当我们经历了不同的事情后，感受的心得体会也是不同的，写一篇心得体会可以让我们接触更多的写作手法，小文学范文网小编今天就为您带来了进社区抗疫情心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

进社区抗疫情心得体会篇1

很累，很冷。不做志愿者的时候感觉不到什么，只觉得一次又一次的核酸检测让我感到很疲惫;做了志愿者之后才知道志愿者和医护人员的不易。

这次核酸检测最温暖的就是给老年人开通老年通道，他们可以直接拿身份证进去。我们的主要任务也就是帮助那些搞不懂智能手机的中年人登记信息。很多人其实不想麻烦我们，但是自己又不会弄，许多小朋友可以帮助父母登记信息，但是父母不相信他们，我们看到后都会去帮助他们。我们应该多给中老年人一些耐心，多给小孩子一些信任。当然也有部分人因为排队时间太长而埋怨我们和医护人员，我们也能理解。

其实志愿者做的工作并不难，我们要帮助一些人完成登记，而医护人员要采集更多人的核酸，而且她们还要穿着防护服。我们和医护人员从早上八点开始工作直到下午六点，期间只有半个小时的用餐时间。志愿者可以来回走动，医护人员却要一直在原地重复做一个动作，而且还要哄着小孩张大嘴巴。我朋友在我们这儿实习，她被派去乡下采集核酸信息，她跟我说她手冻得都拿不住咽拭子。她们才是真正的不易啊。

我以为志愿者都跟我一样是大学生，没想到还有高中生和初中生，最小的志愿者才初一，我问他们为什么要做志愿者，他们的回答都是：想为国家出份力。

进社区抗疫情心得体会篇2

一场突如其来的新冠肺炎疫情，让全体国人猝手不及。2月12日，当我还在家关注着疫情新闻的时候，突然接到单位通知，市委组织部号召市直党员干部下沉社区值守一线疫情防控工作，我没有丝毫犹豫，立即报名请战，以一名志愿者的身份火线支援社区防控一线，打响了我的防控阻击战疫。

社区防控防什么，怎么防?有没有危险?不让居民随便出入，他们能听吗?带着这些困惑我来到防控点，一时感到无从下手，但，疫情就是命令，容不得我多想。我主动向社区、物业、综管人员请教，出入登记、测量体温、检查证件，每天一遍遍重复着这些相同的步骤，不厌其烦地解释说明，耐心回答各种各样的问题。我意识到，社区防控就是要把这些看似很小的事做好做细做实，才能不让疫情蔓延到小区，这是我作为志愿者的职责所在，也是我对小区居民生命安全的承诺。

社区是疫情防控的最后一道防线，也是落实联防联控、群防群控的关键。我所值守的小区有三千多户居民，常住一万多人，每天外地返回人员、复工人员和车辆混杂流动，防控压力较大。我们按照市疫情防控指挥部最新通告要求，结合小区人员流动实际，分类施策，精准管控，认真检查，详细登记，确保不出任何纰漏。在严格管控的同时，我们积极帮助小区居民拿取快递、搬运物资，提供生活便利。指导复工人员办理复工手续，保障合理需求。随着疫情形势好转，管控措施得力，我们也逐渐取得了居民的赞许和信任，他们很自觉地减少了不必要的外出。

每天在一线值守，看到的是鲜活的人物，感受的是心灵的抚慰！接到任务后，很担心家人的态度，没有第一时间告诉父母，妻子和年幼的孩子都在家，也担心这样每天进出有没有危险。但是，严峻的疫情形势告诉我，国家有难，必须要有人站出来，这是践行一名共产党员初心的时刻，国家召唤使命必达，我必须要上！简单和妻子交代了一下，妻子只说了一句：你去吧，家里有我！让我没有了后顾之忧。妻子每天在家做好后勤，烧饭洗衣照顾孩子，还变着花样做各种营养美食给我补充体力，年幼的儿子称呼我是战士，每天给我加油打气：战士加油，爸爸最棒！而我每天回到家却要自我隔离，儿子嘴里念叨着要我抱却只能将他拒之门外，内心充满愧疚，更觉亲情珍贵。而让我感动最多的是每天面对的社区居民，有对我竖大拇指，称赞我是英雄的大姐，有二话不说，放下方便面就走的大哥，还有进出都对我敬礼的小朋友，他们的理解和支持，是我完成任务的强大动力。学校领导也多次亲临一线看望慰问，及时送来了防护物资，让我倍感温暖，信心十足。我明白，不是我的工作做的有多好，是身边这些可亲可爱可敬的人在默默支持着我，让我有底气有信心有能力为他们守护一方平安。

