如果没有及时写好相关的半年总结，我们就很难及时意识到个人在工作中存在的问题，为了写出一份优秀的半年总结，应该对自己的工作情况认真回顾分析，小文学范文网小编今天就为您带来了2023年上半年总结范文优秀7篇，相信一定会对你有所帮助。

2023年上半年总结范文篇1

社区在街道党委及办事处的正确领导下，根据上级布置的各项工作任务和指示精神，今年以社区创建工作：争创市级和谐社区这一重点为抓手，有序地开展了社区的各项工作。

一、 加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用

社区党总支以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，关心与居民群众日常生活息息相关的事，为民解困，在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心，积极开展社区党建工作，发挥工会、共青团、妇联等组织作用，树立以人为本的思想，充分发挥党支部核心领导作用。

二、 加强综治维稳调解工作，确保社区平安稳定

充分发挥社区维稳防范作用，建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度，及时调解各类矛盾。上半年排查纠纷2宗，司法调解1次，发挥了维稳第一道防线的作用，例如：迎春弄1幢304室与楼上出租户发生纠纷。社区调解工作员立即上门调解，将矛盾化解。 今年社区发生上访事件，为使矛盾双方能进行有效沟通，社区多次组织居民群众与有关部门进行沟通协调。今年社区开展创平安活动2次，协助保安办理暂住证195份。

三、 加强社区环境管理，改善社区人居环境

春节刚过为开展***新村的立面装修，社区工作者走访了60户居民住户及20家店面，与居民进行沟通听取意见使这项城市建设工作得以顺利进行并于五月底基本完工。在四月爱国卫生月中，及文明街道创建活动中社区组织社区志愿者整治环境卫生、清除“牛皮癣”2600余条，整治卫生死角6处，签证“门前三包”责任书280份，“五四”青年节前组织青年志愿者为社区无物业管理的商住楼整治绿化带，与**饭店联系将饭店与商住楼相通的并且已堵塞的下水道疏通。加强健康教育宣传工作，现已出黑板报6期，宣传墙报3期，及关于手足口病和甲型h1n1流行性疾病的健康讲座，发放各类健康教育宣传资料350余份。 四月份开展春季灭“四害”工作，发放鼠药15公斤，并做好鼠密度的测试工作，5月在居民区开展消杀工作。抓好保洁员的日常保洁工作，完善长效管理的监督制，确保社区的环境卫生整洁有序。

四、 加强消防安全管理工作，确保一方平安

社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重，坚持“安全第一、预防为主”。为确保一方平安，社区一方面积极开展消防安全宣传工作，1月26日在社区举办了消防安全知识培训讲座，邀请市消防专业人员主讲，社区居民代表46人参加。上半年共派发消防知识宣传资料520份。另一方面制定消防监督巡查制度，重点对社区辖区内老居民区及“六小”场所、“三合一”娱乐场所的检查，发现问题及时汇报处理。今年因**街道老居民区火灾，我社区引以为鉴，对社区152户老居民区住户重新进行安全隐患排查，对老区居民住房登记造册摸清底数，对租住在老居民区的35户流动人口建立档案，实行动态管理，对老居民区的重点人群即老弱病残者共14户实行重点监控和服务。

五、 加强计划生育综合治理力度，开展形式多样的宣传活动。

社区有很多娱乐场所及工地，这意味着存在大量的`流动性大的外来外来流动育龄人员，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，与社区民警、出租屋管理站紧密配合，在社区形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况，开展多样化计生宣传活动今年共派发计生宣传资料460份，组织20名已婚育龄妇女进行免费妇检。社区共有结卡育龄妇女644人，外出育妇6人，外来育龄女63人。近期为加强对户籍在本社区的育龄妇女的管理力度对社区未结卡的挂靠户口育妇184人进行多方联系结卡建档，现已查找到并已结卡126名。

以上是我社区上半年所做的主要工作，在今后的工作中我们将改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把社区各项工作做得更好。

xx年下半年工作计划

一、 加强社区维稳工作，下半年社区有二项建设项目要开工，***立面整修出要开展。因此要组织力量开展排查不稳定因素的工作，掌握不稳定因素的苗头，并及时化解矛盾，确保一方平安。

