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吉华街道工作总结篇1

一、基本情况

截止20xx年6月底，我街道总人口数13万余人，其中流动人口8516人，孕环检对象742人，流出人口1991人；已婚育龄妇女18770人，共出生165人。

二、工作开展情况

（一）严格落实目标责任制、完善各项工作制度

根据年初制定工作计划，对近期计生工作进行部署，街道与辖区122家辖区单位、6个社区签订了人口计生目标管理责任书，与辖区派出所签定了综合治理责任书，社居委与小门点签订了计划生育协议书，并按照计划生育工作职责，层层进行任务分解，确保计生工作的顺利开展。

（二）抓实网格，严格奖惩。

坚持推行网格化管理，建立了全覆盖、多层次的网格化管理模式，实现计生服务高效化。街道设立网格工作人员专项奖励资金700元，每月组织网格综合考核，根据网格员考评情况，兑现相应奖惩。

（三）独具特色的宣传教育方式使婚育新风深入人心

为把婚育新风进万家活动融入群众，街道计生协充分挥婚庆一条街优势，联合婚庆影楼计生协，开展了为辖区新人免费举办婚礼、帮扶计划生育困难家庭等活动。

（四）优质服务全面开展。

以“三项工程”建设要求为标准，不断完善“城市生活”e站建设，开展内容丰富的计生活动，推动城市人口和计划生育工作不断向前发展。

三、下半年工作打算：

一是重视信息，全面提高服务管理能力。着力健全全员人口个案数据质量，加大社区人口计生信息常态化管理、服务工作力度，着力做好与公安、卫生、民政等相关部门的人口基础数据应用、共享和比对工作。

二是强化服务，提升人口计生公共管理能力。进一步加强城市生活e站建设，深化生殖健康教育、咨询、检查和优生促进服务，深入开展避孕节育全程服务、生殖健康等系列服务活动。

三是真情关怀，深化流动人口服务管理机制。有效掌握人口流动情况，落实免费技术服务和避孕药具服务，开展流动人口关怀关爱活动，关怀留守儿童、留守妇女和空巢老人家庭，为流动人口家庭提供生育、生产、生活和便民维权服务。

四是深化宣传，抓好新人口文化建设。加强人口文化宣传阵地建设，健全社区宣传教育工作机制，优化户外宣传环境，创新宣传方式。

吉华街道工作总结篇2

时光如梭，转眼年股份制运作已走过三个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基础……下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：

一、第三季度经营情况

三季度，部门共实现营业收入元，完成季度任务指针的，较去年同期元增加了元，上升率为，实现利润元，完成季度利润指针的，较去年同期元平均每月元相比，利润增长了，增长率为。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴趟次桌，金额达元，接待标准平均为元桌，较去年同期元桌增加了元桌，散台接待了人次，上座率为，包房共接待人次，包房出租次，出租率为。

二、主要工作与作法

×年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机，原创：提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作

一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题

创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：

①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜余份，金额达万余元，得到的消费者的一致好评。

②为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席场次桌，金额达元，平均元桌。

③为增强酒店在客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力，部门成功接待了由酒店主办的余人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的成功经验，部门给四季花城的负责人提出了多条宝贵意见，得到了主办方的一至好评。

④为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，巩固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克服重重困难，配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票张，金额为元，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。

⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜余道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何发明、刘芳华等一批新菜开发能手；

二是转变观念，强化“质量建设”这一根本

质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：

①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。

③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于月日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜余道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。

④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作；

⑤为进一步提高大宴接待质量，了解怀化大宴市场的总体口味与发展趋势，建立一套完整的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并实施了《大宴菜肴质量跟踪表》，为逐步提高大宴接待水平和找准大宴服务中存在的问题提供了很好的依据；

⑥针对餐饮前台服务员基础工作欠扎实，厨部菜肴质量欠稳定的实际，结合餐饮包房和散台生意回升的现状，为了进一步提升“两个质量”，稳定消费客源，强化餐饮全员客人意识，改变服务观念，积极落实《怀化大酒店诚信经营管理条例》中的各项举措，为宾客提供高效、优质、快捷的服务，部门于每周三、周六召开前台、后厨协调会，理清了上菜慢等存在的部分投诉，同时拟定并实施了《餐饮冬季暖经营举措方案》。

三是积极沟通，把握了客源市场这一关键

为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：

①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达余次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加；