为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。每当疲惫的时候，想想挥戈沙场的白衣战士，冲锋陷阵的公安卫士，临危不惧的社区勇士，内心又充满了爱的光亮。风雪即将过去，病魔终将溃散，待到花开燕来时，让我们走出来，看乾坤依旧，山河不改，在我们共同捍卫的土地上，互道一声：岁月静好——别来无恙！

进社区抗疫情心得体会篇3

作为一名大学生，我有义务为社会服务，所以在寒假期间，我义不容辞地加入了这场疫情防控宣传志愿服务活动中。通过这次志愿服务，我的社会责任感得到了增强，也更加明确了我身为青年学生应该肩负的社会历史使命。

在基层防疫一线践行着我的责任与担当，这不仅锻炼了我与陌生人沟通的能力，培养了我的耐心，更是体会到了这样的工作的平凡和伟大。虽然天气很冷，但是参加志愿的每个人都没有怨言，大家都尽自己的努力来协助防疫工作的进行。这也让我明白，不管现在的我们有多迷茫，学的有多累，走的路有多艰辛，都绝不能放弃希望、放弃努力。

有我们的国家，有伟大的医护人员，有千千万万在自己岗位上奉献着的平凡人，所以我相信疫情一定很快就会结束，让我们一起继续发光发热，静待花开。

为期四天的志愿活动已经结束，虽短暂，但却收获良多。自疫情爆发以来，我看到无数医护人员奔赴抗疫一线，但直到我自己真正参与到其中，才能真切体会到这其中的不易和艰辛。在得知广西百色疫情发生后，我决定加入医院医疗志愿者队。在测温验码、维持秩序的过程中作文吧，我发现志愿者不仅仅是单纯的贡献，我们也可以在实践中增长自己的知识，磨砺自己的韧性。尽管在疫情下我们都戴着口罩，但是从他们的一句句谢谢，一双双带着笑意的眼睛中我还是能感觉到丝丝温暖……我相信，待到春暖花开时，疫情终会过去，抗疫加油！广西加油！

一、疏导—班会

疫情防控易疏不易堵，让学生意识到，疫情防控不仅是学校的事情，更是自 m.d8qu.com/ 己的事情，获得学生的认同，更有利于疫情防控工作的开展。以班会课为载体，我从以下三个方面来开展。

1、分析形势

通过新闻图片、视频等形式向同学们展示国内、国际疫情动态，让学生了解疫情形势的。严峻，以此来提高学生警惕性。

2、学校工作

向学生讲述学校为学生疫情防控做出的工作，例如餐厅打饭的困难；为了让学生洗上热水澡，克服一切困难解决热水器问题等，以此来获得学生对学校的认同感，有助于学校疫情工作的开展。

3、切身利益

对于高三学生，时间就是金钱，时间就是生命，在此期间不敢有任何的耽搁，以学生感冒发热为例，一次发热回家至少两天，甚至更多。刚好班里有这样的例子，发热回家了五天，这样一来，就会引起学生重视，做到规范通风。

二、观察—细心

1、观察学生是否规范佩戴口罩，哪些同学经常不戴口罩；观察学生如厕，就餐是否按要求排队，是否规范通风，根据观察情况进行适当提醒。

2、观察学生开学以来在疫情防控上的态度变化，及时关注，在学生有所松懈放松时，进行再教育和强化教育。

三、落实—耐心

疫情防控工作关键在于规范要求，而重点在于落实。应针对学生出现的不同问题，挖掘问题背后的原因，采取不同的措施。

1、做好记录，认真研究

对于学生出现的问题做好认真记录，哪些问题是学生容易出现的，哪些问题只有个别学生出现。分析不同问题出现的原因，以便根据不同的问题、不同的学生，采取相应的措施。

2、因人因事，措施得当

疫情防控重于泰山，任何时候都不能疏忽。但在进行疫情防控的同时，还要注重关注学生的心理健康和学习状况，尤其是高三学生，因此在采取相应措施的时候一定要慎之又慎。我的做法有：

出其不意。在自习课上认真观察学生佩戴口罩的情况，以列为单位，记录每列佩戴不规范的学生人数，并在当堂下课时公布，这样既能让学生感到班主任的重视，又能在无形之中形成学生之间的竞争；

