一篇实用的工作总结是可以帮助我们及时知晓自身的不足的，记录工作总结，是让他人了解我们工作情况的方式之一，以下是小文学范文网小编精心为您推荐的特殊的2023年工作总结优质6篇，供大家参考。

特殊的2023年工作总结篇1

我们学校一年来一直坚持从严治教，在学校收费方面，认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，学生家长、社会对学校收费工作非常满意，为推进学校乱收费的治理工作，学校从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神、树立形象

学校能认真学习教育部周济部长的讲话：“治理学校乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大措施，事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的稳定，也关系到教育事业的健康、持续发展。当前，一些地方学校乱收费现象屡禁不止，已经成为一个热点问题，不但加重了群众负担，败坏了社会风气，也严重损害了教育的声誉与形象，引起一些地方群众的强烈不满。我们学校领导对此有正确的认识，在学习的基础上，又进一步统一了思想，严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行上级关于学校收费管理的各项规定，并按照上级的统一部署，认真查摆我校收费行为，没有发现存在的问题。按周济部长强调的，今年，治理学校乱收费工作的总体要求：“综合治理、标本兼治、严格标准、强化监督、从严查处、狠抓落实。”坚决刹住乱收费现象蔓延的势头，逐步完善治理乱收费的监督制约机制；组建了治理三乱领导小组、袁寨小学治理乱办班乱收费检查小组和以家长为成员的校外义务监督员队伍以及收费校务公开的保障机制。

二、注重宣传、突出重点

我们治理学校乱收费工作能注重宣传、突出重点：

1、充分利用墙（板）报、宣传栏等形式扩大宣传力度，使广大家长和社会了解国家关于义务教育收费的政策，澄清对教育收费的`模糊认识。

2、严格按照县教育局、县物价局、县财政局收费管理暂行办法的通知收费。

3、严禁擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围。

4、要禁止任何部门通过学校向学生搭车收费。

5、要积极推行校务公开和收费公示制度，实行收费审计制度。

6、学校收费问题事关学生家长的切身利益，事关教育事业的持续健康发展，学校要坚决从严治教，高度重视治理乱收费工作，采取行之有效的措施，为坚决刹住学校乱收费这股不正之风做出我们的贡献。

三、齐抓共管、防范未然

按教育部“一费制”要求，除按规定的项目和标准收费外，学校不得再向学生收取其他任何费用。一年来，学校始终都把治理中小学乱收费作为纠正行业不正之风的重点工作来抓，按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“校长统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我校还形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防力度。从整体上看，经过一年的努力，我们学校无乱收费情况。

四、建章立制、狠抓落实

我们在深入学习、树立形象，广泛宣传、突出重点，齐抓共管、防范蔚然的基础上，能及时设立收费的规章制度，有力的促进了这项工作的落实情况。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照县物价、财政、教育三家的文件执行。

2、不准在规定书目之外强迫学生统一订购教学复习辅导资料、知识读本和各类书刊。

3、不准教师向学生推荐推销商品，包括教具、作业本、教辅资料、校服以及其他各类教学用品。

4、不准乱办班、乱补课。

5、不准以其他任何形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。

6、不准学校把收费与学生报名，不能因收费将学生拒之于学校门外。

总之，我们将树立教育新形象、为学生、家长、社会做实事，加快教育发展，全面推进素质教育，充分认识治理中小学乱收费工作的重要意义。

特殊的2023年工作总结篇2

1、优化形成随班就读学生的育人环境，促进随班就读学生的健康发展;

2、形成有利于特殊学生随班就读的良好的学校育人机制;

3、建立灵活、高效的特殊学生课外辅导保障机制。

4、关爱学生，大力宣传特奥会。

一、更新观念，统一思想，优化育人环境。

为随班就读学生营造一个良好的教育环境是搞好随班就读工作的第一关，是学校经常性的工作。随班就读工作与普通教育相互支持、相互渗透、相互启发、优势互补。为此，制订随班就读教育工作计划、规章制度和奖惩条例，使广大教师充分认识随班就读工作的重要性、必要性，打消了部分教师头脑中存在的搞随班就读怕影响普通教育、降低教学质量的错误认识，形成了人人关心、爱护、支持随班就读班工作的氛围。在提高认识的基础上，抓好日常管理工作，并落实到具体学校工作计划中，在各方面关心组织下，特教工作有目标、有计划、有措施、有督促、有检查、有反馈、有评价。在教研活动中，落实计划、传达精神，开展随班就读课堂教学研究活动，学习有关经验文章、交流体会。通过反复学习与宣传教育，全体教师对特教工作的重要性有了共识，一致认为随班生应当让他享受到比一般儿童更为优越的教育权利，并通过不断努力，让他们获得成功的喜悦，使他们身心得到健康发展。

