通过总结心得体会，可以更好地发现自己的问题和挑战，为解决问题提供思路，先来思考一下事情发展的经过，这样写出的心得体会才更有条理性，以下是小文学范文网小编精心为您推荐的换岗心得8篇，供大家参考。

换岗心得篇1

西江奔流，光阴荏苒。凝望房前的绿树，经历了秋的飘零，冬的沉睡和春风细雨的轻抚，在夏的气息里又一次长得枝繁叶茂，郁郁葱葱。绿树悄无声息的变化告诉我，一岁的光阴即将匆匆漏尽。我在团结小学一年的换岗交流生活也将结束，回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到团结学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。有人说：“使人成熟的，并不是岁月，而是经历。”这一年的换岗交流生活对我来说，无论在思想上、业务上都可以说获益匪浅，我的整个身心得到了升华！我敬佩郑屯镇团结小学领导的求真务实、以人为本的工作作风，佩服老师们忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，他们??才是我真正学习的榜样。在各级领导的大力支持和同事的无私关怀下，我很快就要完成一年的换岗交流工作了。

的9月，我服从教育集团领导的安排，怀着忐忑的心情走进了郑屯镇团结小学，开始了我为期一年的换岗交流工作。说实在的，从事教育工作三十几载，突然离开熟悉的前锋学校、学生、同事，来到一个全然陌生的环境，心里多少还是有些彷徨。但我发现这里的老师是那样的热情友好，他们给予我极大的关心和帮助，使我信心倍增，全副身心投入到工作中。在这一年的换岗交流活动中，根据学校的需要我担任了六年级的数学教学工作并兼任学校的'安全管理及学校信息报送工作，在学校领导的关心下、同事们的帮助下，我得到很好的学习和锻炼，收获颇多。

日月如梭，时光飞逝，回首这一年多的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生的感触很多很多。这一年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证了我的成长历程??自身的修养、教学技能及各方面都有了不同层次的提高。

一年半载的换岗交流工作虽是短暂的，转瞬即逝，工作的磨练，是忙碌的，生活的洗礼，岁月的流逝让我变得更加成熟。重温自己的换岗交流生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，通过与老师们的真心接触，我收获了真挚的友谊，收获了宝贵的教育教学经验和人生的道理，并且拓展了眼界，开阔了思路，锤炼了能力，换岗交流生涯??它将是我人生道路上浓墨重彩的一笔，换岗交流生活??它所焕发的光芒必将照亮我今后的人生轨迹。

一年的换岗交流生活转瞬即逝，工作的磨练，生活的洗礼，岁月的流逝让我变得更加成熟。十分感谢郑屯镇教育集团领导给我提供了这样好的锻炼机会，感谢所有的同事对我的辛勤教导，让我在成长过程中拥有了如此良好的学习机会，也使我有了诸多的体验和感受，觉得自己的生命得到了再次成长。虽然教师换岗交流工作只有短短的一年，但它却成为了我教师生涯中一笔不可或缺的宝贵财富。

换岗心得篇2

班主任是班级的灵魂，班主任的工作，是培养人、教育人、塑造人的工作。应该是一个不断进取的过程。本学期我们根据本园实际，以区教师进修学校《拱墅区中小学班主任岗位培训实施方案》为指针和中心思想，贯彻《中小学班主任工作规程》，自己制定了班主任岗位培训内容及目标要求，对本园教师进行了班主任教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，进一步帮助并引导各位班主任老师明确自己的管理者意识，更好地协调班组成员创造性地开展各项工作，努力搞好班集体的建设，取得了良好的培训效果，现总结如下：

一、明确目标，增强工作责任感，全面培养，注重实效

班主任培训的主要目的是为了让老师明确基础教育课程的基本理念，更新教育观念，了解基础教育课程改革的背景、意义和目标，改进教育方法和教学手段，增强实施课程改革的自觉性和责任感。掌握课程标准和新教材，具备实施新课程的能力和水平。力争通过培训使班主任成为研究型的教师。

