大家在写工作总结时可以记录自己的工作经验，工作总结需要以事实依据来写作才行，下面是小文学范文网小编为您分享的运输处年终工作总结5篇，感谢您的参阅。

运输处年终工作总结篇1

s年已经结束。s年是不平凡的一年，在全国全球都经历着经济危机的冲击和影响下，全公司所有员工上下团结，齐心协力，圆满完成了公司的年度工作目标和任务。可以说s年是公司取得大发展的一年，也是公司发展的一个重要转折点，s年为公司将来的发展奠定了良好的坚实的基础。回顾过去的一年，现将主要工作总结如下：

一、 运输工作：

瑞安运输部在经历了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份开始工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量最高成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额最高达到38万多元。每月每周都能按照客户的运输计划完成运输任务，没有耽误客户的生产和出货，并且在节假日能配合客户的要求，做好运输的安排和监督工作，保证了客户安排的任务按时完成。

二、 安全工作：

每周保证召开一次全体人员会议，进行安全教育和培训，对于公司的'安全要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教育培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的安全管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他安全事故未发生。日常工作中，现场的安全管理和平时的安全教育是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的安全意识和约束力，才能做好安全工作。

三、 管理工作：

1. 驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。

2. 车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求所有车辆每日做好出车前的检查，发现的问题及时解决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清楚的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车貌。每月每季度每半年按照规定安排做好车辆的保养和维护，保证了车辆未出现较大的问题。

3. 每天做好配车安排，对于车辆、运输任务和驾驶员做好安排。

4. 做好了办公室的管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充实和记录。

5. 工具的管理，对每台车配备的工具和装（卸）货作业中使用的工具进行检查登记。

6. 联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题及时给予办理和解决，发生的问题和情况及时向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的所有车辆能够顺利的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年终的车辆检测，为公司节约了很多成本，增加了效益。

7. 做好了车辆的监控管理，按照要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的详细状态做了记录。

8. 做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、s年10月份至12月份我调到上海总公司工作了三个月，在这三个月里，主要参加了公司组织的营业培训，学到了一些营业知识，了解了公司的经营情况，并且参与了客户的拜访和开发，了解了市场信息，为做业务增加了很多知识，个人在这段营业学习期间得到了锻炼，受益匪浅。

s年已经过去，新的一年已经开始，我们要从过去一年的工作中总结经验，汲取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。

作为个人来说，在s年需要投入更多的时间来学习业务知识，只有掌握了更多的知识才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满意度。作为公司来说，在未来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必须投入更多的人力去开发更多的资源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好发展。

过去的一年，瑞安运输部的工作复杂繁锁，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺利完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在未来的s年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！

运输处年终工作总结篇2

回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结：

一、政治思想方面

一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

二、工作情况

在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。工作中虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高，有些工作还不够过细，有待于加强等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

运输处年终工作总结篇3

根据xx办发〔2017〕xx号文件精神，现将我局2017年工作总结和2018年初步工作打算报告如下：

一、2017年工作总结

(一)工程项目顺利实施

1、红官线(小河至高崖底段)路面改造工程，长18.21公里，三级公路，总投资xxx万元，共分七个标段。目前，完成投资xxx万元，完成路基16公里、桥涵53道、挡墙xxx万方、土石方xx万方。计划明年7月份完工。

2、史返线路面改造工程，长xxx公里，四级公路，总投资xxx万元，共分三个标段。目前，完成投资xxx万元，完成路基12公里、桥涵31道、挡墙6200立方米、土石方x万方。计划明年7月份完工。

3、南桥线(高家岩至桥上段)路面改造工程，长8.903公里，四级公路，总投资xxxx万元，共分三个标段。目前，完成投资xxx万元，完成路基5公里、桥涵16道、挡墙7800立方米、土石方x万方。计划明年7月份完工。

4、南韩线路面改造工程，长8.652公里，四级公路，建设投资1180万元，共分二个标段。目前，完成投资xxx万元，铺装沥青混凝土路面4公里，完成路基6.6公里、桥涵5道、挡墙5200立方米、土石方3.6万方。计划明年7月份完工。

