当我们因为某件事受到启发，就可以写一篇心得体会，写体会是为了把得到的知识和感悟进行一个梳理归纳，下面是小文学范文网小编为您分享的管理心得体会总结8篇，感谢您的参阅。

管理心得体会总结篇1

实现闭环管理是保证医疗质量和患者安全的重要抓手，也是himss、jci等各医院管理和信息化建设评价标准重点关注的内容。作为himss副总裁兼大中华区总监以及jci首席顾问兼大中华区咨询主任，刘继兰有多年深入医院一线考察的经验，对于闭环管理有着深刻的理解。

刘继兰告诉健康界，在给国内医院做评审的时候，发现大家对闭环，尤其是药品闭环的理解存在不少偏差，有必要进行一些概念的厘清。

药品闭环通常是指通过技术手段实现自动闭环

所谓闭环，就是做某件事的时候要有始有终，环环相扣，无缝连接。

刘继兰介绍，虽然理念相近，但是jci和himss对闭环的要求却有不同。jci是从流程再造角度出发，更多是理念上的闭环，实现功能即可，不管是通过手工实现的还是通过技术实现的；而himss则强调通过技术手段让闭环相对自动实现，这里的闭环是一个管理的概念。现实中谈到的闭环，更多是指通过技术手段实现闭环，而不是通过人工检查。

药品闭环涉及环节众多，包括从药品的选择到药品的购买，到药品从制药公司进货，到药品在医院里的上架、储存，自动化的货品管理；以及从药房把药品发到病房，包括医生的开药、药师的审方，再到发药给护士站，到护士站的储存处理，到护士的给药，到最后检查药品疗效，这个过程是一个大的药品闭环。

这个大的流程中又分为很多子流程，它们各自都有自己的小闭环，各个小闭环之间会彼此相连。刘继兰举例，himss六级标准里很关注护士给药的闭环，“但是医生开药，从药房发药到病区，到护士给药，都会融到这个闭环里。”

wifi环境、扫码设备等基础设施有待提升

上文提到的技术手段，主要是指通过扫码或rfid进行发药和给药。实际上，在这方面，国内做得很好的医院并不多。

“我见过的大多数医院基本是在局部应用，比如有的在门诊的输液中心用，有的在某些病区用，而不是全院应用。”刘继兰解释，之所以会出现这种情况，是因为医院的配套设施无法提供足够的支持。

首先，绝大多数医院没有真正实现wifi或物联环境的全覆盖。要达到wifi全覆盖，并没有想象的那么简单。卫生间到走廊之间、有些房间的周围，都可能会成为wifi信号的“死角”。

“很多医院领导会在外面讲，我们有什么什么样的设施，做到了全覆盖，但事实上他们并不清楚覆盖到了什么样的程度。我们到医院里去测试的时候，会发现有很多死角没有做到位，医院应该对wifi或物联网的供应商严格甄选，对接收器的布点进行整体设计。”刘继兰说。

其次是扫描设备灵敏度不够。有些医院的pda设备比较老旧，灵敏度不高，在扫码时就会很折腾，“所以很多医院虽然配置了扫码的设施，但在实际的过程中，扫码扫得不顺的医院相当多。”

要完善技术而不是用人工去补充

扫码所涉及的环节更是多方面的。“我们在扫码的时候，扫的是什么？是谁给的药，什么时间给的药，扫的是药品本身，扫的是患者信息。”这些需要医院方方面面都要做到位。

比如：护士的工号能不能扫；患者的腕带是不是一直都戴着，能不能扫；如果没有腕带，如何确认患者身份（应该通过扫描患者手持的东西来确认患者的身份，否则不应该算是确认身份）；标签有没有涵盖所有该包括的信息……

刘继兰特别强调，在配药之前，各药品是应该被扫进系统内的，否则，扫描标签上的药品，未必就是药袋里真正的药品。她解释，包药机包出来的包括多个药品的药包，会被贴上混合标签，扫码后各个药品都会显示出来，但是前提是把药品放进包药机之前是被扫描过的，是正确的药，否则，如果之前没有扫码，在把要放进包药机的时候就错了，那样药就全是错的，而事后扫描是发现不了问题的。