二、多种班主任培训的方式，促进教师素质提高

1、加强班主任理论培训与学习，抓好教师队伍建设

为了有效促进班主任队伍建设的科学化、规范化、专业化，切实加强班主任队伍建设，提高德育工作的实效性，提高班主任的管理能力和育人水平，促班主任专业发展，我们幼儿园十分重视班主任的理论学习，组织班主任阅读《中小学班主任工作规程》，观看《新时期中小学班主任工作难题解决对策》光盘和优秀班主任先进事迹及经验介绍，活动得到了各班主任的一致好评，并写了自己的心得体会，他们纷纷表示，多学习相关理论可以进一步提高自身的班主任专业化素养。我们还请关工委的金小龙老师来做了师德讲座，地震中的一个个感人故事让教师的心理受到了洗礼，更加坚定了爱学生的情感。

2、组织班级常规调研，有效改进班主任日常常规管理工作

俗话说：“不以规矩，不成方圆。”良好的行为习惯对幼儿一生的发展起着至关重要的作用，因此我们非常重视幼儿的常规教育，着力于培养幼儿良好的行为习惯，并把这项举措列入了班级调研的一个重要项目。

首先在调研班级的选择上，我园有计划的多次组织班主任观摩不同班级的一日活动，我们选取调研的班级有的是非常具有班级特色，值得大家学习的班级；有的是班级组织过程中，突出问题比较典型的班级。通过班级调研，让大家学习好的班级管理经验，同时也折射出自己班级管理方面的共性问题，以便于通过集体共同查找问题，来促进共同反思，共同改进。

在调研过程中，我们从幼儿上课、游戏活动的要求；课间盥洗、饮水的秩序；对同伴和老师的礼貌行为等方面进行调研，看看幼儿在一日活动中对教师常规要求的掌握情况如何。活动后，调研组人员还及时向班主任反馈情况，对在常规组织中还存在的不足给予提醒和指导。通过这样扎实有效的调研活动，给班主任专业知识方面带来了实实在在的指导，班主任的组织能力大大提高，从而使我们孩子的学习活动时间得到了更有效的利用，减少消极等待，动静交替合理开展活动。

3、进行特色班级创建、研讨、展示，发挥班主任特长优势

我园的班主任培训工作能够结合自身新办园的实际情况，以及我园艺术幼儿园的艺术品牌特色特点，开展了特色班级活动，每个班都申报了特色班级，并对特色班级创建进行了深入研究。豆豆班的做做玩玩，芽芽班的快乐韵律，果果班的舞蹈精灵等，各班完善了自身班级的创建方案，积极开动脑筋，设计出了一系列符合幼儿特点的活动、区角及其他的内容。

我园一直十分注重班主任的培训工作。通过班主任培训，教师在培养班集体方面思路清晰了，目标也更为明确，教师的班级管理能力也提高了。并通过新老教师的结对，新老师以新促老，有了提升了班主任队伍的'素养，提高了班级建设的效率。老教师学习了新的理念和新的思想，并以老带新，把经验、方法传授给新教师，互相促进，共同提高。大家在教学中共同探讨，真正实现了资源共享，和谐共进。通过这一系列的运作，新教师的成长时间比以往缩短了许多。

班级形式多样的学习极大的提高了班主任素质和工作技能，各个班级都能呈现出祥和、积极向上、富有艺术气息的生活和学习气氛。

此外，通过培训，我园的骨干教师数量不断增加，有多篇论文和活动区案例在区里得奖，个别老师的论文还在市里得奖，并有两位老师的课题在区里立项，一位老师的课题在市里立项。同时，在家长问卷调查中，家长对教师工作的满意率极高。

三、反思与展望

班主任岗位培训为教师提供了学习的机会，也让教师学到了很多，还能促进班级建设，提高班主任的工作效率。总体上看培训任务已顺利完成，目标也已基本实现，但是由于交流、讨论面还局限于学校，教师间彼此参考、借鉴较多，从而对班级特色的形成有一定的局限性。如果有更多“涉外”交流和联动机会，可能会有更多效果。另外，班主任还有许多问题和困惑，他们的专业知识、专业精神和专业能力还需进一步提升。我们的培训经验还不足，还存许多问题，我们会虚心听取班主任们的意见和建议，做好集中培训后的考核和服务工作，尽量满足班主任成长的需求。培训小组还要不断地深入班主任一线工作、学习、调查、研究、反思，使今后的培训与时俱进，更好地为班主任专业化发展助力。