5、后田线路面大中修工程，长5.094公里，四级公路，建设投资749万元，一个标段实施。目前，完成投资xxxx万元，完成路基5.094公里、桥涵16道、挡墙1300立方米、土石方xxx万方。计划明年7月份完工。

6、完善提质工程，涉及1条乡公路、5条村公路，建设里程24.7公里，共分四个标段实施。目前，完成投资xxxx万元，10月初全部完工。

7、窄路基路面拓宽改造工程，涉及5条村公路，建设里程12公里，共分五个标段实施。目前，完成投资xxx万元，10月初全部完工。

8、安全生命防护工程，上级分两批下达建设计划，我县分两批实施。第一批共涉及2条县公路和4条乡公路、10.86公里的安全隐患治理，总投资xxx万元，分三个标段实施，目前已完成投资xxx万元，工程接近尾声，预计11月底可全部完工;第二批共涉及7条村公路、4.76公里的安全隐患治理，总投资170万元，分一个标段实施，11月17日开标，本月25日进场实施，计划12月20日前完工。

9、农村旅游公路工程，今年共涉及我县2个项目，总投资xxxx万元，总里程15.077公里。①xx国道通屯留县xxx景区(大关线)旅游公路改造工程，全长10.066公里，三级公路标准，建设投资xxx万元。9月29日省路桥集团一公司七处进场施工，目前完成投资xxx万元，计划明年9月份完工。②xxx旅游公路西王桥至南沟段(滨河东路南岩)工程，全长5.011公里，三级公路标准，建设投资xxxx万元。目前正在协调占地、附属物评估工作，计划12月上旬进场施工，预计2018年9月份完工。

10、县城至下良快速通道(滨河西路至郝村段)续建工程。该工程总投资xxxx万元，全长8.392公里，二级公路标准。该工程于2017年7月开工，共完成投资xxxx万元，完成路面铺装并具备通行条件6.592公里。剩余1.8公里今年完成了北外环支线工程，主线工程完成路基填筑，预计2018年7月份完工。

11、xx县城限时免费公共自行车系统。总投资xxxx万元，共购置公共自行车1000辆，设置40个自行车停放站点，安装1200套锁桩器。该项目于今年6月份启动实施，于今年9月1日正式投入运营。

12、新建后湾水库码头项目。总投资xxx万元，新建一座浮动式码头，已于今年9月份完工，待验收合格后可投入使用。

13、新增县城新能源电动免费公交车项目。计划购置新能源汽车58辆，其中世通公交公司20辆，创新公交公司38辆。目前，创新公交公司已挂网招标，世通公交公司正在与汽车生产厂家进行国家和省级车补政策变化方面的沟通对接。

(二)公路养护扎实推进

近一年来，我们组织全县13个乡镇(园区、社区服务中心)养护站586名养护工人，深入开展路域环境整治，对全县xxx公里农村公路进行了全方位养护，对全县所有县、乡、村三级农村公路进行了全面排查，排除安全隐患50余处，确实做到了路基完整无冲刷，路面平整无病害，路肩整洁无堆积，边坡稳定无塌陷，边沟畅通无积水。同时，我们立足全县农村公路现状，实施了中小修、水毁修复、安防设施补增、危桥改造4项工程。

1、中小修工程。涉及王南线、石段线等25条县乡村公路，其中县乡道13条、村道12条，涵盖路面挖补、路基防护、排水维修等27个项目，总投资560万元，共分10标段实施。目前已经全部完工。

2、水毁修复工程。总投资xxx万元，分两期实施。①一期工程涉及西龙线、襄段线等8条县乡公路、3条村公路。目前，完成投资xxx万元，完成排水渠、急流槽150立方米，完成挡土墙、护面墙210立方米，完成路面挖补860平方米，预计11月底完工。②二期工程涉及红官线、王虎线等9条乡公路、14条村公路，主要工程量有：排水渠、急流槽2084.2立方米，挡土墙、护面墙2313.5立方米，路面挖补4574平方米。目前正在挂网招标阶段，因气候影响，明年开春后即付诸实施。