二、加强对社区义务治安巡逻队和义务消防监督队的业务指导。抓好青少年暑期教育和活动，组织社区居民群众性文体活动。

三、 加强志愿者队伍的管理，充分发挥社区志愿者的作用，在辖区内开展敬老助残、扶贫济困活动。

四、多方位开展社区党建工作，加强党员的队伍建设和阵地建设。更好地设岗定职活动，树立党员先锋模范行动。

2023年上半年总结范文篇2

根据年初市、区的工作目标及公证处的工作思路，全处人员精诚团结，齐心协力，努力工作，取得了较好的成绩。截止六月底，我处已办结各类公证事项×件，担任公证常年法律顾问×家，业务收费×万余元，基本实现了时间过半，任务过半的目标，半年来，我们主要做了以下工作：

一、狠抓*业务学习，努力提高公证队伍的整体素质

一是组织全处人员积极参加了保持*党员先进性教育活动，通过学习，提高了全处人员的*思想素质，增强了党性，牢固树立了宗旨观念。

二是根据上级的部署，组织全体公证人员积极投身公证队伍教育规范树形象活动，我们认真学习了《全国公证队伍教育规范读本》，重点学习了《公证员职业道德基本准则》、《公证员惩戒规则（试行）》、《公证行业自律公约》等，通过学习，全体公证员认识了开展这次活动的重要性、必要性，明确了这次活动的目标、任务，进一步增强了恪守职业道德和执业纪律的自觉性，提高了质量意识，执业风险意识。三是在搞好*学习的同时，不间断业务学习，×月×日，我们组织全体公证员参加了××组织的业务培训，培训班上，我们认真参加了公证业务知识的考试，之后，我们与其他县、市公证处互相切磋业务，交流了工作经验。

二、规范*程序，努力提高公证质量 提高公证质量一直是我们努力的方向，为确保每一件公证不出差错，我们从规范*程序着手，严格按申请-受理-审查-出证-归档的程序操作，不管公证事项多么简单，都不准随意简化程序，重大复杂的公证事项，一般是由两名公证员共同办理，我们的指导思想是：办一件就要办好一件。

三、加大公证宣传力度，不断拓展服务领域 一方面我们采取有效措施，稳住公证业务老户，银信部门的借款合同公证是我们的一大证源；另一方面，我们结合自身实际，主动出击，拓展新的业务领域，一是以司法所作为宣传公证和获取公证信息的载体，大力开发农村市场，努力拓展为农业、农村和农民提供公证法律服务的领域。

二是与××区民政局婚姻登记处联手，大力宣传婚前财产，夫妻财产约定协议公证的作用、好处，印发宣传资料万余份。

三是搞好社区的公证服务，×月×日，我处指派公证员参加了××举办的法制宣传活动，现场发放宣传资料几千份。

四是配合政府的中心工作，宣传公证，在五月农村法制宣传月活动中，我处指派公证员现场监督了“平安杯”法律知识笔试赛、电视抢答赛的全过程。通过多形式，多途径的宣传，使公证家喻户晓。

四、加强公证处的建设，努力提升赫山公证处的品位

一是加强公证处的制度建设，在原有的基础上，进一步完善了各种制度，该上墙的上墙，该公布的公布，同时将各种制度编印成册，做到人手一册。

二是加强公证处的基础设施建设，今年×月，局党组在财力十分紧张的情况下，挤出资金几千元，对公证处的办公室进行了改造、装修，安装了防盗门窗，添置了其他一些必要的办公设施，大大改善了*条件，使赫山公证处的硬件建设进入了全市的先进行列。 总之，半年的工作有许多可圈可点，但还存在许多不足，在后阶段的工作中我们会继续发扬成绩，克服不足。

2023年上半年总结范文篇3

一学期忙忙碌碌的过去了，在各级领导的关怀指导下，附小的教学工作告一段落。附小在这一学期，除了踏踏实实地继承传统，做好了各项工作的常规落实，还在备课、网络教研方面进行了改革和新的尝试，并取得了一定的效果。现将这一学期的教学工作情况汇报如下。

