年终总结的写作是可以让自己提升书面表面能力的，学会写好年终总结对于很多人来说都是有着很大帮助的，小文学范文网小编今天就为您带来了关于服务类的年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

关于服务类的年终总结篇1

客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

一、培训方面

1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献xx元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步。

5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作;

4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

五、不足之处

1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;

2.培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;

3.卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;

3.专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉。

关于服务类的年终总结篇2

今年以来，江口街道劳动保障站紧紧围绕街道党工委、办事处年初提出的目标任务和市人社局的工作要求，克服人手紧、任务重等困难，积极开展工作，保证了全年各项任务的圆满完成。总结一年来所做的工作，主要有以下几方面：

一、深化充分就业街道创建工作，加强就业服务和引导，尽可能缓解和化解企业招工难及农村就业困难人员就业难等实际困难。

今年来，继续认真贯彻落实xx市人民政府《关于创建“充分就业市”活动的实施意见》等有关文件精神，围绕深化充分就业街道创建这一主线，坚持扩大就业和稳定就业“两手抓”，创新理念，把握重点，立足就业增长和创业带动，积极组织100多家企业参加市局举办的各类招聘会30多场次，及时发布企业用工信息1500多条，为企业提供职业介绍360多人次，使街道的充分就业创建工作取得了更加明显成效，全街道52个村、3个居委会在去年全部创建成功为“充分就业村（社区）”的基础上，通过各村劳动保障协理员的共同努力，更加完善了就业、再就业台帐，并全部实现了计算机微机化管理。摸清了全街道农村劳动力、城镇劳动力、“4050”人员、失业人员、失地农民、低收入家庭等情况，分门别类建立基础台帐，完善了工作平台，其他各项创建工作也做得更加完善，使我街道的城乡劳动力就业率不断提高。目前，街道城乡劳动力就业率已达到99.2%，农村低保家庭劳动力就业率达到 99.33 %，分别比上年末提高0.2和0.3个百分点，推动了街道的就业、再就业工作健康、持续发展。

二、推进企业社会保险、农村城乡居民养老保险、失地人员养老保险和城乡居民医疗保险参保覆盖面。

一是热情为企业职工和农村居民提供各种咨询服务，及时为符合条件的参保人员办理好社会保险有关手续。

二是我们专门组织召开了二次由各村劳动保障协理员、会计参加的动员会和业务培训会，并根据市政府要求把责任和任务分解落实到各村，同时采用走访企业和给企业发送短信等形式，要求、督促企业积极参加职工社会保险，确保全年社保扩面任务圆满完成。今年，街道全年新增养老保险参保人数达2200人，其中企业职工新增养老保险参保人数1000多人，新增城乡居民养老保险和失地人员养老保险参保人数达1200人。

到目前止，街道本地户籍人员的养老保险参保率已达87.3%，其他各类保险除工伤保险外都基本完成市局下达的扩面指标。同时，我们还完成了xx市户籍人员未参保人员信息核查9737人次，信息登记完成率达到100%，还办理了老农保退保手续200多份，受理各类参保人员资格认定合计为12000多人次。

三、及时处理和协调好劳资纠纷，切实维护劳动者合法权益，确保社会稳定。

一是做好日常投诉案件的接待和处理工作，到目前已受理处理劳资纠纷和劳动争议案件200多起，其中有档案记录在案的有103件，包括涉及劳动报酬案件42件，工伤补偿案件61件，共涉及人数127人次，涉案金额207.3万元，其中劳动报酬12.2万元，工伤赔偿195.1万元，目前都已结案。

二是协助处理好因企业关闭等引起职工群体上访案件4件，总涉及职工人数634人，涉及拖欠工资及经济补偿金等累计总金额达513万元，其中宁波米斯克电子有限公司涉及职工531人，拖欠工资及经济补偿金等412万元；奉化纳米多电镀有限公司电镀车间涉及职工13人，拖欠工资12万多元；奉化博鑫源陶瓷有限公司涉及职工31人，拖欠工资 47万元；宁波泓盾金属制品有限公司涉及职工59人，拖欠工资42万元，目前这4件群体案件经过协调有2件已得到妥然解决，还有2件正在进入司法程序，职工情绪稳定。

三是继续协调处理好去年因企业关闭、停产等引发的群体性拖欠工资事件的后续处理工作（顺星冲件、光辉印花、褀瑞织造和荣利机械），协助有关部门做好倒闭企业的资产评估、资产拍卖和职工上访的解释协调等善后处理工作，到目前，已收回去年由街道垫付的职工工资款40.73万元，尚有35.27万元正在按法律程序追回。

四、加强劳动保障监察力度，努力把矛盾化解在萌芽状态，以促进劳动关系和谐和社会稳定。

今年来，一是我们通过街道信息平台、有线电视及悬挂横幅等方式积极向企业宣传劳动保障方面的法律法规，向街道所属的800多家企业的法定代表人、人事干部及会计等有关人员发送劳动保障书面审查、劳动合同签订、社会保险参保、按时发放职工工资等内容的信息6次，共计发送3600多条信息，还悬挂宣传横幅2条。