二、加强个别化服务，满足个体需要

我校本着有利于学生的发展，有利于教育教学，实事求是的原则，对弱智学生实施差异性教学。弱智学生随班就读后，要求教师期初制订好个别教学计划，并针对实际情况，适当降低教学要求。在课堂教学中，教师们都能采取以集体教学为主、个别教学为辅的原则，在集体教学过程中穿插个别辅导，体现个性差异教学。在座位安排上、教学程序上、课堂提问中、练习过程中教师们都能对随班生给予适当照顾。教师在备课、学生作业批改与布置方面都从随班生的实际出发，提出针对性要求，从而提高了随班就读的教学质量。其次，注重资料积累，建立好档案。为了促使我校特殊教育的全面发展，本着“特教特办”的原则，明确普教各类常规特教必须相应到位，而且能体现特殊教育特殊性的要求。平时，注重材料积累，不断反思，总结经验教训，发现存在问题，采取相应的措施。期初根据弱智儿童的特点和变化，制订各类学科计划，个别化教学计划，建立好随班就读生个人档案和学籍卡管理制度，期末进行评价。

加强个别辅导。不仅要重视课堂教学策略运用，还要加大课外(包括课前和课后)辅导力度。开放资源教室，制定时间，落实辅导老师，确保每位随班就读学生每周至少有两次一对一的个别辅导(在资源教室)。

三、家校配合

随班就读学生除了靠指导教师外，还要争取家长的支持，共同配合，共同教育。如在确定孩子的障碍程度、类型、障碍的成因，为孩子制订个别化教育方案和检查矫治效果时，教师都需要争取家长的意见;其次，教师要使家长了解学生在学校的教育内容，以便在家庭中进行配合，强化和巩固教育效果;教师还要对家长进行培训，让家长了解随班就读学生教育的有关知识，以便更好地配合学校对学生实施特殊教育。

随班就读工作是一项常抓常新的工作，面对这样的学生，老师和学生都要付出更大的心血。我们应该坚持加强研究，不断探索，努力实践，力争形成独特的随班就读工作新路子，让他们建立自信，感受成功，获得尊重，健康快乐地成长.

特殊的2023年工作总结篇3

时光轮转，20xx年的繁忙在外面的炮竹声中结束，20xx年正以一个全新的面貌向我们迎面走来。20xx年，我们xx培训学校在公司领导下，全体教师辛勤付出尽职尽责，圆满地完成了20xx年对这20xx年的规划，并且在规划的基础上业绩更上一层楼，创造了全市同行业的最高成绩。此刻我将20xx年的工作总结汇报如下：

一、公司建设

（一）公司员工

20xx年公司全体正式员工加兼职人员共62人，随着20xx年公司规模进一步扩大，行政人员进取展开招聘工作，今年共招聘进15人，期间公司员工有3人辞职，截止xx月xx日公司包括兼职人员在内共74人，比去年增加12人。其中教师人员30人，助教30人，行政人员14人。

（二）师资力量

20xx年公司在原基础教学地址上头在租了一层，办公教学空间大大增加，英语班级也从20xx年的xx个班增加到25个班。随着空间的增大，公司重新布置的办公地点以及学生上课教室。对办公地点的办公设施进行了更新，对学生教师的教学环境进行了新的整改，有圆形的黑板改善为新媒体教学工具，大大增加了教师的教学环境。

在20xx年，招聘进了更多用于丰富教学经验的教师，其中国外留学生2人，有中小学和高中多年教学经验的教师多人，在其他英语培训机构教学的教师8人，大大提高了我们xx英语培训机构的教学水平和师资力量。

二、生源变化

近些年有更多的家庭重视英语，越来越愿意让孩子学好一门外语，所以我们英语培训机构的生源也就在上升阶段。加上我们助教人员经过各种渠道的宣传，在20xx年的生源比去年增加了一般。小学英语培训课占据了我们学校的小半，另外一半初中英语培训班和高中英语培训班平分。