一、打造创新型管理团队，实现教学高效化管理

本学期附小教学管理团队正式形成，教务处z三位主任都是各学科的业务骨干，她们自身业务素质精良，还都具有扎实能干的工作作风，在他们的带领下，附小已经形成了以教务处为龙头，18个教研组为单位的整体教学教研工作网络。一个学期，从校内的各项教研活动开展，到参与上级教研活动，每个人都各负其责，同时又在教务处的协调下，互成一个整体，每项工作都进行得有条不紊。特别是校内的教研活动，一个接着一个，三位主任都能创新性地完成好自己的工作，让我们看到了附小教学管理新生力量的可贵。

二、改革管理模式，强化教学常规管理

学校的教学常规工作无外乎备课、作业、理论学习、课堂教学研讨和教学质量监测等工作。这个学期，我们继续加强对这些常规工作的管理和监控，期望在这个管理的过程，能够促进教师提升自己的教学水平，从而带动教学质量的提高。在继承与发扬的基础上，争取进行尝试和创新。

1．备课

为了改变长期以来备课缺少实效性，教学用书不能充分发挥作用的现状，本学期附小进行了集体备课和课时备课方式的改革。

集体备课的改革分了两个阶段：第一个阶段是按学期初制定的集备计划，每个教研组进行集体备课展示，现场进行单元集体备课内容展示及相关内容研讨。各学科全体教师参与，对于展示年级集备情况进行观摩和评析。让每个老师对自己所任教的学科有更深更广的了解。在这个过程中，我们发现还是有不少老师并没有真正动起来，这样形式的集体备课依然发挥不了实效的作用。结合ldc活动经验，于是附小进入了集备第二个阶段：集备时间，每个教研组都进行本组内的集体备课，先研讨再动笔勾画出集备的网络结构图。把本单元的教学目标、重难点以及重点课时备课的'大体流程都用思维导图的方式表现出来，既保证了每位老师在集备时间内都有事可做，经过思考、交流后形成一个单元的知识网络，为真正把握教材、理解教材打下良好的基础。

课时备课在本学期附小也进行了新的尝试。结合老师们教学用书利用率不高的现状，我们将课时备课直接放到教学用书上进行，对每一课时的内容进行仔细研读，勾画出教学目标，标注出重难点，对教学过程的建议修改完善为上课的基本程序，这样为老师准确把握教材，做好了充分的准备。不但减少了老师们原来到处搜集教案的无用功，还真正为老师提供了研读教学用书的机会，即使是强迫性研读，终比一点不读有效果。

为了让备课不流于形式，让老师们有意识地真正去备课，附小还制定了备课考查制度，我们对每位老师的备课评估成绩，80%来源于每学期两次的备课考查，对老师们“备课本”上书写出的教学设计只占20%。本学期，我们组织了两次很简单的考查活动，从小小的一张卷子，简单的四个项目，既考查了教研组内集体备课的成效，也考查出了老师们对已执教过的内容备课是否有实效。由于我们想了解这项工作的真实状况，所以每次的考查都是在不提前通知的情况下突然进行的，没有给老师们增加任何的额外负担，很多老师对此感觉很满意。

2．作业

对学生的作业要求，附小首先注重的是学生书写水平。在每个月的各科常规检评中，书写是重要的评估指标。除了这些，我们还在教学质量调查和考试中，把卷面分列入评估中，设置了5分卷面分，促使每位老师都能够重视学生的书写，从而培养学生良好的学习习惯。

3．教师学习

本学期，附小根据上级的精神，组织老师们学习了新课标，还组织了部分骨干教师参与了各科教学策略的研究和讨论，使每位老师都能够在业务素质方面得到提高。除了这些，我们还充分利用ldc项目成果，组织老师们进行各种小策略学习和研究。我们编印了ldc项目成果《评价与奖励》手册，让老师们对其中的案例和策略进行仔细研读，针对其中的问题进行思考，最终形成一个适用自己班级孩子的策略。在不断研究、思考中完善，提炼策略的过程就是老师们悄然成长的过程。我们不期望每位老师都能有积极的态度去学习，但我们注重的是让那些愿意成长的人能有机会学习，这也是“教师学习与发展共同体”要体现的基本理念。