以上是我们培训工作的情况汇报，我们还将在以后的工作中继续努力，不断摸索，让班主任培训工作做得更加完善，使我们老师的素质得到更进一步地提高。有不当的地方，还请区领导给予批评和指正。

换岗心得篇3

幼儿的生命安全关系到千家万户的幸福。在今年3月份我园定为“安全月”。在周一的全体教职工会议上，园领导充分强调了安全月教育活动的重大意义，使全体教师提高认识，充分准备，堵死安全漏洞，及时消除各种隐患，防止意外事故的发生，确保师生平安。

在三月，我们在班级开展情景表演《不要跟陌生人说话》《消防安全演练》《地震预防演练》，引导幼儿找出身边的隐患。在日常生活中我们注重调动幼儿的主动性、积极性，让他们参与到安全教育中。老师带领孩子亲自找一找身边(室内、室外)哪些地方容易出危险。老师们认真学习了《安全责任状》，把每一项工作落到实处，个人身上。班级和幼儿园之间签订了《安全责任书》，和家长之间签订《安全责任书》，和班车签订《责任书》确保各个环节。

在认真学习了《安全卫生消毒工作制度》后，我认为幼儿园工作的细微、重要性。

1、晨检、午检、晚检要做到一看二问三摸四查。手指甲要把好关。对于生病的幼儿重点看护，定时测体温。及时与家长沟通。

2、通过儿歌、歌曲教育幼儿，习惯的形成、行为的养成，都关系着幼儿认识安全，提高安全。

3、教师要保管班级的物品，对危害性的物品：剪刀、水果刀、针线确保放在幼儿摸不到的地方。

4、做好预防、杜绝传染病的传播。

5、通过家长配合教育幼儿的安全教育。

幼儿园的安全、卫生教育是一个长期坚持的问题，我一定要持之以恒，长期不懈把它做好。

换岗心得篇4

第一次尝试销售的工作，本以为自己成为一名销售只是单纯的为了生活去奔波和努力，但是试用期的这段时间里也让我改变了自己这样的想法，自己现在不仅仅希望可以通过这份工作来改善自己的生活质量，也可以让我变得更加的优秀和上进，这几个月的工作也让我收获了很多，我也感觉是自己进入职场之后学到的最多的一段时间，我也很庆幸自己加入了房地产销售这个行业，未来自己的收获也可以通过自己一点一点的努力去得到，我也会朝着自己的目标和方向去尽全力的付出。

房地产销售对于我而言是一个跨行业的工作，所有在我进入到工作的时候，自己也完全是一个对于销售没有任何的概念的东西，但是当我成为了一名销售之后，我也开始对自己的工作有了一定的了解，其实房地产销售并不是一个很难的工作，上手是非常的容易，但是想要做好却是需要更好的学习，以及加倍的努力，我也知道现在自己这样的努力和付出是远远不够的，尽管多年以来的工作经验也让我对人与人之间的相处有了更好的了解，但是因为身份的不同，自己做很多的事情都会有所限制，所以我也感到非常的困难，每次当我出去跑业务的时候，客户都很难去相信我，慢慢的我也懂得了自己从事销售这个工作，销售的不仅仅是自己的手里面的房产，更是对自己的一种销售，自己需要去好好的让客户相信自己，这样他们才能更好的去选择相信你推荐的产品，其次，我们还需要去建立起自己和客户之间的良好关系，建立一种长期合作的关系，其次，我们也要在工作的时候更好的为顾客考虑，懂得客户所需要的房子是什么样子，推荐客户最能接受的房子给他也会让我们的订单成交的更加的轻松，总之，在试用期的这段时间里，我也体会到了这份工作的不易，以及中间掺杂的一些道理，我也更加的'懂得了自己以后一定会遇到更多的挫折和难题，但是自己也会在这个工作上面成长很多，更好的锻炼自己，我也做好了一切去迎接困难的准备，相信自己，也相信自己的眼光，我的选择是不会出现任何的错误的。