②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等；

③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见；

通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，年三季度，部门包房出租率为，较去年同期上升了个百分点。

四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础

第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处；

其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。

五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围

为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励；其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，原创：部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。

三、存在的主要问题

第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：

⒈部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致月日晚餐包条软包芙蓉王烟被骗事件的发生；

⒉对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成；

⒊后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生；

⒋在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生；

⒌部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多；

四、四季度主要工作安排

四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为年工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”（产品与服务质量），强化两个意识（竞争意识与危机意识）为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的第四个季度实现餐饮创收万元，重点从以下几方面着手开展工作：

一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收；

二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升，人员稳定，安全无事故；

三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占年大宴市场份额打下坚实的基础；原创：

四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升；

五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对月日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶；

总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第四季度的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现！

餐饮部

×年月日

吉华街道工作总结篇3

20x年，在街道党工委办事处及团区委的正确领导下，x街团工委围绕工作重心，立足青年实际，紧扣区域整体化建设目标，进一步发挥优势、服务大局，进一步深化团的组织建设、自身建设、人才建设，推动街道团建各项工作落到实处。

一、20x年工作回顾

(二)突出重点工作，统筹协调重实效。在志愿服务方面，志愿时系统有效运行，志愿者注册人数基本达到要求;整合资源健全了新广州人、工疗站、康育园、外展队、青年地带、志愿驿站等多个服务基地建设，坚持开展了“文明出行”、“爱心驿站”、“爱•互融”等常态化项目，累计服务时长超过1160个小时。两新“团建”和区域团建方面，按要求按时限完成了组建任务，并及时更新了两新团组织数据库;通过加强与驻街单位团组织的沟通联系，制定区域团建方案通知，召开联席座谈会等方式，构建区域团结大格局，今年分别到陈李济、星群、省城乡规划院、客运站等单位开展了交流活动。在号手方面，广州广汽交通运输服务有限公司区号申报成功，并推荐了家庭综合服务中心参加20x年区号评选。外来工子女帮扶方面，今年我们进一步整合了“社工、关公、义工”资源，深化了与结对学校的帮扶关系，先后在学校、社区、服务阵地开展了七彩课堂、“六一乐缤fun”、亲子游园、“远离大灰狼”、饺饺心连心、青草夏令营以及消防演练、法律进社区、招聘会等多项活动，为辖区青少年尤其是外来务工青年和农民工子女带来了丰富的业余生活。

(三)完成基础工作，立足岗位谋发展。全勤参加团区委组织的会议和活动。按时按量缴交团费。按要求及时报送信息，积极向《海珠青年》撰稿。订报订刊任务按时按成。共青团团务管理系统激活录入及时，团组织、团员、团干激活率均达100%。精心策划和组织本街道五四纪念活动，组织70多名团员青年开展了“追梦•奋斗的青春最美丽”主题活动，与团员青年畅谈少年梦、中国梦，并参观了科学中心，进一步加强了辖区青年的思想引领和团队建设。共青团5万经费合理利用，街道配备经费基本与之持平，做到有年度计划，有经费规划，有证明材料。

此外，街道团工委也积极争取在特色工作方面有新突破。今年与海青协、青年地带、绿芽基金会等机构沟通更顺畅，配合更紧密，活动开展更富成效，并在完善外展队建设的基础上，大力配合组建了南州地区的青年地带社工站。

二、20x年工作计划

20x年，街道团工委将会继续紧密团结在街道党工委的周围，围绕区街的工作重心，发挥青年力量，团结带领团员青年为建设幸福海珠、平安南州作出更大的贡献。主要做好以下工作：

2.及时传达上级精神，积极稳妥的完成上级团委布置的各项工作，做到保质保量;关心青工的思想动态，及时向党组织汇报，做好思想教育工作，解决青工思想中的难题;积极配合街道党工委、办事处开展日常工作，起到桥梁和纽带的作用。

3.建立和完善学习、会议、活动、档案管理等团工作制度，大力加强团干部培训和作风建设，建立健全团内工作程序和各项工作规范，扎实做好团内基础管理工作。

4. 围绕中心，结合工作实际，按照团市、区委有关活动安排，积极举行各类主题和文体活动，丰富团员青年的业余文化生活，提高团队凝聚力，更好地为广大团员青年服务。

5.进一步加强志愿者工作，打牢组织基础，深化活动项目，不断完善全街志愿服务工作体系。进一步做好培训管理、协调联动等机制建设，提升队伍的专业水平和服务能力。

吉华街道工作总结篇4

一、20xx年统计工作总结

20xx年街道统计工作在区统计局的正确领导和关心下，在街道党工委领导的支持和重视下，在街道统计工作人员的努力工作下，统计工作顺利有序进行，多年来一直被评为市以上乡镇系统统计工作先进单位及其它各种荣誉。