3、安防设施补充增设工程。根据年初县交安委公路隐患排查整改通知精神，今年我们总投资xx万元，涉及西桥线、兴候线等14条县乡公路，新增或补充波型防护栏714米、禁令警告标志105根、村和桥名标志9根、反光膜20块、刷白防护墙560米。目前，完成投资xx万元，完成工程量的80%，预计下月初完工。

4、危桥改造工程。县道红官线的桑树凹桥、阳沟桥等2座危桥改造总投资xxx万元，其中上级补助xx万元(桑树凹桥)，我县自筹xxx万元。目前，正在浇筑桥台，完成投资xx万元，预计2018年5月可完工。

(三)安全监管持续加强

近一年来，我们认真落实省、市、县有关安全生产的会议精神和安排部署，修订完善了《xx县交通运输局突出公共事件综合应急预案》，在交通运输系统深入开展了安全隐患排查治理专项行动，积极开展“安全生产宣传月” 活动，重点对“五违”(违法、违规、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)行为进行了查处，先后3次集中对全系统客货维驾和水上运输企业进行了“拉网式”安全隐患大排查、大整治，分别开展了危货企业、货运企业、驾校、冬季农村公路专项安全生产检查。据统计，1-11月份，共排查出各类安全隐患44条，整改38条，限期整改6条，整改率为86%。

(四)路政治超提高巩固

近一年来，大力开展“平安公路创建”、“公路安全联防”活动，进一步加强了对源头企业的远程监控，在巩固路面稽查的基础上，不断提高科技治超手段，严厉打击非法超限超载车辆。据统计，1-11月份，共检测 2.7万余辆次，查处违法车辆4辆，收取罚没款xxxx万元、赔偿款xxxx万元;巡查源头企业1270余次，查处违法案件1起，处罚xx万元，超限车辆控制在1‰以下，全县公路好路率达到85%以上，进一步优化了全县交通运输发展环境。

(五)党的建设不断深化

2、我们安排每周五开展“两学一做”学习教育活动，学习教育活动具体可以归纳为“抓、助、推、帮、促”五个字，形成了“区分层次”抓学、“专题讨论”助学、“手抄党章”推学、“党课教育”帮学、“警示教育”促学的“五学联动”学习机制。

(六)廉政建设规范经常

我们坚持从实际出发，注重实效，采取学习和预防、宣传和警示、正面和反面教育相结合的原则，推进党风廉政建设。一是建立廉政教育基地。以局机关一楼大厅荧光屏为载体，每天连续滚动播放《预防职务犯罪工作条例》、《廉政准则》和《党的纪律处分条例》等相关内容;在局五楼会议室制作了“预防职务犯罪犯罪工作”版面;在局机关大楼的每一层都悬挂了警示格言，营造了“预防职务犯罪”的宣传氛围。二是参加警示教育培训。今年5月份，我们组织全体干部职工参加了县检察院组织的“预防职务犯罪工作”专题培训，聆听了检察院专家“以案释法”的知识讲座，参观了县检察院的警示教育基地，并深入到县检察院的办案区进行了亲身体验。三是组织观看警示教育片。近一年来，我们多次组织观看《河道暗流》等系列警示教育片，认真分析腐败产生的根源，从中受到警醒和启示，从而使全局干部职工得到震慑。

(七)精神文明创优创先

1、开展志愿服务。我们组织了青年志愿者队伍，利用节假日义务对农村公路路进行清扫，粉刷油漆防护墩、防护栏，全年共出动1600余人次，义务劳动130多小时，创造了“绿、安、美、洁”的良好交通运输环境。

2、精准扶贫攻坚。我局成立了四个驻村工作组，进驻王村镇龙王堂、梨崖边和上马韩家庄村进行集中帮扶，对18个贫困户进行精准扶贫。工作中，我们密切联系实际，依托交通运输局职能优势，帮助王村镇龙王堂村铺筑水泥路4829平方米，为该村经济发展创优了环境、奠定了基础。在精准扶贫上，我们经常深入贫困户家中了解实情，综合研判致贫原因，针对性地制定了帮扶措施，集中宣传县政府对贫困户的帮扶政策，鼓励贫困户创业;安排有劳动能力的人员到我们施工工地上打零工，帮助因病致贫的贫困户办理慢性病救助，帮助符合条件的贫困户参加了最低生活保障。目前，已有14户脱贫，剩余的4户我们正在制定脱贫方案。