重点提醒。对于经常不佩戴口罩的同学，私下里单独提醒教育；

以学代罚。对于佩戴口罩不规范的学生，不按要求排队的学生。记录下来，在课堂上或者自习课上以提问背书的形式进行处罚，既有助于学生学习又能以此来促进学生规范佩戴口罩，按要求进行排队；

借助外力。对于采用以上方法均无效的学生，借助政教处来处理。当然，目前没有一般的方法已经够用。

一切都在发展变化，那么应对学生的措施也应不断转变，对于学生工作并不能做到“一招鲜，吃遍天”，要因人因时因事而已。

四、坚持—恒心

疫情防控并不是一朝一夕之事，做不到毕其功于一役，应该把疫情防控工作常态化，作为今后班级工作的一部分，常抓不懈，要做到多强调，多提醒。疫情无小事，责任重泰山，做好疫情防控工作不仅保障了学生的健康，更是对学生高考的保障！

以上就是一秘为大家整理的6篇《疫情期间做社区志愿服务心得体会》，希望对您的写作有所帮助。

进社区抗疫情心得体会篇4

参加志愿活动已经半个月了，在团市委的指导下和局领导的关心下，用心开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，在工作潜力、思想素质等方面有了更进一步的提高。在参加志愿活动的半个月中，我遇到许多形形色色的人和事。其中有一件事情令我印象深刻。

记得当时是早晨公交车最拥挤的时段，有一个步履蹒跚的老人上了车，一个中年男子主动站起来给老人让座，老人笑呵呵的向他敬礼，说了声多谢。而他起身离开位置的一刹那，我才发现，他的右腿好像不太方便。原先，他是一名残疾人!而车上的乘客也发现了男子的不便，纷纷站起来给他让座。这虽然是件小事情，但是温暖着每个乘客的心。

参加这次活动，我受益良多。我将始终以一名共青团员的纪律、职责感来严格要求自我、鞭策自我。在工作方面，发扬用心进取的工作精神，认真参加了局里组织的共青团员学习培训，努力提高自我思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮忙他人、完善自我、弘扬新风”作为自我的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的完美社会贡献力量。

我的志愿服务期已经结束，这半个月的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这半个月里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这半个月的志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。

进社区抗疫情心得体会篇5

“疫”不容辞“锋”行有我

__x，男，中共党员，__x市船营区人民法院副院长，一个用行动诠释初心与使命的疫情战线“逆行者”，一个坚守疫情一线为人民群众生命健康保驾护航的“卫士”。

勇挑重担，当好“指挥员”。3月21日，__x接到命令担任船营区黄旗街道御园社区下沉“第一书记”，他立即赶到御园社区报到，了解情况、对接信息、兜清底数……迅速投入到抗疫战斗当中，统筹资源、整合力量，筑牢疫情防控铜墙铁壁。他积极组织社区内85名党员干部参加社区疫情防控工作，成立“御园社区下沉党员干部临时党支部”，选任24名党员干部担任“第一楼栋长”，将85名党员干部编为物资配送、核酸检测采样、巡逻劝导、环境消杀、特殊群体保障、政策宣传6个应急服务小分队，亲自指导各分队建立工作流程，就地开展志愿服务，全力以赴推进社区疫情防控工作扎实有序开展。

冲在最前，当好“战斗员”。下沉社区后，他每天“泡在”社区里与干部们并肩作战。核酸检测期间，他积极配合社区对11个封控单元的286名居民进行核酸检测。御园社区的楼栋都是多层建筑，他穿着防护服，提着采样物资，一栋一栋、一层一层爬上5楼、6楼，挨家挨户上门扫码登记，一个单元下来已经是浑身大汗，就这样，他顾不上喝水吃饭，从下午1点一直工作到晚上7点，确保核酸检测不漏一人。

用心用情，当好“服务员”。到了新岗位，他就带着党员干部扑在服务群众的“最前线”。要想居民安心居家配合防控，首先就得保障好生活必需品及时充足供应，工作经验丰富的__x发动小区物业和党员干部力量，组织居民在线团购蔬菜、水果、生活用品，协调保供商户固定时间上门取货，“点对点”“无接触配送”到居民家中，全力解决群众生活所需。社区内有一位女性居民身患癌症，由于一直封闭在家，情绪极不稳定，得知这一情况后，__x和社区工作人员立即赶到该居民家中进行疏导，并为其送去蔬菜和肉。