街道今年的统计工作开展情况可概括为以下四方面：

1、重视统计工作，完善组织机构

一直以来，街道党工委、办事处领导对统计工作十分关注和重视，真正把统计工作作为基础性建设摆到重要位置，使统计部门成为街道领导对于经济预测、分析的好参谋。

街道统计站建立了健全的统计机构组织，配备了充足的统计队伍力量，进一步完善了机构组织，街道统计站站长由经济发展中心副主任担任，组织和协调统计日常工作。街道统计站下设三个统计办公室，配备综合统计员一名，负责全街道的工业、农业、三产的统计数据采集、加工和管理上报，承担和完成上级布置的各项国情国力调查任务等事务性统计工作；设工业统计员一名，负责全街道工业企业的生产经营情况及街道每个月的内部资料统计；三产统计员一名，负责全街道三产企业的生产经营情况统计；设农业、农经统计员二名，负责全街道下属xx个行政村农业生产情况统计。完善了统计站的.工作制度和基层统计网络体系，下属xx个行政村专门配备了xx个专兼企业职工和农业的统计人员，基层基础工作不断加强完善，紧紧围绕“用数字说话，为发展服务”的主体工作宗旨，真正做到了数出有据、根蒂落实。

2、细致缜密统计，按时上报报表

街道统计站及时、准确、全面、规范搜集整理上报一、二、三产业统计报表。各类产业统计人员分工明确，责任落实。其中，一产统计人员主要负责农业、农经统计工作；二产统计报表定期报表包括xx家省级样本和xx家区级样本的《规下企业抽样表》、《劳动工资月、季报》、《乡镇企业生产销售总量月报》、《乡镇企业主要经济指标统计月报》、《乡镇工业企业主要经济指标统计季报》、《工业产销总值及主要产品产量月、季报》、《工业企业主要经济指标表》、《工业企业能源购进、消费及库存季报》及各种统计年报；三产定期统计报表包括《全社会固定资产投资情况表》、《批发零售贸易业商品销售情况月报》、《住宿业、餐饮业经营情况月报》、《批发零售贸易业住宿业餐饮业主要经济指标》、《个体户抽样调查计帐簿》、《服务业企业财务状况表》及《服务业企业调查表》。此外，街道统计站还按时完成了各种调查表，包括《政企调查表》和《劳动就业岗位调查表》和企业名录库登记常规性工作。高质量完成统计定期和年报工作，做到上报及时，数据准确，单位全面，操作规范。

3、认真完成调查，配合做好各项普查工作

一是圆满完成了x%人口抽样调查工作。我街道建立了x%人口抽样调查办公室，对抽中的五个调查小区精心选调了指导员和普查员，按要求保时保质完成了小区地图的绘制、宣传、清查摸底、入户登记、复查、审核、编码、数据录入及质量抽查等一系列的工作。由于工作上细致入微、科学严谨，我街道抽样调查工作得到上级部门认同，并于当年被评为江北区级先进集体。与此同时，我街道圆满完成了群众安全感满意率抽样调查工作。

二是认真做好各种普查、大型统计调查等工作。认真贯彻经济普查工作，在去年刚结束的全国第一次经济普查工作，我街道被评为国家级先进集体；积极开展第二次农业普查工作，第二次农业普查是在我国社会主义市场经济体制基本建立的情况下进行的一项重大国情国力调查，是贯彻落实党的十六届五中全会精神、推进社会主义新农村建设的重要基础性工作。这次普查主要目的是搞准我街道第一产业的家底和农村、农民的生产、就业情况，为全面正确认识“三农”问题，建设社会主义新农村提供准确的依据。到目前为止，我街道已经顺利完成了小区的划分及小区地图的绘制，选调了指导员和普查员，并且开展了广泛的宣传活动，营造了舆论气氛，调查摸底工作正顺利开展。