以后，我也会积极的去面对自己的工作，去热爱自己的工作，在工作上面尽心尽力的完成自己的订单，努力的去朝着自己的目标而努力。我坚信，自己只要足够的努力，足够的愿意付出，自己的未来也会因为自己的努力而变得更好。

换岗心得篇5

“盛年不重来，一日难再晨”。新的岗位就是新的征程，参加工作九年来历经4次轮岗，每一次轮岗都当成是作为全面锻炼自己、提高自己、成就自己的良好机遇，作为实现自己人生价值的重要里程碑。面对新的发展机遇，新的发展起点，养成了以敢于争先、永争一流的气魄，充满了只争朝夕、奋发有为的精神状态，踏实了干事创业、团结奋斗的工作作风。

就拿最近的一次轮岗来说，是在2_—x年的7月，通过竞争上岗我从局办公室调整到了宣传科任副科长，开始了我法制宣传工作的生涯。在新岗位工作一年来，使我感悟颇深，其中有辛勤的耕耘，也有探索的艰辛，从经历的苦辣酸甜中，让我对法制宣传工作有了三点收获和体会：一是主持科室工作让我磨练基本成熟。副科长岗位教会我如何组织安排好头绪众多的工作，调动全科同志的积极性，充分发挥大家的聪明才智，圆满完成党组、行政交办的任务。教会我如何关心、体贴同志，更好的开展人际沟通，让同志感到集体的温暖，感到工作的快乐。二是广泛的工作面锻炼了我协调能力。法宣科工作面广量大，接触的人多事多，自然碰到的问题也多，然而，正是这些问题，教会我什么是协调，怎么样去协调。三是诸多困难锻炼了我应对挑战的能力。靠着年轻人坚韧不拔、埋头苦干的精神，我和科室的同志一一摸索、一一自如应对。

此外，通过数次的岗位轮换，我对轮岗制度也有了一定的认识。公务员轮岗有着十分重要的意义，但还需要我们不断改进完善，例如干部轮岗容易引起经验的流失，容易打断原有的工作思路，容易使工作延续性受影响等等。针对这些问题，我认为可以从以下几个方面尝试解决。首先，轮岗应有计划、按步骤进行。干部轮岗换岗的目的是希望管理工作有新的气象，新的.发展和提高。因此，组织和人事部门要更有计划、按步骤开展工作，对轮岗人员综合素质进行科学评估，避免“一刀切”的情况。其次，对轮岗人员进行经常性的指导和帮助。上级应关注轮岗人员的工作表现，指导和帮助轮岗人员解决工作中遇到的问题和困难，尽快实现人与岗位的最佳组合。最后，正确处理好继承与创新的关系。任何部门服务管理工作发展到今天，前人积累了大量有益的经验，轮岗人员应通主动收集情况，对已经形成的规范做法，在“吸其精华、去其糟粕”的基础上，与时俱进、开拓创新。

一子落下，满盘皆活。干部轮岗犹如一股春风，在我心头吹起阵阵涟漪，激活了思想，激发了干劲，让我对未来的工作充满理想与信念。

换岗心得篇6

转眼间，到匡村实验中学轮岗已经有一年的时间了。与其说是轮岗，不如说是学习。感谢轮岗，让我能够静下心来重新审视自己的教育教学工作，让我有机会学习和提高自己。

回顾这一年，这所百年老校的文化底蕴和人文情怀，以及学校的改革模式和先进理念让我深受启发，教育理念和行为有很大的转变，教育教学能力上有很大的提升。轮岗匡中的经历给了我丰富的体验和收获。现将一个学年来的轮岗工作总结如下：

一、在教育教学理念上的收获

1、学校以教师为本。

学校是什么？学校不是升学考试的加工场，而是师生学习的乐园、成长的摇篮、精神的家园。校长是什么？校长决定学校前进的方向，发展的方向。一个好校长就是一所好学校，校长代表学校全体教师的根本利益。