在抗击疫情这场没有硝烟的战斗中，他用自己的实际行动践行着一名共产党员的使命和担当。

进社区抗疫情心得体会篇6

20___年初，河北省突如其来的疫情又使人们心中的那根线绷得紧紧的，也扰乱了我的正常反邢行程。在居家监测的期间，曾有几次志愿者上门给我送清肺解毒汤，甚至在大年三十的下午，还上门为我做核算检测。使我心中感觉暖暖的，志愿者们牺牲自己的时间，将方便带给他人，身着红色马甲，头戴小红帽，给紧张的疫情氛围增添了些许温度。而在这时，志愿者马甲上“启民义工”四个字，也在我心中留下了深刻的印象。

居家监测期结束后，一次偶然的机会，我有幸加入了启民义工金宫社区服务分队。当天上午，我便前往一户送药。当时还是大年初五，天气还多少有些清冷，一位身穿红色马甲的义工同伴走在前面，突然感觉红色的马甲是那么耀眼，亮在眼里，暖在心里。我的心中也不禁涌出一股自豪感，多了一股力量，送的不仅是药，更是温暖。

回顾当志愿者的这段日子，我的心中也颇有感触。虽然在学校也参加了志愿组织，但多数是帮着组织一些学校的活动，比如捐书，捐款，而这次，是我真正的离开学校的氛围，投身到社会工作中来。这段时间，我主要帮忙的工作是核实金宫社区的现住人口，工作的繁琐程度，超过了我的想象。一户一户的打电话核实信息，不仅需要消耗大量的精力体力，还需要耐心，打电话时要有说话的技巧，遇到不配合的还要耐心解释，不过最让我担心的还是怕核实时出现错误，毕竟核实住户基本信息是社区一项基本且重要的任务，倘若我这里出现些许的差错，可能会带来以后社区工作的大量麻烦，因此我身上还承担这项责任，这也让我工作起来小心翼翼。不过，通过这次义工活动，我切实感受到了居委会工作的不易，不仅会有突如而来的工作通知会把他们弄得手忙脚乱，还要学会与居民打交道，要有耐心，细心，学会处理突发状况，这使我从心中多了不少对社区工作人员的敬佩。

其实，志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。启民义工更是给了我这样一个平台，可以将我的爱心从这里传递出去，传给下一个人，也将会传给更多的人。

进社区抗疫情心得体会篇7

笔者所在的社区是一处周边企业众多的动迁小区，外来务工人员流动频繁，而本地的老年人也占了很大比例，管理工作并不轻松，在这样的关键时期，志愿者们要和社区工作者共同开展人员车辆出入登记排查、体温检测、卫生消杀、帮居家观察人员代买所需用品等工作。在做好工作的同时，笔者也在思考，防控工作能够进行得有条不紊，基层社区有哪些治理的智慧？我想这和宣传的力度、执行的强度、群众的配合度是分不开的。

防控宣传“零死角”，宣传力度不断加大。疫情发生以来，通过线上+线下方式，利用小喇叭、入户发放一封信、微信转发等宣传手段，按照既定的线路，在醒目位置悬挂宣传横幅，在公告栏和居民区张贴广告牌，确保每个路口、每个单元张贴到位，将《倡议书》《告居民的一封信》挨家挨户送到居民手中。利用私家车、电瓶车带上音响设备，在社区内循环播报新冠病毒防护宣传公益广告，用移动“方言小喇叭”喊话疫情防控战，防护构筑了一个“横向到边、纵向到底”的网格化宣传体系。

快速响应“零时差”，执行力不断加强。按照“外防输入”“内防扩散”的既定方针，坚持每天深入社区上门入户摸排疫情，彻底排查确诊病例、疑似病例、轻症病例和无症状感染病例的密切接触者、可疑暴露者，坚决阻断本地二次传染。及时发现上报、及时反应处理的“零时差”响应机制。进行实时监控，一旦发现人员聚集现象，及时通知网格员前去劝返，志愿者会同社区工作者、民警、物业共同参与，联防联控、群防群治，迅速构建起保障防线，紧紧把牢疫情防控的小区关口。

依靠群众“零距离”，群众配合度越来越高。有社区居民主动要求成为志愿者，帮助社区工作者一起做好防控工作。有的相应社区号召，做好自我防护，自觉居家隔离，还在微信群里呼吁支持配合社区工作人员，对社区工作者的辛苦表达感谢。这些都是对社区工作者的硬核支持。