4、完善服务工作，开展继续教育

统计从业资格认定是一项重要的行政许可制度，是统计队伍建设不可或缺的基础性工作，对稳定基层统计队伍、提高统计人员素质、确保源头数据质量具有重要的意义。今年我街道顺利完成了xxx个统计人员统计证的换证工作，并由区统计局牵头，对xxx名统计员进行了为期一天的培训，大大提高了统计人员的业务水平和依法统计意识，使统计工作步入了制度化、规范化轨道。此外，我街道今年共组织xx人参加统计从业资格认定考试，xx人取得统计从业资格证书。街道统计人员的队伍进一步得到发展和壮大。

这一年中，街道全体统计站工作人员团结一致、作风民主、廉洁奉公，以坚实的凝聚力和战斗力，以科学严谨、细致缜密的工作态度和作风，保障了街道统计工作的有序开展，得到了上级部门和街道群众的广泛认可。近年来，街道统计站在统计服务工作方面取得不少成绩，不管是全国性的各项普查，如几年轮翻的农业普查、工业普查、基本单位普查、三产普查、人口普查和全国经济普查，还是各专业日常的统计工作，多次受到上级领导部门的表彰和奖励，多次被评为国家级、市级、区级先进集体和全国、省、市、区先进个人工作者。

在肯定成绩的同时，我们依然要直面所存在的不足，认真加以改进，以便使街道今后的统计工作得到更好的成效。

一是xx地处城乡结合部，辖区与其他街道犬牙交错，给统计工作带来了一定的难度。

二是街道三产企业分布小、散、乱，三产企业报表上报缺乏规范性，显性数据不准确，隐性成分太大。

三是统计口径大，难免报表和报表之间，指标和指标之间，数据和数据之间存在一定错误。

二、明年统计工作思路

明年，我街道统计工作的重点主要是抓好以下几方面：

1、准确、及时完成区统计局及上级职能部门布置下达的各项统计工作。

2、进一步加强对统计工作的领导，完善街道统计站的管理制度，加强统计工作的执行力度，在经费、人员、设备等方面给予保障，营造街道良好的统计工作环境。

3、改进统计工作存在的报表不准确、数据不及时、范围不明确等问题，进一步做好领导对经济工作预测和分析的好参谋。

4、进一步完善统计网络机构设置，在一、二、三产综合统计人员配备齐全的基础上，集中统计站人员共同办公，统筹工作任务，发挥统计人员的最大效能。此外，要进一步健全村级统计网络机构。

5、切实做好统计从业资格认定工作，继续落实受理申请资格认定考试等再教育工作，同时加强统计人员的业务知识和法制观念培训，结合企业会计人员税务辅导培训，每季度定期开展统计人员培训工作，进一步提高统计人员的业务水平和依法统计意识。

6、xx年以抓好农业普查工作为重点，认真做好各项重大国情国力调查普查工作。

吉华街道工作总结篇5

年度工作已经结束，在过去一年的工作中，保安部领导班子与全体保安员携手并肩，在公司领导和后勤部领导正确领导下，圆满完成了企业所赋予的各项任务。出色的完成了年度工作计划，并在工作中不断创新服务理念，提高专业技能和管理水平，充分发挥保安员的聪明才智，群策群力，真正做到了为企业保驾护航，具体总结如下：

一、 保安部自然情况

保安部组建了新一届领导干部，经理1名，经理助理1名，主管4名，领班4名，建制1个部室，5个班组，2个监控室，人员编制114人。在8月x日保安部领导对停车场进行兼管，停车场设立主管1名，领班4名，建制4个班组，人员编制67人。在1年的工作运转中，新老保安员及车辆引导员交替较为频繁，全年上岗新保安员116人，新车辆引导员68人，辞职保安员99人，车辆引导员31人，保安部转岗2人，停车场转岗2人，保安部现实有人员76人，停车场现实有人员48人。

二、 一年来的主要工作

1、 在管理上，始终坚持着细化、量化管理。在管理过程中坚持工作业绩和经济利益挂钩（绩效考核），做到奖勤罚懒。同时开展流动红旗评比制度和各类检查、考核，从而使每个人时刻能够按制度办事，达到管理的目的，年保安部自罚16人次，处罚金额760元（已全部上缴公司财务）。

2、 在企业文化上，由于保安部人员流动较大，针对新老保安员替换问题，保安部配合人力资源部组织新保安员和车辆引导员进行入职培训学习企业文化，使新加入企业的保安员和车辆引导员能尽快的认识企业，适应企业。同时，针对保卫工作特殊性，适时组织了相关法律、法规及企业规章制度的学习。