“也就是说，扫码的目的不是为了扫本身，而是为了通过扫码来保证是正确的药、正确的患者、正确的剂量、正确的时间等。”刘继兰说，如果这些方方面面都得到保障的话，就完全没有必要再浪费人力去做“三查七对”，解放护士生产力去做更有价值的事情，提高工作效率。

但吊诡的事，国内不少医院虽然用技术手段做了很多工作，但是仍然没有放弃人工的做法。刘继兰认为，在使用技术的时候，更应该做的是完善技术，而不是在技术没做好的时候，用人工去补充，否则“你永远丢不掉人工，使用技术的获得感就大打折扣了。”而且，走两套流程，对医院的资源会造成很大的浪费。

药企应多出一些大剂量包装和儿童剂型药品

刘继兰呼吁，医院应该向医药企业提要求，让他们多推出一些大剂量包装的药品和儿童剂型药品。

她介绍，由于目前的药品大部分是小剂量包装，医院需要把一个个小盒子里的药剥开，放进包药机，不光会花费很大人力，而且很难保证准确性。如果厂商能提供大剂量包装的药品，医院可以直接倒进包药机里，这样会大大提升效率和准确性。

此外，在儿童用药方面也是如此。国内绝大多数的药品剂型都是以成人剂量为主，医院需要自己切割药片，在这方面也花费了很多人力。

第三，药企应该完善标签系统。目前国内的很多药品还不能扫码，尤其是不能单剂量地扫码，医院要做到自动化，就需要手工贴很多标签。如果药企能在药品出厂前就做到每一个小包装都有能够扫码的标签的话，会给医院减少很多工作。

推动上述变革，医院的呼吁是一方面，更有效的可能是拉厂家参与进来，比如医院把一部分药事服务外包给药企，后者就会有动力去做改变，把事情做好。

管理心得体会总结篇2

xx年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：

一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。

二：以上情况汇报洪总后。经领导的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的抓安全，促生产，保质量打下了牢固的基础。

三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。

四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。材料的供给，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在20xx年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。

生产管理学习心得体会总结

管理心得体会总结篇3

xxxx年10月，我加入了xxxx，记得刚进来时我对库房工作很好奇，因为我从来没有接触过这方面的工作，在我的脑海里，库房工作很简单，无非就是每天收发登记一下备件。所以能够加入公司做这方面的工作让我感到很幸运。但是，现实与理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一样破灭。刚开始的时候，收发、登记，入库、还库，工作程序非常多，让我不断出现这样那样的错误，这些错误让我曾经想放弃。因为这个库房并不像想象中的那么简单，每天有很多繁琐的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一个细节都不可忽视，都必须执行所规定的流程以免发生错漏，所以工作让我感觉很混很杂，心里又很怕出错而造成公司的损失。那段日子，每一天精神都很紧张，特别的累。

但是，随着时间的流逝，在我熟悉了库房流程之后，我就逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。它让我感到既有压力，又有动力，既有成功之处，又有不足的地方。每天收到从不同地方发来的备件，我就很高兴、很兴奋，因为想到这些备件都是用来解决用户机器故障，让用户机器可以恢复正常使用的，而我作为库房，起到了一个非常重要的管理这些重要备件，不让它们出现问题的作用。看到工程师用我所管理的备件以最短的时间、最快的速度为用户成功修复设备时，我就很开心，这让我深深的感觉到了自己的成就感和责任感。

现在在这里的每一天我都很愉快很充实，我学会了用一颗平常心去对待所有问题，保持积极乐观的心态；遇到问题时，不再逃避，勇敢的面对和解决。我想，做为一个库房，并不只是管理及收发备件那么简单，重要的是用细腻的心和强烈的责任感去发现和解决备件问题，尽量用最短时间整理完所需备件，让工程师得到更多的时间用完

好的备件为用户解决故障。工作程序环环相扣，怎样更好地完成这样一个简单而又复杂的过程，正是考验一个人的工作能力的最好体现！

我很感谢我的经理和同事，因为当我遇到困境时，是他们在支持我、包容着我，更是手把手的教导我，让我一直走到了今天。我更感谢公司给了我这个机会，让我学到了很多，让我逐渐变得成熟、坚韧。