疫情面前，我们是命运共同体，也是责任共同体。只要我们凝聚共识，各方面都行动起来，将各方力量下沉到基层，让基层治理的智慧发光发热，构建形成疫情防控共同体，就一定能够赢得疫情防控阻击战的最后胜利。

进行了一周的社会工作，本人感想颇多。

（一）对社会工作专业的认识。

原来都只是从书中，电影中知晓社会工作是一项助人的活动。实习过后也终于体会到了助人的真正含义，其中不免也有些无奈和遗憾。也深深体会到了帮助别人不是一件容易的事。

五天的实习或多或少让我对社会工作有了新的认识，体会，感悟。我觉得社会工作不同于别的专业，他比较广泛也需要很多的技巧知识，但这些技巧又不具备太多的技术含量，也不需要太深入的去挖掘，根底也比较浅。普通的人只要学了一样能很容易掌握。

居委会的站长，主任，阿姨们虽然没有学过社会工作专业，但她们通过亲身实践与案例的参与，懂得的知识远远比我们多，懂得的理论与运用理论，技巧的能力远远比专业更专业。

这让我觉得社会工作这个专业缺乏了专业的深度和根基，把它作为大学的一门专业投入四年时间去学是不是有点浪费了呢？社会工作是职业，是实践性的职业，只要开设专门的培训班培训相关的人员足以。

（二）宣传工作的体会

我们在宣传社会工作活动时更是深有体会，也发现了几个特有味道的现象；

①我们宣传的对象全是中老年人，因为年轻人几乎对此不感兴趣，也不想知道。

②中老年的大爷大妈根本一点也不知道什么是社会工作，什么是社工，我们解释一番后他们索性直接把社工和义工，志愿者画上了等号，更不会去相信自己如果请个社工帮自己解决了问题居然不用掏钱。

③有的人不相信社工能为他们解决什么实质性的问题，认为社工就像某些甚至大多数的政府官员一样，拿着皇粮俸禄，纳税人的钱却不为老百姓办实事。在办公室里喝着茶，看着报纸，耍着电脑度过一天又一天，一年又一年，直到退休又能领到更多的皇粮俸禄。

这几点让我认识到了开展社会工作的艰难，也足以深知国家对社会工作的宣传力度，广度，深度，还远远不够，没有形成广泛的群众基础。不得不说是一种失职。有些百姓就直接向我们痛诉政府的无作为，做无为，没有替老百姓办好实事。社工就是政府的雇员，政府是雇主如果雇主都得不到百姓的认可，他们还会去认可，信任雇员吗？这也不得不说是社会工作难以推广的一个重要原因之一。

这次实习给我最大的感悟就是让我真正明白了对一个事物的了解不是从书上就能搞定的，要去真真正正的融入到实际生活当中，参与其中。只有这样得到的认识才是最真实，最有权威最实际的。

社会工作的开展，不是政府，社工，群众的单方面的工作。他需要各个方面的共同配合才能很好的去开展，落实。我希望在不久的将来能看到社会共工作如火如荼的开展，社工能真正的融入到每一个需要帮助的家庭中去。一遇到问题首先找社工的思想能在百姓脑中根深蒂固。

当初带着兴奋激动的心情加入了社区工作者这个队伍，通过这一年的学习和工作实践，对所主管的民政工作有了进一步的认识：民政工作的基本职能是“调节社会矛盾，维护社会公平，促进社会稳定”。民政工作的本质是做人的工作，与人民群众的切身利益息息相关。虽然涉及面很广，但根本的还是关注民生、维护民利、落实民权，归结到一点就是“为民”，这充分体现和实践了和谐社会以人为本。树立以人为本的理念应是民政救助理念的核心和基础，民政一切工作的开展必须建立在这样的基础上，民政一切工作的得失必须用这个基础来检验，民政一切工作的成就都是对这一基础的科学和人性化的注释。

