及时写好体会可以帮助我们总结经验教训，写好心得体会其实我们的个人表达能力也会有所提高，小文学范文网小编今天就为您带来了做管理岗的心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。

做管理岗的心得体会篇1

内容摘要：实习人：09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店。实习目的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说;“先生(小姐)，您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣。

做管理岗的心得体会篇2

遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。

每个人都会有他感兴趣，关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。

1、对傲慢无礼的人，尽量少说

有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。你这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的'典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？

对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”。

2、对沉默寡言的人，直奔主题

与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；尽量避免迂回式的谈话。

3、对深藏不露的人，多用心思

我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。

当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

4、对草率决断的人，步步为营

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

由于“反应”太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地下决断，如此虽使交涉进行较快，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，招到意料不到的枝节发生。

从事交涉，倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，同问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可避免不必要的麻烦。

做管理岗的心得体会篇3

通过学习发现，高效率的班级管理，是魏老师教学成功的一个不容忽视的重要因素。"三分教学，七分管理"，魏老师的教学正是离不开管理，没有他成功的班级管理就没有他今天的教学奇迹，那么我们应该学习魏老师哪些管理理念呢？

一、学习"以人为本"的班级管理思想。

关于管理，他一靠民主，二靠科学。他说："普通学生能做的班委不做；班委能做的`班长不做；班长能做的班主任不做。"这样分工到位，责任到人，各负其职，使身兼多职的他竟发出了很轻松、很快乐、很宁静的感慨！好令人羡慕啊。这是一个人人向往的班主任角色。

魏老师的"民主"管理提高了学生对管理活动的认识，最大限度地调动了学生参与管理的积极性、解决了学生服从管理，投入管理的问题，以"以法治班使班级管理形成制度化，走向了自动化；二者结合，不仅没有损伤被管理者的积极性，还在一定程度上极大地解放了学生个性与创造性，使班级管理沿着他铺设的民主、科学轨道前进，达到了理想的管理效果。

二、学习在教学中运用"自我管理"思想。

魏老师说："管理不是老师来约束学生，而是学生在学习活动中的自我约束。"他说作业是学生按自己当天所掌握情况自留作业，这就充分发挥了学生自学的能力，在学习中学会自我管理，在客观上，减少了学生对管理的抵触情绪。魏老师的自己留作业的做法，正是尊重了学生的个体差异性和发展性的特点。学生在轻松自主的环境下，才能更大限度的获得知识。在教学中我要力求在课堂中充分培养学生的自主管理能力，教育学生在课堂中努力做到"用好口、动好手、分好工、合作好"，并能在每次拓展训练环节中，要求学生根据本节课的题型，进行编题，再分组讨论、训练、评价，在复习课中，我要让学生分组总结本单元的知识点、题型，达到兴趣浓、容量大、效率高的课堂目标。

做管理岗的心得体会篇4

其实作为班主任，这也是我参加工作以来，头一次的带班，管理班级的确是很辛苦，比之前只做任课的老师也是多了很多的事情，不过在这之中，也是感触到和学生的交流更能让我去懂得他们，也是看到他们的一个进步，自己也是有感到骄傲的。

班级的管理，其实也是需要我们更多的去和学生交流，之前没带班，自己并不是那么的了解他们，很多时候探讨的问题也是学习方面的，但是带班之后，不但是要关心学习，也是要关心他们的日常，他们的习惯培养，他们纪律的遵守方面，可以说有了更多的时间是要花费在他们的身上，而这也是让我和他们沟通的机会多了很多，虽然一年的时间，了解的不是那么的多，不过也是让我更加的清楚，做好班主任的管理工作并不是那么的简单，当然在工作里头我也是需要班干部的协助去做好的，而班委干部的培养也是让我的事情轻松了，同时也是学生自己管理学生，让他们更加的意识到这是他们自己的班级，要为自己的班级而努力去做好，让班级变得更为出色。

管理的过程之中，我也是遇到了很多的'难题，之前也是没有做过班主任，其实很多的经验是没有的，也是遇到问题有些慌乱不知道究竟该如何的处理，不过在学生面前我也是很镇定，回到办公室会去咨询老班主任，从他们口中了解如何的解决问题更好一些，同时在学习之中也是让我感受到，其实班主任的工作并不是那么的难，有同理心，多去了解，多一些沟通和学生去做朋友，清楚他们的想法，其实也是能更好的做好工作的，特别是现在的孩子也是胆子比较的大，也是愿意和老师来沟通，把自己的想法表达出来，这也是让我更好的去在班级管理上清楚他们的想法，去了解了，也是能更好的管理，有针对性一些，通过这两个学期，我也是和学生们熟悉了，对于班级管理也是有了更多的想法，同时处理事情起来也是更加的容易。