3、解决民盼实事。我局选派一名同志派驻上马乡韩家庄村任第一书记，想方设法破解“出行难、吃水难、买东西难、打电话难、还债难”这五大难题：投资35万元，为该村铺装进村水泥路2600平方米，砌筑挡土墙1500平方米;投资1.5万元，帮村民在龚村圪墚新建了吃水池一座;帮助该村建立l了一个便民服务商店，为其免费提供货架8组以及相应的设施，正在组织货源开业;在解决“打电话难”的问题上，网通公司已立项;在解决举债修路还债问题上，目前正通过司法程序解决。

近一年来，我们虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求相比，与人民群众对农村公路建设提高标准的迫切要求相比，还有一定的差距，也还存在一些不容忽视的问题如，公路养路经费不足，养护标准不是很高，水平还有待提高;工程建设资金缺口较大;依法治交和队伍建设还需进一步加强。

二、2018年初步工作打算

2018年，我们要以党的十八届六中全会精神和第十一次省党代会精神为指导，按照省委骆书记的“一个指引，两手硬”和市委席书记“六个什么”的要求，立足全县交通运输系统实际，紧密围绕“1234”工作目标(即：“1”是争创“一流党组织”;“2”是紧抓“廉洁、安全”两个风险点;“3”是办好“旅游公路、高铁建设、扶贫攻坚”三件实事;“4”是建设四好农村路)，致力于对上争取项目资金、对下服务群众出行，整顿规范交通市场，创新突破资金瓶颈，解决发展不均矛盾，推进机关作风建设，全力创优交通运输发展环境。概括起来，主要做好以下几个方面：

(二)推进工程项目建设。

1、完善张良大道(县城至老凹段)、红官线(小河至高崖底段)、史返线、南桥线(高家岩至桥上段)、南韩线、后田线等6项续建工程，明年7月份完工。

2、推进3条农村旅游公路建设。xxx国道通屯留县老爷山景区(大关线)工程已于今年10月份开工，计划2018年10月份完工;仙堂山旅游公路西王桥至南沟段(滨河东路南延)计划2017年3月份开工，2018年10月份完工;仙堂山旅游公路(王村至黎城界、西邯郸至王家峪)计划2018年6月份开工，2018年10月份完工。

3、推进太焦高铁襄垣东站区域路网和站前广场规划建设。①新建东二环路、北二环路、东外环至xx高速出口段等3个项目，计划2018年5月份开工，2018年10月份完工;②太焦高铁连接线(东关桥至八里庄村段)、站前路(东外环拓宽改造)、站前广场等3个工程项目，2018年完成立项、勘察设计等前期工作，2018年开工建设，2019年10月份完工投入使用。

4、实施200公里“出行难”工程(自然村通主村道路硬化)，实施上级交通部门分配的农村公路完善提质工程、窄路基路面拓宽工程、安全生命防护工程。

(三)加强公路养护管理。创新和完善公路养护管理机制，深入开展路域环境整治，加大公路养护资金投入，加强养护队伍建设，保持路面整洁、边坡稳定、排水顺畅，全县农村公路好路率达到90%以上，创建“四好农村路”示范县。

(四)依法行政严格执法。加强学习教育培训，严格治理公路“三乱”;加大路面巡查、源头治理力度，巩固治超成果;创新“城乡客运一体化试点县”建设，方便群众快捷出行。

(五)抓好安全生产工作。认真贯彻落实新《安全生产法》，严格落实“党政同责、一岗双职、失职追责”工作机制，深入开展客货维驾及水运企业安全生产专项整治活动，切实消除安全隐患，为全县人民群众提供安全运输保障。

运输处年终工作总结篇4

20xx年度我司在县委县政府及各级交通主管部门的正确领导和大家的共同努力下，各项工作开展顺利，有效遏止了交通事故的发生，确保了20xx年各项工作任务的完成，我们主要做了以下工作：