我们出了有在开展公司上课的方式外，还有在网络上开展直播授课，在今年的直播中最高观看人数到达5万人，累积观看人数超过一百万。这是我们培训机构在全市英语培训行业的新创立，这个成绩也刺激着其他公司进行直播授课。

所以今年我们的生源除了本市学校学生外，还遍及全国各地。

三、20xx年的不足与20xx年规划

师资力量相对于今年生源的增长，是有所不够的，所以在教课上头，也就导致教师比较忙碌，出现了有教师同时带教几个班的现象，以及直播授课教师经常加班的现象，所以在新的一年，我们准备招聘更多的优秀英语教师加入到我们队伍中来。

在20xx年我们准备开设分校区，所以我们在20xx年的规划中，会努力培养更多的优秀人才出来，管理公司的行政人事工作。

特殊的2023年工作总结篇4

本班差生较多，估计就有近10多人无心向学、纪律散慢、上课经常睡觉、迟到也较为严重、作业不能完成、有的还有顶撞老师的行为、还有一些自理、自控能力较差等。这都给管理好这个班级带来了较大的阻力。作为班主任只有加强对班级的管理，及时做好思想教育引导工作，发现学生思想变化及时给予教育，一年辛勤的劳动使本班学生不同程度的进步，特别使我感到欣慰的是l同学的进步很快，我对他的印象很深刻，愿与大家分享这一快乐：

记得我刚接高二(3)班班主任时，对整个班级都很陌生，文化培训课开始前几天，没有发现l同学的影子，又不知道他家的电话，我就跟年级组长兰老师说明这一情况，兰老师主动说帮我喊他来学校，他来到班级给我的第一印象是：衣服不扣扣子，穿一双拖鞋，头发也很长，一付不修边幅的样子，接下来的表现也不令人满意，上课爱来就来，并且上课经常睡觉，可以说是班里的“睡星”，而下课之后精神焕发，喜欢踢足球，如何纠正这个学生的不良习惯呢?l同学的转变是从开高二年级第一次家长会开始的，他妈妈很关心他的进步，而恰巧哪段时间，他的妈妈皮肤过敏，他就劝他妈妈不要参加家长会，但他妈妈坚持要来。我就把这个情况与他反馈，说你真幸福呀，有一个无时不疼爱你的妈妈，宁可自己“丢脸”，也要亲自来学校与老师沟通，这一点不知你感觉到没有，愿你不辜负你妈妈对的厚爱。

有一次，他不知何原因没有来学校，我就打电话到他家里，让家长也来教育，自那次以后，以前听说经常旷课的他再也很少旷课了。经常从亲情的角度来感化教育，让他感受到老师和家长对自己的关爱。动之以情，晓之以理，以情感来感化教育学生是我们教育的立足点。对他表现出来的不良行为习惯，我坦诚地与他私下交流，当然先表扬，把他近段来好的表现客观地说出来，再一一指出目前存在的不足，并强调衣冠整齐就是对自己和别人的尊重，分析其危害及对班集体的影响，作为一个学生，要加强养成教育，充分认识到这些细微的东西可以反映出一个人的精神面貌。

经过与老师的谈心，也变得注意自己的行为规范了，这些进步我也及时反馈给他，说你领会能力很强，对教师批评教育能虚心接受，本身就说明你有良好的个性品质。以此对他进行鼓励和强化。l同学智力并不差，只是因为学习态度一直不够端正，贪玩，不肯下苦功，因此成绩也一直上不来，故要注意培养学习的兴趣，当他有一丁点的进步就主动地鼓励。如在上生物课时，我见到他认真听课，下课我主动地与他接近，开玩笑，跟他谈他感兴趣的话题如足球、街舞、卡丁车游戏，调侃地说你的水平如何呀，收不收徒弟呀等，让尝够了失败的痛苦、对学习产生厌学情绪的他体会成功的快乐，后来发现他主动问我生物习题后，在班上我向全体同学说，作为一个老师，最喜欢同学们问我问题，我宣布，问我问题的不收费，我愿“付费”，愿给你们奖励，当然是精神上的了，像黎业競同学主动问问题，进步很快，我也为此感到快乐。

由于纪律上自觉遵守，学习上有成就感，与老师同学关系融洽，他表现出一种与以前不同的情神状态，最明显的表现是上课睡觉大大减少，排除了非智力因素的影响，必然会促进学业成绩的提高，到高二下学期段考，其成绩也出现大幅度的上升，这不能不使我感到欣慰。