唐江澎校长在期初师德报告会上说，一个学校要得以发展，靠的不是最精良完美的设施，也不是最豪华美丽的校园，靠的是素质一流的'教师；一个学校的高度，说到底，是由这所学校所有教师的道德高度和学问境界来决定的，有多么高尚的师德，就有多么高尚的学校；有多么精深的学问，就有多么精深的教育。”确实，教师以学生为本，学校领导应以教师为本。校长的心中要有教师，切实提高学校师资水平，打造学校优秀教师应成为学校发展很重要的途径。学校应给教师学习提高的机会和展示的舞台，让教师的思想更丰富，行为更高尚。

2、教师以学生为本。

教师是什么？教师的角色是综合的，发展的，既是学生全面发展的引导者、学习过程的指导者、心理健康的培育者、学生终身学习的奠基人，同时也是与学生共同成长的同学、学

生的学生和朋友。教师的教与学生的学是互为整体，相辅相成的。魏书生讲过：从和谐的双方不存在单方受益的角度来讲，师生关系应该是互相关系；教师帮助学生发展、完善美好的人性，使人生有意义；同时学生也帮助老师进一步发展完善自己，使人生更有意义。

3、学校的人文精神

这里校园环境优美，人文气息浓厚。匡中虽然才独立建制两年，然而这所新生的学校却承袭了原来高中百年老校的文化底蕴和人文情怀。我原先三年高中也是在这所学校上的学，也许还怀有对高中生活的一种追忆。我喜欢这所学校所折射出来的人文情怀，而这种情怀正在驱散我很久以来的职业倦怠之感，正在唤醒我沉睡多年的教学灵魂。

在这里，老师敬业奉献，领导以身作则。老师们的专业性和事业性强，学校没有硬性规定，仍然坚持夜办公制度，任劳任怨；课堂上师生之间的关系融洽和谐，教师不必提高嗓门大声喊叫，总是那么温文尔雅，侃侃而谈。我能感觉老师们在默默地奉献，勤恳地付出，感觉到师生之间的那份尊重与默契，感觉到教师这个职业还能带给教师的神圣和幸福的味道。尤其值得感动的是，校长领导们勇挑重担，亲力亲为，上行下效，无论是表现在课堂上的敬业，还是作讲座时的专业，都给人以身体力行的示范和表率。

二、在教育教学管理上的感受

1、学校教学常规工作，朴实而有效。

（1）班主任三年一贯制。无论是语数外学科还是小学科教师，从初一开始就带班，一路带到初三。每个班主任认真负责的对待学生，用发展的眼光看待学生，学生的素质越来越好。

（2）学校专任老师多，兼课代课老师基本没有，师资队伍略显紧缺。任教学科的课堂效率较高，所教班级的成绩较好。

（3）教研组活动次数不多，注重实效。同学科老师集中办公，备课组活动随时进行，主要围绕备课、听课、评课、考试等常规教学事宜展开。各教研组组长年末总结工作，把本组老师的成果一一罗列，对于取得成就的老师一一赞赏，让学校了解各教研组所做的事情，所取得的成果，这一做法非常可取，值得借鉴。

2、学校经常组织教学活动，让教师从中受益。

（1）每年举办师德报告会。学期初的报告会不仅仅在形式上丰富多彩，而更多的是老师们的精神境界的提升。我看到了匡中领导以老师为主，为老师们提供学习发展的机会和展示舞台。这场优秀教师群体的事迹报告，一下子把人打动，这是学校的一种理念和高度。