一、建章立制，完善各项安全管理制度

我司在20xx年10月份之前，由于管理不善，被市局列为整改企业，10月份我们针对企业存在的情况，就安全管理、经营行为、服务质量、社会责任制定了一系列的整改方案，对有关制度作了相应的调整，调整了我司安全管理委员会和交通事故应急处理小组的成员，按照"谁主管、谁负责"的原则，各司其职，做到有章可循，有制可依，推进了客运车辆管理工作的制度化进程。

二、加强安全管理，营造平安和谐环境

(一)圆满完成"春运"及黄金周的运输任务。为了确保"春运"及黄金周安全运输任务的顺利实施，强化源头管理，推动公路营运，预防交通事故长效管理机制的完善，提高驾驶员的整体素质，我们分别制定了《安全管理实施方案》和《交通事故应急处理预案》，《方案》和《预案》对从事春运的从业人员和车辆要有严格的规定;对发生交通事故后，如何处理也要有具体的说明，严格按照《方案》和《预案》来操作。同时成立了"20xx年度安全管理领导小组"和"20xx年度交通事故应急领导小组"，严格对从业人员和车辆进行管理，为了有抵抗风险能力，《预案》中要规定交通事故资金的来源、管理和使用情况。对交通事故等突发事件应及时、如实向交通主管部门报告，绝对不缓报、瞒报。一旦发生交通事故，及时启动《交通事故应急预案》，并根据事故大小程度，损失多少，立即派员共同作好处理工作。

为了防止旅客集中或发生重特大交通事故发生时，能够及时调度车辆，我们安排备用运力，作为应急车辆，及时向交通管理部门调度。

(二)与驾驶员签定《安全责任书》。为了顺利完成20xx年度的安全运输任务，我司与全体出租车驾驶员签订《安全责任书》和《春运安全管理责任书》。要求参加春运的车辆经"春检"合格，证照齐全，方可参加春运;树立了从业人员的服务意识，规范了经营行为;严禁超员、超速、疲劳驾驶带病行驶和酒后开车的现象发生;强调夜间不得在三级(含三级)以下的山区公路上和禁止客运车辆行驶的路段行驶，禁止上太乙村。

(三)加强驾驶员的培训和学习。在春运及黄金周来临之际，我们与县交警部门共同组织驾驶员进行安全教育，按照我司学习制度的要求，对驾驶员进行操作规程、职业道德的培训和安全学习，内容包括《道路交通安全法》、《道路运输条例》和我司的各项安全制度，及时传达交通主管部门的安全指示精神，确保安全行车，文明服务。

(四)严把驾驶员从业资格关和车辆技术关。我司对全体驾驶员的从业资格进行认真的审查，确保驾驶员经过严格的培训，三年内无重特大交通事故记录、安全意识强，没有三年安全驾龄和《从业资格证》及《服务资格证》的不得参加营运，不准将车辆交给无驾驶证或与准驾车型不相符的人员驾驶。车主要认真执行《例检制度》，每天出车前或收班后，要对车辆进行例检，发现问题，及时修理，确保无"病"车上路。及时进行车辆二级维护，严禁"只交钱不保养"的现象发生，确保车辆运行安全。

一年中气候变化很大，要求大家做好"防风、防雨、防雾、防雪、防冻、防滑"的工作，如遇大雪，路面结冰，车辆难以行走时，车辆必须停止运行，确保旅客和车辆的安全。

(五)多险种、足额的参加车辆保险。由于利益的关系，大多数车主只投保车辆的交强险，一旦发生交通事故，根本没有抗风险的能力。为了解决这一问题，我们多次与车主协商，耐心做工作，现在他们提高了认识，主动增加了车辆的三责险和承运人责任险，现在三责险为50万元，承运人责任险每座为50万元，全部车辆还投保了车身险，大大的提高了车辆的抗风险系数。

三、加强客运车辆管理，提升客运车辆的整体形象

我司大部分车辆陈旧、档次低、安全性能差，存在着很大的安全隐患。6月份，在县政府及各级交通管理部门的支持下，我们对这部分车辆进行了报废更新，总共更新了6台，有效的解决了上述的不安全因素，提高了车辆的安全系数，提升了客运车辆的整体形象。