一个人在困难和逆境中得到的锻炼更能让人成长，我很幸运，能在金牌服务网经历过这种锻炼，这让我在以后的道路中能轻松面对各种困难。所以，我想说，作为xxxx的一个员工，我感到无比骄傲和自豪！

管理心得体会总结篇4

通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：

一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。

二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。

三是我们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到及时完成，人浮于事、事浮于面。

个人以为，这些问题都需要我们尽快解决，使公司能够增强实力，更上一层楼。

当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的经验，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z总的敬佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都尊敬有加。

通过这次学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，积极实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。

由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。

管理心得体会总结篇5

一年来，在县文广局直接领导和上级业务部门指导下，以学习实践科学发展为统领，坚持“以人为本，公益优先”的管理服务理念，切保公民对图书馆的基本文化权益。抓机遇求发展，讲创新促成效，根据年初制定的工作目标与方向，认真落实党风廉政建设和反腐，计划生育、安全生产、综合治理等工作任务，较好地完成了各项工作，现将工作总结如下：

一、组织政治理论与业务学习，提高政治思想觉悟与业务水平

二、积极开展各项公益性活动，努力推进文化建设

2月份，我馆和文化馆联合举办了元宵游园活动，4月23日开展了“世界读书日”系列活动，我馆6月10日世界文化遗产日，我馆与纪念博物馆联合在翠园广场开展了“促进文化传承/联结民族情感/弘扬民族精神/维护国家统一”为主题的宣传活动。

三、积极做馆舍维修工作

因馆舍建设年限较久脱落漏水较严重，做好维修馆舍已成为我们馆急需解决问题，为避墙砖老化脱落雨水天气漏水对人们存在安全隐患问题，现在已对馆舍相关隐患点进行了维护，并收回二楼原出租房，且进行了全面的装修维护，用于建设文化信息资源共享工程县支中心。

四、满足读者需求，发展读者队伍

全年新购图书3000余册，订阅报刊200余种，较好地满足了部分读者需求，巩固和发展了一批读者队伍，截止目前有持证

读者900余人，外借图书80000余人次，用自动化借阅系统已完成图书分编2.7万册。

五、积极做好文化信息资源共享工程县支中心建设工作

按照《全国文化信息资源共享工程“十一五”发展规划》、等文件精神，我馆共享工程县支中心已成立，并且还完成了石壁、中沙、安乐、河龙四个乡镇的共享工程站点建设。

六、重视地方文献工作

加强文献采集的规划性和系统性，及时采集地方文献资料。图书馆在地方文献工作的征集、收藏、挖掘、保护利用工作逐渐得到了社会各阶层的重视。此外，为加快地方文献数据库建设，今年我馆新增了专题名录20条、广泛征集名人目录35本、地方志8本、统计年鉴3本、图册4本、民间谱牒2本等。

七、存在的问题

一是存在馆舍面积太小，经费紧缺，馆藏书库小，不能开展全面服务工作，严重制约图书事业发展；二是存在文献总藏量太低和藏书结构有待优化，三是人才紧缺。

管理心得体会总结篇6

药物治疗作为医疗服务的重要环节，直接关系着治疗效果和患者安全，药品在院内流通的任一环节出现问题都可能导致用药错误的发生，为提高机构用药安全，对药品流通进行闭环管理成为重要手段。

传统的医疗机构要做到这些很困难，但随着医院信息化建设的发展，医疗机构可以借助医院信息化系统对药物流通的环节、人员进行闭环管理，包括药品的登记入库、医嘱下达、药师发药等，所有关键节点的时间、执行人信息均有记录，为临床工作提供方便，也确保了用药信息的全程可追溯。

药品入库

医疗机构在采购药品时要选择药品质量可靠、仓储条件优良、供货及时的供货单位，这也是把关药品质量的第一步。做好药品采购入库登记，可以查询到每位患者所用药物的来源和批次，如果需要召回药物，也能快捷准确地执行，之前这一点是难以实现的。