当然我也是知道还有很多的方面，自己还是要去不断积累经验，新的问题也是要有解决的方法，在以后把班级管理做得更好才行，而且新的学生，新的年级也是会有不同的问题出现的，自己也是要不断的尝试来做，做出了改变才能让自己的工作变得更为出色。

做管理岗的心得体会篇5

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈

不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。

第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。

第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅x业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。

(2)人际关系与沟通能力

在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。

(3)受挫能力

温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。

(4)痛并快乐??

在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐!

做管理岗的心得体会篇6

通过培训学习李践老师的《五项管理》，使我在思想上有了很深刻的认识和变化，在之后的生活工作的种种行为中有了很明显的影响和改变。

身处销售领域，各方面的压力以及自身的追求使我想要尝试多种学习方式来提升自己和完善自己，只有不断的增强自身的竞争力和销售素质，才能使自己在众多同行中崭露头角，立于优势地位。李践老师的五项管理，不失为提高工作效率和提升自身能力的有效方式。在这里我想浅谈自己的培训感受来与朋友分享。

针对高绩效人士的五项管理逐项分析，首先是心态的管理。米卢那句“attitudeiseverything（态度决定一切）”曾在中国引起了所有人的高度重视，在国足领域如此，在各行各业更是如此。当这句经典渐渐不再是流行语的时候，李践老师的心态管理使我第一反应到了这句话。好的心态是所有成功人士的必备品性。畏畏缩缩，临阵脱逃，定不是有为之士的性格。在如今经济竞争激烈的社会，具备好的心理素质以及保持积极的心态定会比其他人有一定的优势。作为一名销售精英，每天接触形形色色的客户以及变化多态的状况，如以正确的心态来面对，我想定会把握稳妥处理的方法，做到事半功倍。

其次，目标管理。切实的目标是个永恒的话题。在人生的各个阶段都需要有目标支撑，人生才不会盲目和迷惘。切合实际，因人而异，才是合理的目标，才是应有的理想。空泛虚夸，盲目定论，则是空想，甚至妄想。在自己的工作中为自己制定正确的长远目标来约束日常的行为，并以切合实际的短期目标来不断提高自己，今日事今日毕，不断进步，不断超越自我。这样的目标管理才会有实在的`效果。

再次，时间管理的重要性定是不亚于以上两个管理点。时间就是金钱。浪费时间就是浪费生命。把握住时间可以说是成功的前提。然而，在有限的时间内充分的提高效率将是重中之重。你的工作将是事半功倍还是事倍功半，将取决于工作效率。那么，提炼有针对性的工作重点，将会使你的工作目标更精确，当然，工作效率也会相应的得到提高。

在自己的工作领域取得了一定的成就，这是很令人欣慰的事情。然而，面对自己的成就沾沾自喜止步不前将会断送自己的一世英名。“活到老，学到老。”不会学习的人是不会进步的，不会利用八小时之外的时间学习的人更是可悲的。人生的乐趣不就是在于不断的掌握新的知识，不断的充实自己，不断的完成自己的梦想不留遗憾么。周汝昌老前辈在艺术人生中有这样的话：“我的人生没有遗憾，只能说我的人生还有很多的梦想没有实现，我要不断的学习，来使自己实现这些梦想，而不留遗憾~~~”对于现在年轻的我，还有更多的东西需要学习很掌握。李践老师的学习管理，可以说是能够让我们受益匪浅的管理概念。

这之前说了这么多的理论，但是没有实际的行动，那将是一纸空谈。哲学上强调，“实践是检验真理的唯一办法。”在有了一定的知识储备的情况下更要重视实践的参与。理论联系实际才能够验证理论的正确性。李践老师在五项管理的最后提出了行动管理的概念，正是对理论的一种实践。在工作中更是如此。空谈口号是没有任何意义的，每天坐在办公室只靠精神食粮来支撑是不能提高经济效益的，注重行动，并且是高效行动，才是真正地选择。与其每天抱怨没有进步不如走出去切身体验，那样的进步才是实际的，明显的。

在以后的日子里，每天以积极乐观的心态面对生活和工作，以各个阶段的不同目标为支持动力，有重点的工作，有效率的行动，并不断丰富自己的知识储备来跟上社会不断进步的节奏，高效工作。行动比口号更重要！通过这次的培训学习，我所取得的进步将是最好的收获。