二是明确目标，责任到人，街道与各企业主尤其是一些租赁企业和职工较多的企业签订了《防范和处置拖欠工资目标责任书》700多家。

三是完成了对780家企业进行的劳动保障年度书面审查和履行社会责任进行评价，严格把关，对不符合要求的限期整改；四是健全和完善了街道劳动保障监察“两网化”管理工作，并对每个网格的劳动保障监察员和协管员进行了专业培训，全部持证上岗，严格执法，使街道“两网化”管理工作更上了一个新台阶，得到了xx市人社局的肯定，今年已接待了宁波、舟山、金华等市的监察系统领导前来参观考察，受到了他们的一致好评。

四是发现问题，及时解决。对于劳动者投诉的案件从没发生推诿或把案件上交给市其他有关部门等情况，全年去市劳动监察队投诉或去市劳动仲裁的案件比上年有所减少；对于市劳动监察队或其他部门交办的案件都能及时认真的去处理好，反馈结案率达到100％。

五、配合上级有关部门开展做好“企业关爱职工，职工热爱企业”

“双爱”活动启动及企业和谐指数调查测评等项工作，推荐罗蒙制衣、可星电子和奥迪斯丹等20家企业作为示范企业，并通过了xx市、xx市二级人社局等部门的考评验收，劳动关系和谐指数综合测评得分名列全市前茅。同时积极配合和协助街道总工会、民政、残联、司法所等部门做好有关职工维权、残疾人低保户参保援助、人民司法调解、新农合参保等各项工作。

六、当前存在的主要问题有：

一、对本辖区内各企业的生产经营情况掌握还不够清楚，有些方面工作还不够深入，对企业因生产经营不善而导致企业关闭甚至企业主逃逸的事件虽也有提前预知，但我们对企业主除了督促以外，没有切实可行的制约措施，给以后工作带来被动。

二、对企业服务、监督等有待进一步提高，部分小企业不与职工签订劳动合同、规章制度不健全、超时加班不付加班费及拖欠职工工资等现象仍然存在

三、社保扩面的宣传、发动和督促工作做得还不够，大部分企业的职工参加社会保险的比例仍然偏低，完成率尤其是工伤保险参保数离市局下达的任务数还有一定距离。

四、就业培训方面，高等级技能人才短缺，就业结构性矛盾依然存在，企业招用工难与劳动力就业难的现象交替出现，企业培训与岗位要求不对口，促进就业和创业的政策体系尚需进一步健全和完善。

七、下步工作计划：

一、继续深入细致地做好劳动就业工作，确保就业质量，从以平台建设促就业，以培训促就业，以创业促就业，以政策扶持促就业，以重点项目促就业和以重点困难帮扶促就业六方面入手，切实提高保障站就业服务水平；同时继续抓好充分就业街道创建复评工作，对照评价内容和要求，收集补全好各种台账资料，确保充分就业街道创建工作不断完善和提高。

二、继续抓好《社会保险法》等法律法规的宣传、贯彻和落实工作，进一步完善社会保障服务制度，提高社保参保率。同时要按照政府引导和居民自愿参保相结合的原则，加强社保政策宣传等有效措施，完成市政府下达扩面考核指标，扩大社会保险覆盖面。三是完善社保信息系统建设，加强对社保经办人员的业务培训，及时把未参保人员的信息发送给各村和企业，引导和督促各村和企业积极参保，以确保街道本地户籍人员养老保险参保率达到90%以上。

三、加强劳动保障监察力度，加大巡查范围，进一步推进“两网化”建设，同时要完善和健全各村、企业的基层劳动保障协理员、监察协管员调解工作体系和工作机制，实行企业用工动态监测点制度，密切关注用工量大、经营情况不稳定企业的劳动关系状况，一旦发现问题，及时介入、协调处理，尽量把问题化解在基层，化解在萌芽状态，坚决杜绝群体性劳资纠纷案件发生。要认真做好职工的来信来访工作，努力维护劳动关系和社会和谐稳定。

四、强化农村农民工和企业职工的技能培训，健全和完善面向全体劳动者的职业教育培训制度，让更多的人特别是那些就业困难人员都学会一技之长，促进他们都能充分就业。

五、要加强自身队伍建设，加强业务知识培训，努力建设一支勤政、廉洁、务实、高效的工作队伍，为发展民生、构建和谐社会作出应有贡献。

关于服务类的年终总结篇3

20xx年江口街道安监所坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，认真贯彻落实上级一系列安全生产文件、会议精神，较好地促进了经济和社会事业的健康发展。截至目前我街道共发生工伤案件61件，赔偿金额195.1万元，同比下降3.1%；我街道共发生道路交通事故24起，其中死亡7人，伤19人，损失62710元，比去年同期有较大下，道路交通形势显著好转；生产经营单位发生亡人事故2起，死亡2人，比去年略有上升；无较大以上事故发生。安全生产总体形势基本稳定。