我是最基层的工作人员，从政府各部门分配下来的各项任务，一切工作都会沉淀到社区由工作站来贯彻落实，在社区里接触的是从事各行各业的，形形色色的居民，他们的年龄、文化程度、生活状况、经济条件、个人素质、经历等等各不相同，所以他们对政策的认知理解水平也相差甚远，要把政府分配下来的各项任务落实好就需要动脑筋、用心做，对不同情况的居民也要有针对性和不同的工作方法。要理解尊重他们每一个人，一视同仁、真诚、热情服务。社区工作的水平直接或是间接地影响着社区的素质和精神面貌，所以把自己当作社区人，融入到社区这个大家庭中，当作这个社区的一员才能体会和理解社区需要。遵循“以民为本，为民解困，为民服务”的理念开展工作，社区工作就能做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心就能得到及时体现。

东三社区弱势群体相对集中：常住人口中下岗、失业职工、低保人员、空巢老人比较多。而我又分管民政，相对别的社区而言这里的工作量就要大很多：低保、低收入家庭的认定；行动不便、空巢、不能自理老人的救助；医疗救助；养老补贴的申请等等。社区服务站怎么提供更多便民服务。怎么去更好的完成任务这些都要从实际出发要从群众的需求出发。

对低保、低收入认定工作严格把关、严格排查，对申请人员进行登记并入户调查，满足条件的做到不疏不漏，及时纳入救助门槛。确保困难居民的生活得到保障，并做到及时张榜公布，接受群众的监督。对新申请和半年复审时不符合条件或超过最低标准的居民，要严格把关耐心做好他们的思想工作，说明原因，讲清准入条件，实现社区救助工作的规范化。这样不仅做到了应保尽保，而且实现了动态管理，随时掌握低保人员的各类信息，及时变更享受情况，同时加大动态管理力度，全面实行分类施保。使救助对象做到“有进有出”、“能升能降”。

老年人和残疾人需要来服务站办理和申请的事务很多，但是他们行动不方便，听力和记忆力都较差，而办事流程对于他们来说相对复杂繁琐而且容易遗漏，所以对待他们说话的方式要注意一些，要不急不噪、需要的证明和相关文件以及办事流程要详细、清晰、耐心的说明，如果有必要，记录下来给老人，避免因为缺项漏项而造成多次往返服务站不能及时办理。针对社区居民老龄化的情况，居委会和工作站组织开展关爱“空巢”老人活动，在2个多月的时间内用业余时间通过入户和走访张贴通知等形式在社区内进行调查确定xxx户“空巢”家庭。并为80以上高龄、生活不能自理的xx位老人申请办理了社区养老服务补贴，本着加强社区精神文明建设、全心全意服务老年人、丰富社区老年人文体活动的宗旨社区组织成立了老年协会，下设了三个组织，分别为文体活动组织、宣传教育组织、健康互助组织，为老年人打造一个健康快乐、幸福的晚年创造出良好的氛围和环境。

对社区内各类别人员建立健全进一步细分相应的档案台帐，补充了大部分纸质材料的电子档案，完善社区相应的资料，确保统计数出有据，提高数据质量，提升服务水平，不但便于查找和管理，同时还能优质高效地完成各类报表资料的申报工作。

社区工作的经验需要积累。刚到一个新的社区初步认识了解社区、开展工作，在自我摸索中熟悉社区、总结经验。但做好社区工作，尤其是调解居民纠纷，化解矛盾不仅需要热情，更需要社区阅历、工作经验、居民的信任和认同。而获得这些是需要时间的，不可能一蹴而就。社区工作对象多，大量的工作在基层，只有深入实际、深入群众，直接听到群众的呼声，才能掌握群众生活的实际情况和思想脉搏，要与社区居民相互交流与打成一片，他们是社区工作的出发点和落脚点，要在与他们的交流中体味到真情和友谊，才能得到他们的支持和帮助。有了良好的群众基础，就能得到他们的认同和信任。

社区工作者战斗在社会救助工作第一线，身处矛盾的第一线，担负着各项具体救助工作，使命光荣，任务艰巨，责任重大。要成为一名合格的民政工作者，必须要把党和政府的一系列惠民政策落到实处，民政工作政策性非常强，随着新的业务的大量增加，更要与时俱进，不断学习新政策、新方法，理解新政策、新法规，提高自己的综合素质，绝不能因为自己工作上的疏忽而损害群众的利益。

“社区是我家，建设靠大家”要做到这一点，就要增强社区居民对社区事业、社区活动、社区公益性服务的关心和参与意识，调动起居民爱家、爱社区的热情和积极性，激发居民的“主人翁精神”，社区工作才能从被动变为主动，从低效变为高效，培养社区居民的民主参与意识，为打造一个居民自己的社区出谋划策贡献力量。