医疗机构采用信息系统后，相当于为所有药品创建“身份证”，比如医疗机构借助尚医智信医院管理系统，可以在线发起采购申请，创建采购申请单号，申请通过后便可以办理药品入库登记，在这一过程中药品供应商、物资名称、入库任务单号、采购人等信息都有详细记录。

药品管理

药品一旦入库，首先要明确的就是存放的货位，货位确定后，药品验收一入库，就可以快速安排位置。同样，药品确定好位置后就要有明确的标识，以方便后续的管理。

--货位精确记录

医疗机构借助尚医智信医院管理系统可以管理药品货位，包括创建货位号、查询物资货位号，这就让药品位置的确认、追踪更容易。

--库存预警

另外，当现有库存消耗至补货点时，系统会自动发出补货预警并推荐补货量，让库房管理员能及时补充物资。

--效期预警

为减少因过期导致的浪费，系统会根据药品耗材的入库登记信息，自动发出效期预警，当物资出库时也会推荐使用顺序，让效期临近药品耗材得以提前使用，避免因过期导致的报废，减少物资浪费成本。

药品发放

在整个医疗过程中，从医生下达检查与治疗医嘱开始，直到检查操作、治疗操作的各个环节都有数据的采集与记录，系统会及时记录下操作对象、医嘱内容、操作时间、执行者、病人状态等信息。

当门诊/住院医生通过尚医智信系统为患者开立处方/医嘱并经过审核后，会流转到库房工作站，由药房统一摆药，药房会记录好摆药单号、病区、发药人、发药时间，让每一份药品的出库流向更清晰。

药房管理员也会根据药品入库的记录，按照先产先出、近期先出的原则出库，保证药品可以得到最合理的利用。

药品流通闭环管理让每一片药的流向、每一个流程和环节均使用系统进行记录，可以精准追踪每一片药在院内的流通，这也使得每一次用药都有保障。

加强内部各环节的管理已成为各医疗机构的共识，随着医院信息化系统的不断升级，医疗机构的全院医疗质量管理水平还将得到持续提升。

管理心得体会总结篇7

质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。我在这里把我和我们团队多年的工作实践进行一些总结，与有兴趣的人士探讨。

质量管理的目的和意义何在?

1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量?质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的产品质量?

现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好，就是充分满足顾客的期望。

3、顾客的期望是什么?

一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便(服务)。

4、产品质量由什么决定的?

产品质量是由过程决定的，它包括：

工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性;

设计质量：设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率;

部品质量：部品的可靠性，不良率;

工艺质量：制造的工艺水平，直通率;

5、顾客的期望与过程要素之间有密切的联系。

质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。

研发的质量管理是各阶段管理的龙头，产品质量80%是由设计决定的。因此，做好研发的质量，也就为保证产品的质量打下了坚实的基础。

质量管理的目标是什么?

质量管理的目标：多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。

研发的质量管理目标：第一次就把事情做对。量化指标是bom更改率或更改次数。研发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战;需要思想和流程的变革和创新才能达到。

质量管理重要的准则是行动!所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。

研发质量管理的特点和难点：

特点：新产品、新技术、新知识、高密度、高强度、高标准;开发人员进度意识远大于质量意识，争分夺秒用来形容产品开发过程一点不过。所以，要严格贯彻质量流程和标准是很难的，需要不断优化，不断摸索新方法来满足开发任务的需要。

难点：难点是如何预防以及快速高效地发现问题，并解决和跟进问题。经常是问题到后面才发现，结果抱怨dqa工作没有做好。也有的是尽管前面发现了问题，开发人员也承若解决问题，但没有落实，也没有人继续跟进，造成不了了之，到后面又发现来改正。说到底，这方面是系统运作的问题，如何保证体系运行的效率、效果，这是一个非常的大的问题，需要一个专家组进行规划和实施。这也是一个战略层面重点关注的问题，需要高层来解决。

研发的质量管理不能脱离整个质量管理的系统，必须延伸到制造和售后服务。了解产品各阶段中存在的设计、工艺、部品方面的问题，为改良设计，优化流程，收集必要的信息。

质量如何进行管理?