四、提高服务质量，规范经营行为

运输企业是个服务性的行业，我公司将严格按照《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车服务质量标准》(jt/t3142-90)的标准和规定实施各项管理，饯行承诺的经营方案和服务要求，制订各项制度措施，加强自律、规范经营。加强内部管理，根据实际情况完善和补充公司管理规定，并对各项管理目标实行细化，实行考核、评分制度约束经营行为。制定工作人员各岗位操作规范和岗位责任制，明确工作职责。制定车辆限速规定，对班线车辆在各运行路段，根据道路等级，制定最高时速规定。加强单车成本控制，对运行车辆燃油、轮胎、维修、材料实行定额消耗，制定考核细则。车辆进站服从车站管理按规定停放，在指定区域上、下客。严禁车辆超载，做到不发超载车，并协助车站做好"三品"查堵工作。建立环境卫生检查制度，认真做好服务工作为旅客提供一个舒适温馨的乘车环境。制定服务质量监督检查制度，确保服务质量目标的实现。车辆运行做好计划安排，按计划运行，如有运行变动及时进行公告。实行车辆例检合格、报班制度，凭例检合格证进行报班，杜绝带"病"行驶。按规定线路经营，途中不发生卖客、甩客等违规经营行为。在车站、车厢内设立旅客意见箱(簿)、举报电话，接受旅客监督。及时做好车辆保洁工作，保持车容整洁、卫生并纳入工作目标考核。完善安全管理措施，与驾乘人员签订安全责任书，责任落实到人。做好宣传工作，对提供的服务承诺进行广泛宣传，接受旅客监督。建立服务质量分析会制度，根据旅客出现新的需求，及时调整经营和服务举措。

运输处年终工作总结篇5

xx县xx汽车运输有限公司，成立于20xx年x月x日。一年来，公司始终坚持强基储抓开创、拓发展、铸辉煌的奋斗目标，围绕经济效益中心，着力产业拓展，做强基储强化队伍，促进公司创新和可持续发展，为经济建设作出了一定贡献，现总结如下：

一、运输工作：

通过一年努力，现已有运输车辆6辆，主要品牌为大运，欧曼，陕汽等。总资产注册资金200万元，员工15名。经营跨地市以上线路100余条，线路遍及江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市，日运输负荷200吨以上，年营运额100多万元。除去支出，年利润10多万元，

二、安全管理：

安全是我们运输企业的生命，为此我司的安全工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，工作一丝不苟、一着不让，安全日常工作严谨有序：加强全员的安全培训，对全体员工进行了岗位再教育培训，开展形式多样的安全宣传及安全文化宣传;完善安全管理组织机构，健全安全组织网络，明确安全“一岗双责”职责，并层层分解安全目标，签订责任状;健全车辆一车一档档案;落实各类安全管理制度，包括驾驶员安全管理制度、长途驾驶员休息制度、安全例会制度、安全生产监督检查制度、安全生产奖惩制度等;行车前，停车后，车辆都要进行例行检查保养制度，发现车、件隐患及时排除解决，不开带病车、危险车、斗气车，确保安全无事故。

按要求足额提取安全生产经费，规范使用渠道;加强车辆卫星定位监控管理力度;制订并实施各类应急预案;成立了安全标准化建设领导小组，并组织由安全、运务、财务、办公室组成的专门力量对照安全标准化的要求，加强安全管理、完善以往工作的不足，对照建设标准逐条逐项过堂，经过梳理，发现了安全管理中的缺欠，并及时进行了增补、完善。经过抓安全、讲安全、安全工作成效明显，全年行车无事故，一年来，安全标准化建设工作取得可喜成效，并已将标准化建设纳入正常工作机制，警钟长鸣，建立长效管理。

三、建立健全档案管理制度

我公司按照要求建立了营运车辆档案、管理人员档案及丛业人员档案，实行一车一档、一人一档、一事一档，并配置了档案柜，方便了工作，方便了管理，提高了运输工作效率。

四、精神文明及服务工作

继续深入开展“满意在车厢、文明在交通”主题实践活动，引导驾乘人员增强为民服务意识，以更加热情的态度对待客户，当好交通文明使者，文明经营，规范经营，对客户投诉事件及时处理，及时回复，增强服务意识，敦促管理人员为一线生产提供良好的后勤服务保障。