工的培训，对职工的专业技术知识、技能等方面进行培训学习，在提高业务水平上树形象，进一步提高职工的综合素质和业务水平。

4、加强成本管理，提高了经济效益，走可持续发展的路子。

首先，对成本控制措施进行完善，实行项目经理责任制，建立健全单项工程成本核算制度，特别是对原材料的进与出，制定了相应的奖惩制度，从制度和组织上加强了对分公司生产、施工成本的宏观调控,从而加大了施工成本、管理成本控制的力度,充分发挥职能部门的作用,在工程投标、生产施工进度、生产施工质量、计量签证、工程预决算、机械设备租赁、材料合同签订等方面实行了规范化管理，对项目部的财务支出实行阳光结算。

其次，就近建立材料生产基地，降低原材料和成品运输成本。这些措施的实行有效地控制了生产、施工及运输成本，提高了公司的经济效益，坡度可持续发展的路子。

5、加强生产要素管理，协调一致保重点，优质高效完成“双创”工作任务。

为迎接创城迎检的到来，我公司积极干好各项工程施工任务，尤其是9月份在建工程大会战及11月份王屯垃圾场封场改造工程施工期间，采取超常规、跨越式的工作方式，在确保质量的前提下，集中人力、物力、财力，倒排工期，歇人不歇机，24小时连续作战，市政处处长靳春燕带领领导班子成员现场办公，公司领导班子成员抓住施工的重要环节，紧盯现场，旁站质检，发现问题及时整改，施工现场平均每天投入机械设备60台套，实现了有史以来投入机械设备量最多、调度次数最多、机械设备故障率最低的重大突破，材料供应部对各种材料提前安排到位，保证了及时供应，沥青拌和日产量突破1500吨，二灰碎石拌和日产量突破20xx吨，机械部、材料部的全体干部职工在劳动强度、工作量上均创历史最高纪录，有44名先进个人荣获市政处授予的“双迎”嘉奖，在垃圾场封场改造中，全体施工人员舍小家、顾大家，置身于烟雾缭绕、遍地垃圾的恶劣环境，忍受着沼气异味的疯狂肆虐，为完成奋斗目标，齐心协力，携手并肩，夜以继日，废寝忘食，历经风吹雨打，毅然守岗战斗，成为“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的市政铁军，重展市政精神风貌。

20xx年，公司按照上级党委的总体要求，结合单位实际，深入开展了《江泽民文选》、《十六届六中全会》学习活动，在学习中坚持和做到班子成员带头学、结合部门职能深入学，联系党员干部思想实际经常学，把学习精神贯穿到各项工作中，推动了公司政治思想建设，发挥了党员先锋模范带头作用，促进了公司各项工作的顺利进行。

二、存在的问题：

通过一年来的工作回顾，公司尽管取得了一定成绩，但也存在一些突出问题，具体表现在：

1、对“精、深、细、实”的要求认识不足，基础管理粗放，精细化程度不高，公司下属各单位普遍存在管理不严、标准不高、得过且过的问题。

2、由于资金匮乏直接形成了新工艺、新技术不能得以广泛应用、施工机械老化无力更新、劳动生产效率低等弊端，在一定度上影响了工程质量，制约了公司的整体发展。

3、大局观念、整体观念不强，各自为政的小集体主义思想严重，上下级之间、部门之间的协调和干部职工的凝聚力和向心力都有待于进一步增强。

4、经营体制和管理机制老化。

三、20xx年工作计划：

20xx年，我公司将紧紧抓住城市建设、公路建设、社会主义新农村建设的有利时机，创新管理体制和运行机制，全面整合、充实、优化内外资源，有选择有重点地开拓经营空间，着重加强核心竞争力的培养和提升，实现公司做强做大的双重目标。

1、工作目标

①生产效益目标：20xx年完成生产总产值5000万元，并根据实际情况制定质量创优目标、工期进度目标、安全生产指标、质保体系运行指标、精神文明建设指标等工作指标。

②解决拖欠的职工工资，按时交纳职工“三金一险”，职工年平均收入达10000元以上。

③杜绝重大安全事故和重大质量事故，创文明施工现场。

④承建的重点工程项目优良率达到60%，并确保一项省优工程。

2、工作措施

（1）坚持制度创新，进一步深化企业内部的配套改革。

建立、健全“择优汰劣“的人才竞争机制，按照”注重实绩，群众公认，德才兼备“的原则，大胆选用年轻干部，破除了干部队伍建设上”论资排辈“的陈规陋习。按照“公开条件，公平竞争，公正选聘”的民主途径，经过公开招聘、个人自荐、职工推荐、组织考查等程序，使一批年轻同志走上各级领导岗位，担负起技术管理、企业经营管理的责任。

（2）以市场为导向，狠抓市场开拓。

公司将立足本地市场，在努力完成本市各项市政重点建设任务的同时，利用公司现有资质优势，强化投标力量，瞄准市政工程、路桥工程为主攻方向，四面出击，捕捉信息，积极参与市场投标竞争，横向联合外地同行企业，逐步向周边县市发展，争取外地市场工程总量有个大的突破，在市场上求生存，求发展，使企业的市场竞争能力和企业综合实力进一步增强。