质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。在介绍管理方法之前，先来看一看三星总裁是如何对待质量的。

1992年在欧洲，三星现任总裁李健熙路过卖场，四处搜寻三星的产品，最终发现三星的一款微波炉被摆放在毫不起眼的角落里，无人问津，顶部一片尘土。他回忆说，这件事，对他触动很大，当时韩国市场还很狭小，世界市场对三星的评价这样低，企业怎么发展?随即，李健熙发表了新经营理论，核心就是创建让人认可的高端品牌。尽管三星在营销上不遗余力，但对三星来说技术和质量是创建品牌的先决条件，没有技术也创建不了品牌。

李健熙焚毁三星产品抓质量，还有两个故事。在美国，当三星的产品沦落到地摊上的大路货后，李健熙下令把三星生产出的一些认为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、微波炉堆到操场上，点火焚烧。三星手机刚开始销售时，出现了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15万部手机，将其堆积在工厂前焚毁，价值150亿韩元的产品，化为尘烟。自1993年开始转变管理理念，开始从单纯追求数量增长转变为以质量为导向的管理模式，进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革，并度过了1998年亚洲金融危机。

质量管理的动力和效果来自公司的战略的要求。具体的方式方法如何?这里介绍一种国际大公司普遍采用的一种管理组织和思路。全面质量管理的最佳实践——tqm：

研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间相互作用，形成tqm组织框架。每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成tqm的日常活动。

每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成tqm的日常活动。单元内部，形成二级三级的活动。这是开展质量工作的基石。

tqm：以实现组织的战略和方针为目标：

建立一二级组织架构;

建立质量体系/制度;

确定质量目标，进行kpi考核;

二级组织架构

qa：体系维护，审计，问题跟进，追踪，年月周日报表;

qc：执行标准，检查，测试，记录;

qe：问题分析，对策，标准维护;

qa、qc、qe可以是三组人员，也可以是兼职，由一组人员担任，简称qa。人人都是qa。

6sigma是很好的方法和工具，对持续改善提出了一套系统的理论和方法，其在业界的推广是质量管理的重要里程碑。另外，还有iso9001质量保证体系，也是前人重要的管理实践的结晶。

研发阶段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。实用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。

质量管理的效果，衡量其工作的成效，保证质量工作有效性，稳定性，必须要定期评估。

原则：数据为主，全面客观。

公式：效果=流程质量×执行力

流程质量=公司战略×组织结构;执行力=人员素质×规章制度

评估的方法：管理评审，季度/月度/周/日报;

工具：qc七大手法。点检表、鱼骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图。

两个持续改善实践的案例

品质提升工程——dqa项目和提升dqa过程能力，降低试产bom更改率这两个项目的开展，开创并建立了我们公司研发质量管理的新局面和新秩序。在此之前，研发是没有规范的质量控制和管理的，问题层出不穷，生产销售等部门抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生产效率和产品质量无法满足市场需求。

通过集团和公司的大力推行变革创新，持续改善，追求卓越的理念和文化等活动，我们先后推出了这样的改善项目。第一个项目是建立dqa的组织和流程，初步规范制度和流程。第二个项目是针对dqa运作中存在的问题进行更进一步的改善，聚焦在改善ecn上，推动流程的细节改善，取得了不错的成绩，ecn由改善前的基础型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份数据)。这是非常大的一个进步。当然这些成绩，不是个人功劳，是整个团队和公司各方面共同努力的结果。

dqa还是一个新组织，还有许多问题需要改善，比如，人员的素质、组织的执行力、流程的优化等等;还需要拓展到更高层次的管理活动中，比如：体系的维护、项目决策、方法的创新等。这些将随着整个组织逐步管理规范，逐步完善。

总之质量管理没有止尽，不断探索，不断改善，满足顾客期望，提升品牌忠诚度、美誉度，最终为顾客，股东和员工创造价值。

管理心得体会总结篇8

我在xx公司快两年了。20xx年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

一、面对现实，接受挑战

20xx年x月我到xx公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx公司仓库进入良性循环。

二、理清头绪，细化管理

每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！

与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

三、进行信息化

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个xx年不良库存下降基本至零！

四、坚持学习，与公司共成长

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！

回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！