4．课堂教学研讨

本学期附小继续坚持每人执教一节研讨课制度。本学期的课堂研讨计划安排详细，活动开展踏实，从教学能手、教干到普通教师，每一节课都经过了认真的思考和精心的准备，为老师们的研讨和交流提供了素材和载体。我们的评课和交流是对课堂教学研究的延伸，不仅利用纸笔的形式，更多的是放在网络平台上，让老师们的思维能够互相碰撞，从而引发深层思考，执教老师更能很便捷地阅读到老师们的看法，对自己的课堂教学再进行反思，不知不觉中提升自己的课堂教学水平。

我们借鉴了省教研室提供了评课精神，为老师们提供了“一个亮点”“一个建议”的模式，给老师们的思考和发言提供了一个不成文的范例，从而避免了评课时只说套话、说不到实质的现象。

5．教学质量监测

教学质量是学校的生命线，面对琳琅满目的活动，老师们都有点应接不暇，但是活动都应为教学服务，确保教学质量是每位教师的职责所在。附小对学生能力的培养和考查，不仅仅限于书本知识、语数外学科，这个学期组织了两次科学实验抽测、一次音体美技能抽测，语数外除了做好每个单元的检测外，还集中组织了期中学情调研，在调研后，跟期末考试分析一样，教务处几位主任都对成绩进行系统的分析，从优良率和平均分等项指标上对班级、学科进行诊断、把脉，帮助老师清楚自己任教学科的总体状况，为以后的教学找出努力的方向。

三、构建新型网络平台，实现实用高效的网络教研

附小一直想寻求一个能够把大家参与的活动材料汇集在一起，大家能够共同经营，便于老师们之间相互阅读和交流的平台。这学期选用的“群博客”实现了我们的愿望，以组为单位所有的材料都汇集到一起，我们的博客群如今已经变成了一个立体的面，多个小平台已经组成我们学校的教研系统，从而形成了我们的网络教研风景线。

1．建设附小总教研平台

这个群博客是由学校教学管理人员组成。主要是教务处的各项教学教研活动情况，不仅包括每个学科的网络评课、即时研讨话题，还包括各种活动的材料，各种活动的小结材料，各学科主任的每周一得和外出学习体会等内容。从这个平台上，可以看到附小所有教研活动足迹，每项内容都会被放置在特定的日志分类中，清晰、明了。从这个平台上，查看各项资料只要点击对应的分类，就可以找到相关材料，俨然就是我们教务处的电子“档案橱”。

2．建设每个学科教研组的教研平台

每个学科组都设立自己的一个群博客。成员由每个组员组成。同一教研组人员共同经营自己教研组的这个群博客。为教研组的教研活动设置一个“教研档案橱”。从这个平台上，我们可以看到每一位成员上传的教学反思、集体备课、研讨课、学习体会等材料。这样一个组的汇聚到一起，老师之间特别是同组成员之间的交流和互动就变得格外简单，容易操作。目前我们拥有6个年级语文、数学、综合科群博客一共18个，已经启动并开始操作的已有16个。

3．群博客平台的管理

附小群博客平台管理网络图

20xx年06月16日-进修附小教学研究-进修附小教学研究

4．群博客运行的保障

为了让群博客的运行得到保障，我们特制定了《附小教研组群博客管理制度》，其中对群博客的内容、要求、评估奖励等方面制定了明确具体的制度。由教务处组织，各级管理网络定期对群博客运行情况进行检查、评估，保障了网络教研活动的顺利进行。

目前，我们的群博客使用基本实现了电子档案橱、交流评论发言平台和大小集体共同打造同一平台的目的。因为是首次使用，一切都是在摸索，让老师们接受和自觉使用之间还有一定的差距，存在的问题也有待于我们下一步工作继续完善。