我认为，有些差生，不仅学习成绩差，且生活习惯、个人性格都有与众不同之处。如对某个问题，尽管你教师早就指出，并反复强调，但他仍我行我素，同样的错误不断地犯，你的话就如同“水过鸭背”，一点效果也没有。这样的差生，想让教师从心底里去喜欢他，确实是有一定难度的。但这并不是说，差生就没思想、没知觉、没反应，就“无药可救”了。差生的心里也有成才的欲望，也有进步的要求，也有做人的自尊，关键还是看教师的工作是否到位。常听到教师们抱怨学生的素质差，如果我们所为老师都没有信心了，那学生对自己就更没有信心了，我只能与学生这样说了，只要你们有1%的希望，我也会100%的努力。

对同学们情况，认真分析学生到底是学习基础差，学习成绩差，还是学习态度差，学习方法差?是思想品德素质差，还是行为规范遵守纪律差?是个人性格，心理行为有偏差，还是智商偏弱?而这个差是要发生变化的，或则越变越差，或则由“差”变好。关键则是我们的工作能否打开他的心灵之门，激发起他成才的欲望，从而由“差”向好的方面转变。针对这些情况，我只有多想办法，多与家长科任老师联系，尽力教育，重在教育的过程，希望有更多的更好的效果。

特殊的2023年工作总结篇5

一、主要工作

1、认真组织好特殊教育第六届“双优课”评选活动

在市教研室领导班子的高度重视和支持下，全市各特教学校的积极参与下，天津市特殊教育学校第六届“双优课”本学期顺利举行并取得了令人满意的成果。一是组织工作严密做到零差错。各校报名选手共20名，涉及到盲、聋、培智三类15所学校，从学前语言训练到高中的语文、数学、英语、音乐、美术、思想政治、信息技术、综合实践活动、盲人定向行走、聋儿双语训练等共涉及10个学科、十几个年级段。参赛教师、指导教师报名表登记、身份确认无差错。10个学科不同年级的教材准备、命题准备无差错。二是评委对活动高度重视认真负责。聘请了5位基本评委和7位专业评委，他们出题审慎，把握评审尺度科学、统一，善于发现每位教师的亮点和成功点，评选过程充分、民主，结果公平、公正。三是作了充分的培训准备。我们认为“双优课”的意义不在选拔结果，而是在于整体的培训锻炼教师的过程。特教室在天津盲校、天津聋校有关教师的协助下，制定了《特殊教育教师专项教学技能考查要点》，并在学期初组织了全市特教学校骨干教师的培训。四是涌现一批优秀教师和好课。计算机考核中，塘沽区兴华里学校的石杰老师获得了满分。20位教师的平均成绩是6.89分。在初评答辩环节中，很多老师表现出很高的专业技能，受到评委的好评。比如天津聋校的英语教师蒋雯雯用于用英语和评委交流，河北区启智学校的美术教师张蕊边说课边用教具演示，表现出很好的专业素养。经过认真评选，张蕊、徐洪凤、薛长爽和张会娜获得了一等奖。唐永靖等四位老师获得二等奖。

2、组织我市教师参加多项全国比赛。

三月份组织教师参加“全国第三届现代特殊教育论文大赛”，据不完全统计，各校报送了63篇论文参赛。五六月份组织教师参加了“全国第二届特殊教育学校青年教师信息技术应用能力大赛”，各校共报送了16节课及网页、课件参加比赛。(初评工作将在暑期进行)

3、组织教师培训活动。

按照计划，3月14日到河东区特殊教育中心(启智学校)为河东区随班就读学校教师做随班就读指导培训。5月16日在南开区育智学校组织了特教学校教师赴香港地区学习交流活动，聘请聋校崔蕊、河西启智学校杨锐、南开育智学校王霞老师汇报交流了他们赴香港中文大学和香港匡智会学习的收获体会。几位教师非常认真，大都牺牲了五一休假精心准备讲稿、制作幻灯片，交流效果很好，这种交流、共享的学习方式非常有意义。六月份组织盲校、聋校、河西启智学校的6位信息技术教师和教学管理人员到长春特教学校参加教育部举办的全国特教学校资源库应用培训班学习。这六位老师将承担我市特教学校的信息技术资源库的二级培训活动。7月8日应邀到红桥区培智学校作“关于中重度智力障碍学生教学的几个问题”的讲座，和该校教师交流了对当前培智教育热点和难点的思考。7月10日组织聋校部分小学和初中语文教师参加普教小学语文课程改革培训，聆听了人教社专家对教材的分析，帮助聋校进一步搞好普教和特教的教材融合实验研究。