3、 在岗勤业务上

1） 对保安员、车辆引导员实行半军事化管理，在队列及体能训练的基础上组织学习了擒敌拳和车辆引导手势，使岗姿达到标准化、正规化。

2） 圆满完成了公司4月x日试营业开业、五一黄金周、9月x日正式开业、中秋节、十一黄金周、平安夜、圣诞节等客流较大的节日安全保卫工作，同时也圆满完成了影视明星、歌星、著名导演、模特、节目主持人及奥运冠军（萧蔷、林宝怡、袁泉、孙悦、何平、李大双、李小双、安又琪、马天宇、黄奕、刘亦伟、欧阳奋强等）来我公司参加活动的安全保卫工作。

3） 配合前线处理售后纠纷14起，其他纠纷2起，清除调研人员50余人/次，阻止拍照80余人/次。

4） 安全押送款970余次，实行专款专送，保障了每次取送款的安全。

5） 配合人力资源部对导购员、收银员、理货员等联营、自营员工进行企业内部消防知识、安全防范知识培训2377人/次。同时积极与消防部门沟通，组织本部门消防专职人员及公司各部门自营及联营员工共计185人，参加由市消防教育宣传中心组织的消防系统操作和消防安全管理培训。

6） 自1月x日以来，保安部扑救火险火灾4起，发现各类火险及安全隐患230余处，清除、整改或限期整改210余处，为商户装修进行消防审批验收441户/次，查处违章用电136处，违章动火49处，看护夜间施工单位5133家/次，看护施工人员73600余人/次，为楼内配置干粉灭火器206具、泡沫灭火器573具、二氧化碳灭火器210具，为地下停车场配置干粉推车4具。

7） 停车场自3月x日组建以来，规划地上地下固定车位393个，临时车位559个，标识地箭头31处，喷涂立体线120米，安装弯道镜9个，护墙角200个，减速带104米，地下车场安装车轮定位器205个，全车场安装各类指示标牌20余个。共计接待、引导车辆192898辆/次，处理解决顾客因抢车位发生的纠纷15起。

8） 加大打击偷盗人员力度，全年共计破获内盗案件2起，筹建期间抓获外来偷盗人员4人，够刑事处罚1人。营业期间抓获外来偷盗人员5人，够刑事处罚2人。（附表）

4、 大力加强了外部协调关系，尤其是和市消防局、公安机关、交警大队进行沟通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解决了后顾之忧。

三、 存在的主要问题

1、 干部有时对自身要求不到位，不能明确自己的主导思想，办事拖拉、语气生硬，雷厉风行体现不明确。主管意识太强，对领导交办的工作落实不好。

2、 对企业文化的理解、规章制度执行上还存在着差距，特别是干部对企业文化的认识上，还存在着盲区，执行力还不到位。

3、 保安员单兵执勤能力普遍较差，由于保安员更换比较快，新保安员熟悉岗位需要一个过程，在处理突发事件和问题上，还不知所措，不懂得讲究语言艺术，情绪过激、不冷静、好冲动，缺乏经验。

4、 主动服务意识和服务技巧上还存在差距。干部在为前线服务上，不够积极主动。保安员的服务意识和技巧还不规范，抓一抓就紧一紧，不抓时就下降的非常快，没有很好的养成，没有形成规律。在学习掌握现有技能的同时，还应多掌握法律常识和消防常识。学会用法律来处理问题、解决问题，提高自身素质。

5、 管理中存在薄弱环节，办公室的管理还存在问题，卫生打扫不彻底，物品摆放乱，该有棱角的没有棱角，只求过多去，不求过的硬。

四、 新一年主要工作构想

1、 保安部继续以半军事化管理为标杆，以“安全第一，服务第一”为原则。进一步作好安全保卫工作，使企业的经营工作正常、有序的进行，为前线提供安全保障。

2、 加大内部量化管理力度，制定并健全一系列奖惩机制，调动保安员工作积极性。

3、 强化半军事化、专业化管理，提高保安员对突发事件及问题的处理能力，培养专业化人才队伍。

4、 增强主动服务意识，为前线提供更多、更优质的服务，让前线经营无后顾之忧，为企业的持续发展保驾护航。

5、 加强对员工安全防范意识的培训，提高警惕，杜绝各类偷、盗、抢事件的发生。