（3）“走出去”学习。学校组织全校行政和班主任老师到北环中学参观学习，让班级文化建设深入人心，努力做到“课桌之外无限可能

换岗心得篇7

通过岗位互换，使我进一步提高了思想道德素质，同时也体验到了保育岗位工作的辛苦，更懂得了换位思考，关心体谅他人，热爱集体。

一、吃的方面

婴幼儿的牙齿和咀嚼肌肉都处在一个发育阶段，在护理孩子吃饭的时候，身为教师的我只是做一些督促、提醒。自从岗位互换以后身为保育工作者的我不仅要督促吃饭，整理餐桌、地面、更要管理吃饭的纪律，告诉他们要细嚼慢咽，吃饭的时候不要嘻笑打闹，以免食物进入气管和影响消化吸收。特别是我们大班的小朋友，一些孩子正处在换牙阶段，所以对这些孩子一定要做到耐心细致，不催促、不呵斥他们吃饭，让他们保持愉快的心情就餐。还有几个牙齿不好的孩子，例如张博雅等，进餐速度都很慢。我们班还有几个吃饭特别慢的，像王永和、乔冠清他们吃饭并不是咀嚼得慢，而是边吃边玩。对他们几个呢，我就站在他们旁边，看见他们嘴巴不动或是精神溜号的时候，提醒他们进食，让他们养成良好的进餐习惯。还有个别的孩子属于挑食，如松松、博文，对他们我就事先给他们讲不爱吃的菜的营养和吃了之后的好处，或讲一些关于这些菜有趣的事，引起他们对不喜欢吃的菜的兴趣。对于像伊儿、晨浩这样能吃的幼儿要给予充足食物，在分饭菜的'时候尽量多给他们一些，让他们吃饱吃好。不怕耽误送桶、打成人饭菜的时间，每天都要整理好教室地面、卫生间后才吃饭。

2、穿的方面

现在的天气处在忽冷忽热，气温变化无常，互换了岗位作为保育教师的我，对气温更加关注每天都看天气的变化和室内外的温差，来给孩子适当添减衣服，特别是每天清晨的户外活动时间，出门的第一句话就是衣服整理好，帽子戴好，久而久之都成为户外活动的习惯用语了，对个别怕冷、怕热和经常患感冒的孩子，我更会留心注意，这样就能避免孩子着凉感冒，保证他们的健康和出勤率，同时也做到了家长们满意。所以我时刻把责任心放在首位，晚上离园的时候提醒他们穿好衣服或带上帽子怕感冒，影响他们户外锻练。幼儿离园后我都会将室内清理干净，做好消毒工作，写好各项工作、检查好门窗、水电才可放心离园。

3、住的方面

午睡的时候，在孩子上床之后，帮孩子塞好被角，提醒孩子保持良好睡姿。对几个睡觉爱踢被子的孩子，我就多到他们身边几次，帮他们盖好被。对不爱午睡和入睡慢的孩子，我就让他们躺下的时候尽量做到安静，即使不睡，也让他们闭上眼睛，不乱动，这样他们在不知不觉中就睡着了。目前午睡律已达到95%以上，在午睡工作上使我更加深刻的体会到了保育教师的辛苦之处。

4、卫生的方面

卫生是幼儿一日生活必不可少的一项重要工作，卫生工作也把保育教师的时间排的满满的，不仅仅要做到班级、区域的环境卫生，更要做到处处死角的卫生，安全消毒更是重中之重，一日环节安排紧凑的同时，身为保育教师更要利用个人午休时间进行擦窗户、擦灯、擦门等等的工作，从不计较个人得失，就拿擦灯这件小事来说，有的个别灯管高，站在一个桌子上是够不到的，上面还要落把椅子，在家里这种危险活是轮不到我们女同志的，而在工作中我们绝不会推三阻四。有的灯管还有胶印更要拿着钢丝球去擦，站在高高的椅子上，举着手臂用力的去擦胶印，有时一个管灯擦完了累的手臂酸疼酸疼，在未做保育动作时我从未感受到这样的辛苦，当我岗位互换体验时我对保育工作深有体会，再次道一声保育老师您辛苦了。

以上几点就是我最近一段时间的想法和体会，会有很多不足，希望大家能够提出来，我会及时改正。本着对孩子负责的态度，在今后的工作中，我会扬己之长、避己之短，把“爱心、关心、耐心、用心、责任心”落到实处，做一名优秀合格的教育工作者，拥有一个良好的心态，才能在忙碌的工作中造就幸福人生。

换岗心得篇8

20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的'使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;xx作为公司招聘的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满意。

三、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。

四、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服务部的人员编制;售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像xx等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。

3.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。