4、组织、指导教师积极参与特殊教育课程改革实验研究。

本学期国家教育部正式启动了我国培智学校课程标准的研究制定工作，我室特教教研员有幸担任了课标研制组的副组长，在认真做好研究工作的同时，积极创造条件带领我市部分培智学校(市内六区和北辰培智学校)的兼职教研员、业务骨干共同参与课标研制工作，这些同志非常努力地工作，研究成果得到了课标组专家的肯定，并得到课标组的信任，正式承担了课标的研制任务。这一工作对促进我市培智学校的科研水平有很重要的意义。

5、积极探索特教学校职业教育新途径。

结合在香港匡智会学习的先进经验，我们探索新的发展我市特殊教育学校职业教育的途径，我们通过政协提案的方式建议我市滨江万丽酒店资助、指导我市匡智会姊妹学校南开区育智学校开展智障学生酒店客房服务和餐饮职业技能培训。此提案得到了滨江万丽酒店的高度重视和支持。酒店老总、副总以及各个职能部门经理多次到学校考察，周密设计方案，反复和我室商量研究，克服酒店承担北京奥运会奥运村服务的艰巨压力，在暑期开始装修改造施工。酒店将为学校改造三间教室为酒店客房模式，并进行内装修。还将为学校进行安全、防火等方面的改造施工。秋季开学后将帮助学校开设酒店客房服务、糕饼制作、英语口语等校本课程，每年还将设定“万丽日”，酒店员工将协助或邀请师生组织郊游等活动。我们希望通过这种新的尝试，探索出我市特殊教育职业教育的新途径。

6、承担完成的其他有关工作

(1)3月5～6日到北京出席全国特教学会理事长、秘书长工作会议。

(2)4月9～10日，6月16～17日，到北京参加培智学校课程标准研制会议。

(3)6月23～26日，在长春参加资源库培训班做专家课例点评。

(4)应邀撰写2008第四期《现代特殊教育》杂志卷首语文章《课程改革成在教师》。

(5)3月份协助天津市教委编写《天津市特殊教育学校现代化建设标准》。

(6)7月7～8日协助教育部特教处编写《国家中长期教育发展规划》特殊教育部分调研提纲，计六大类三十五小类。

(7)7月10日协助天津师大继续教育中心修订《天津市特殊教育学校教师继续教育方案》。

(8)4月～5月协助天津师残联为市商委、商业联合会、兴业银行等单位进行迎奥运员工聋人手语培训。

(9)7月25日为市残联聋儿语言康复教师培训班做有关培训。

(10)8月3～7日到上海参加全国特教学校信息技术大赛聋专业初评工作。

(11)8月18～19日应邀参加市残联组织的我市聋儿语言康复教师技能大赛评选工作。

(12)8月21日应邀到山东省济宁市做特殊教育课程改革培训。

(13)暑期协助市教委撰写全国小学校长会议主报告。

二、基本经验

特殊教育的教研要不断地开拓创新，要有新思考，要有大量的活动，带动学校和教师积极地投入，克服没有升学考试压力而容易产生的惰性和涣散。特教的教研活动要依靠、吸取普教的教研力量，达到均衡发展的目标。这一点在双优课评选和课程标准制定、教师培训等工作中都得到了很好的印证。今后应该继续加强。

三、对今后工作的思考

天津的特殊教育学校教师工作非常踏实、认干，但是形成特色善于总结的还比较鲜见。全国新一代知名的校长和名师还不多。所以今后要积极创造条件培养名师，还要借助课程改革的好形势把天津的教学研究成果总结出来推向全国。

特殊的2023年工作总结篇6

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

3、确度，仔细审核;

4、物的及时处理;

5、的维系，并不断开发新的客户。

6、每一件事情，坚持再坚持!

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1、的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

3、购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

5、门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

6、及派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，x人都会洋溢着幸福的笑容!

​回顾一年的销售工作总结范文【3】

不知不觉我在xx酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。

同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。

我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。