除了群博客，我们的qq群也已开始运行，本学期更多的是发送即时消息，传达即时通知的功能；我们的移动飞信功能也在探索中，这个学期也才多用于发送通知，对于传递先进理念，发送教研信息方面功能还有待于进一步开发和利用，我们争取在下一步把移动飞信变成老师们进行学习的“快餐”方式。

四、注重学生学习习惯培养，全面提升学生整体素质

1．写字

每周一、三、五下午课外活动时间为学生练字时间。每个下午半小时，由语文老师对学生进行写字指导和训练，每周上交两次练字作业。每学期举行两次写字抽测、两次写字比赛，对活动中表现突出的学生颁发荣誉证书，对总体成绩提出的班级语文老师颁发指导教师奖。每个年级组在学期结束时都形成了一套训练“教材”，为以后的训练留下宝贵的资料。

2．古诗文诵读

语文老师在学期初就制定出明确的诵读计划，按计划指导学生进行古诗文诵读。进行了一次古诗文诵读比赛。

3．英语书法及口语抽测

为了提高学生英语书法的整体水平，每周英语老师要对任教班级学生进行一次书法指导和练习，时间放在英语课前10分钟。每周上交一次书法练习作业。

为了提高学生英语口语能力，学校进行了一次口语水平抽测，一次英语口语竞赛。

4．附小“数学之星”竞赛

教务处制定了每月活动主题，组织数学老师与每周二、四下午对学生进行辅导和训练。每学期举行一次数学之星竞赛，通过活动促进优秀学生在数学能力方面有更大的发展。

5．小发明小制作论文评比活动

根据市县教育局的工作精神，学校每学期都要举行小制作小发明小论文评比活动，积极倡导每位同学都参加，在活动中提高学生的实践能力和创新精神。这个学期的小发明小制作和小论文评比，学生参与的比较积极，作品质量有比较高的，但是质量不高的作品也还有一大批，期待着我们下一步用跟更科学的方法引领教师，积极组织，争取使这项工作做得更好。

五、辛勤耕耘踏实工作，享受成功收获快乐

附小的教干都身兼一门主课，课时量不比同年级任课教师少，但是我们在做好自己“教师”本职工作外，额外负担的学校教学管理工作还做得井井有条，那么多的活动在她们的组织下有序顺利地进行，首先从精神上对老师们来说，是无法挑剔的。从他们开始，教研组长是本年级组教研活动的组织者，他们不仅承担着本组的各种活动组织任务，同时还担负着为学校整体的教研活动谋划的任务。因为有了这样一支愿做事、肯努力的教研团队，附小的教学教研工作一直是踏实的，取得的教研成绩也是有目共睹的。

本学期附小在参加县教研室各项活动中也都获得了较好的成绩。英语教师课堂教学比赛中高萍萍老师作为市级讲课比赛候选人进行了二轮pk；杨静和张峰峰老师在县语文讲课比赛中成绩突出，都进入了市级选手候选人之列，同时参与了语文课堂教学二轮pk；王洁和刘梅老师都作为数学学科候选人参与了县教研室的第二轮pk,现在刘梅老师又作为候选人准备参与三轮pk；综合实践活动讲课比赛中，尹珊珊老师的课堂教学表现获得了领导和老师的一致好评；吴艳珍老师代表我县参加了市体育讲课比赛；品生案例论文评选中，附小有两篇文章同时被推到市教研室参评……

回首一个学期的工作，忙忙碌碌、辛辛苦苦；但同时也感到很充实、很快乐。这些成绩的取得还得感谢县教研室和学校各位领导的指导、支持和关注，同时也凝聚了附小各个学科整个团队的心血。在无数次面对面的研讨、交流中每一位参与的老师都得到了锻炼和成长，团队的整体研究水平也在不断得到提高。期待着在不久的明天，附小能够培养造就出更多的教学能手、名师，让他们不仅成为附小的教学骨干，更多的能够走向全县乃至全市。教师成长了，教学工作才能做的更好，教育质量才能更高，附小的明天也就更加美好。