（3）认清形势，找准方向，投入社会主义新农村建设。

鉴于国家宏观调控政策对市政设施建设的影响，明年城区政府工程将会少得多，进一步抓住构建和谐社会、建设社会主义新农村的有利时机，深入8县市区城镇、农村做分析、搞调查，随时做好跨区域境外投标施工的预备工作。

（4）做好垃圾场封场改造后续工程，保护聊城碧水蓝天。

王屯垃圾场封场改造工程验收在即，公司严格按照市政局、市政处“精、深、细、实”和“四个确保”的原则，积极主动地做好收尾工程的整改工作，力求做到精雕继凿，覆盖好土，硬化盘山道，绿化新建两“山”，达到改善周边环境，提高居民生活质量的目的，同时展示市政公司的内在势力和外部形象，增强社会信誉。

（5）坚持以人为本，加强员工培训，不断提高技术管理素质。

新型的人力资源管理要由科学的知识管理和不断进步的团队建设来支撑，我们重点加强三大块内容的培训力度：加强对中层干部的管理知识更新培训，使其能够顺应市场形势与企业变化的需要，不断改进思维方式和工作方式；加强对施工人员的理论、实践操作能力的培训，实现施工与管理、理论与实践的有机融合；加强不同层次、不同类型的各类人员有针对性的培训，如：机械设备操作、维修、保养及各类工种的专业培训。加强职工培训，不断提高技术管理素质。

（6）强化创优意识，确保工程质量，全力打造市政品牌。

质量是企业的生命，是企业品牌的基石，是企业在市场上的占有率和经济效益的集中体现，因此，公司要把质量放在了生产施工的首位，牢固树立“百年大计，质量为本”思想，坚持以iso9002质量管理体系为质量管理平台，围绕健全和完善各级质量目标责任制，加大质量责任追究力度，完善工作措施：

①推行质量终身负责制：各项目部签订工程质量责任书，凡达到优良工程的予以重奖，达不到优良工程的按工程造价予以重罚；

②实行工程质量保证金制度：各项目部开工以前向公司交纳一定比例的质量保证金，如不能按质量标准完成施工任务，保证金全部扣押；

③建立工程质量回防保修制度：由质检部门及时了解各竣工项目的完成情况，广泛征求意见，发现问题及时反馈，督促有关单位整修合格，确保社会信誉；

④加大质量监督检查力度。配备水平高、业务高的专业技术人员坚持施工过程，旁站质检，施工质量有了重大突破，创建出精品工程，打造了市政品牌。

（7）狠抓安全管理，全面落实安全责任制，杜绝重大安全事故的发生。

安全工作责任重于泰山，实践证明：“安全是职工的根本利益，是企业的最大效益，是经济发展的保障”，所以在安全工作的管理上，公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“以人为本，以法治企”的原则，突出决策层、管理层、操作层三个环节，坚持高境界定位，高效能运作，建立和完善预警预案制度和安全生产组织机构，并逐级签订安全生产责任状，形成一级抓一级、层层抓安全的工作机制，构建了公司抓全面，业务部门抓系统，生产部门抓范围，班组抓地点，个人管岗位的“五级”事故隐患排查网络体系，杜绝重大安全事故的发生，为生产施工创造了和谐的工作秩序。

（8）积极拓宽经营思路。

积极承揽绿化工程业务和建筑工程业务，培养专业技术人才，在绿化工程和建筑市场上占有一席之地；恢复启动制管及预制构件生产，增加公司综合效益，实现公司多元化发展。

为认真做好以上八项工作，我们要努力采取以下几个方面的保障措施：

一是积极开展十六届六中全会及江泽民文选的学习活动，把学习活动引向深入，贯穿到各项工作中。

二是抓好班子带好队伍，干出业绩，树好形象。以市政局提出的“四个一流”为总抓手，以项目经营为中心，以加快发展和深化改革为重点，抓稳定促发展，大力增进团结，形成工作合力。努力增强大局意识，站在全处一盘棋的高度，紧紧围绕在市政处新班子的周围积极开展工作，在公司内形成一个讲学习、讲政治、讲正气的良好氛围。

三是建立健全考核、奖惩工作机制。围绕新的工作目标，进一步加大工作力度，确立“制度化管理，程序化运作”的总体思路，从健全制度、量化考核入手，建立对公司各单位的考核、奖惩机制，对工作扎实、成绩突出的单位进行表彰奖励，对工作不力，不能按期完成任务、群众意见大的，进行通报批评，职务解聘。

四是进一步转变工作作风，严肃工作纪律，提高工作效率，建设一支团结实干，求真务实的干部职工队伍。

总结过去，展望未来，20xx年工作目标已经明确，对我们提出新的挑战，面对新的形势，我们坚信，在市政局、处的正确领导、大力支持下，只要我们同心同得，团结一致，努力工作，新的工作目标就一定能够实现。