2023年上半年总结范文篇4

一、指导思想

面向全区、立足本校，切实抓好信息技术的普及与提高工作，开展信息技术的培训，发挥信息技术的示范作用；进行信息技术和学科课程整合的研究与实践，有效地进行资源建设，注重培养信息技术和学科课程整合研究与实践的骨干；抓好我区各级现代教育技术示范、实验学校的课题工作；抓好设备的维护管理。

二、主要工作

1、以新课程改革为契机，努力提高全区教师信息技术素养

与各个学科组紧密配合，利用学科教培活动、电教例会、信息技术教师教研活动，积极宣传新课程改革的相关精神，学习、研究现代教育技术在学科教学和课堂教学中的应用，尤其要着力研究信息技术与学科课程的整合。研究工作必须建立在“五新”基础上，即：立足新课标、建构新课堂、推广新资源、发布新经验、形成新特色。

今年上半年，我们还开展了我区信息技术与学科课程整合优秀教学设计的评比活动，一批优秀的教学设计、教育资源脱颖而出，这也体现了我区教师在新课程改革背景下积极进行探索的努力。

4月初，我们推荐了我区的四位小学教师参加了全省新课标课堂实录的拍摄；4月底，江苏省首届中小学信息技术与学科课程整合教学竞赛（小学组）又成功地在我区举行，我们电教中心的全体成员付出了艰辛的劳动，北京东路小学和长江路小学的两位教师参加竞赛，分别取得了小学语文组和小学数学组的一等奖的第一名。

定期推广有价值、高水平的课堂教学软件，并充分调动广大教师和学生的积极性,鼓励他们根据教学内容,自制课堂教学软件，充实学校和全区的教育资源。

在信息技术学科教学研究方面，围绕着“四边”教学设计开展教学研究活动，开设“四边”教学设计辅导讲座、开设“四边”课堂教学研究课四节，并且按照学校的统一安排，组织了全区小学和中学的计算机教师进行了“四边”教学设计的考核。

2、信息技术、现代教育技术骨干教师培养

坚持全区电教员会议每月的例会制度，学习理论、传递信息、交流经验、研究问题，进一步提高各校电教员的素质。

与各学科组紧密结合，选择一些具有一定教育教学实践经验和掌握一定现代教育技术的教师，通过理论授课、撰写论文、实践操作等形式进一步提高其现代教育技术的理论、操作、实践水平，在教学实践中发挥骨干作用。

在南京市第五届优秀青年教师的评选活动中，我区有两位计算机教师顺利地通过了笔试进入了复试阶段。继续做好了南京市市级信息技术骨干教师培训的招标工作，信息技术学科培训的方案顺利地中标。

同时，我们还按照上级部门的要求，认真地对我区9所省级江苏省现代教育技术实验、示范学校的“十五”省级现代教育技术课题进行了指导，并确定了各校的结题时间，下半年我们将尽我们最大的努力确保我区的九个省级课题顺利地结题。

3、加强电教培训

本学期我们全组同志通力合作，从二月份开始先后承担了“幼教课件制作班”以及成贤街小学、小营小学、樱花小学、月苑小学、锁金一小、洪武北路小学等专题班和学校的计算机课件制作方面的培训任务，并且顺利地完成了教学任务，受到了学员和学校的好评。也为信息技术在我区小学和幼儿园中继续深入地推广打下了坚实的基础。

4、加强现代教育技术的管理

本学期，我们加强了对我区各中小学校的现代教育技术工作的常规管理。主要体现在以下几点：

开学初，按照省市区教育行政部门和相关主管单位的要求，在很短的时间内完成了我区每一所中小学信息技术费的申报工作，并且一次性全部顺利地通过了区物价局的审批。

2023年上半年总结范文篇5

我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

2023年上半年总结范文篇6

飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：

20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。

在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。

20xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。

20xx年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

2023年上半年总结范文篇7

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20**年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作：

（一）综合管理工作

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成

了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

（二）、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

（三）、保安保洁工作

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了

原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

（四）、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

（一）水电工作

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

（二）绿化工作

1、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

（三）保洁保安工作

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

（四）其它

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望公司能为本单位解决的问题：

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、（1）增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

（2）由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。