一、抓责任落实，明确安全生产主体责任

街道党工委、办事处领导高度重视安全生产工作，切实落实安全生产主体责任。一是落实政府安全监管主体责任，年初街道办事处主任与各线分管领导逐个签订责任书，各线都组织人员与管辖对象签订责任书，明确了各线、各办的年度安全生产目标。二是落实企业安全生产主体责任。分管工业领导与监管企业签订了工业企业安全生产责任书676份，明确了各生产经营单位主要负责人是单位安全生产第一责任人，从安全生产角度要求企业认真做好安全生产各项工作，切实将目标责任落实到最基层，确保安全生产工作有人抓、有人管、有人做。今年全街道共签订安全责任书总数为909份，签订数量在去年的'基础上稳步提升，安全责任制落实工作基本达到了“横向到边，纵向到底”程度。

二、夯实安全基础，全面提升安全管理水平

1、全面推进安全生产标准化工作。今年，我街道共有创建安全生产标准化管理任务22家，创建单位数量列全市第一。为此，街道安监所提早部署，主动出击，及时与相关企业负责人进行了沟通。认真开好部署动员会，邀请咨询机构专家授课培训，提升企业负责人安全意识，积极营造企业安全生产标准化建设的良好氛围。今年共发动22家企业开展标准化建设，22家创建企业经过动员部署、专家咨询、隐患整改，考核评审四个阶段，已全部创建达标，达标率100%。

2、抓安全培训。今年本街道共有企业安全管理员和企业负责人培训任务总计848人，属培训任务较重乡镇之一。在街道领导的重视下，我们工作方法灵活、服务周到、宣传到位、培训工作进展顺利。今年已开展企业安管员、负责人培训班6期，共有475名企业安管员、412名企业负责人参加了培训，完成培训任务110.2%，培训人员数量、培训完成率名列全市第一。1月22日安监所协同派出所、消防大队开展消防安全培训教育，组织人员密集场所经营户、易燃易爆生产企业、辖区内宾馆酒店等单位负责人125人参加了消防培训，从而增强了企业负责人的消防意识和相关消防知识。7月26日，我街道组织召开餐饮场所燃气安全专项治理及业务培训工作会议，全街道178家餐饮单位负责人参加了会议。会后各餐饮单位结合自身实际，进行一次燃气安全使用全面排查，共发现安全隐患582条，整改完毕538条，餐饮单位安全工作得以进一步加强。

3、做好企业分类分级。今年借签订企业责任书之际，街道六名安全联络员对江口街道企业情况进行全面了解摸底，结合工办的企业资料，在企业名册中增加了43家新开企业、删减了31家关闭企业，改动了28家变动企业，及时更新了企业信息，为做好下一步工作打下坚实的基础。与此同时，针对企业安全生产状况，分级为a、b、c、d四个等级。这对督促企业建立安全生产责任制度，健全安全生产组织体系，提高安全生产意识，完善安全生产管理机制都起到了积极作用。

4、20xx年，街道食安委根据xx市食安委的有关工作部署，积极完成上级下达的各项工作任务。年初，根据市食安办的文件精神，积极开展春季校园及周边食品安全的专项检查，确保学生的食品安全。同时，街道食安办通过各种形式进行食品安全宣传，国庆前，结合“强网清源”集中行动，在街道及各中小学进行食品安全知识宣传活动，发放各类宣传资料200余份，在各个主要路段、人员密集场所、各村公告栏张贴《关于对举报食品领域违法犯罪行动有功人员进行奖励的通知》共200余份。

三、规范安全秩序，严格安全生产执法检查

1、安监所常规检查。年初安监所根据街道实际制定了《江口街道20xx年度安全生产监管执法计划》，并经街道办事处同意报市安监局备案。安监所根据街道实际，明确检查重点，有针对性通过自查和抽查的方式对辖区企业进行执法检查。截止目前，共开展专项行动3次，组织安全检查16次，检查企业41家，其中铸造企业5家，涉氨制冷企业3家，曾发生事故企业2家，一般企业31家，烟花爆竹经营单位13家。检查共发现隐患232条，整改219条，整改率97.5%；重大隐患2条，整改2条；下达整改指令书7份，实施行政处罚一次。安监所通过教育督促等手段，要求企业充分意识到安全隐患带来的影响，加大安全投入，完善安全生产工作台账，加强企业对从业人员的三级教育等，让企业上心上力切实做好隐患治理工作。

2、多部门联合检查。今年以来街道安监所加强同各部门的联系，协同工贸办对加油站、超市、酒店开展专项检查。共检查加油站3家，超市3家，酒店1家，大型商场1家。协同社事办、教办开展无证幼儿园整治，检查学校食堂。协同派出所对人员密集场所和易燃易爆生产企业开展消防检查，发现疑似存在 “三合一”单位4家，其中企业3家、网吧1家，责令整改4家。通过联合检查，取得了一定成效。

3、上级单位检查。今年以来安监所共参与2次宁波和奉化安监局对江口企业安全生产检查和指导，分别是1月24日宁波安监执法大队抽查宁波奥特维工具、宁波奥迪斯丹包装有限公司2012年度标准化创建单位抽查；5月20日xx市安监局领导携3位专家分别对3家曾发生事故企业宁波美亚混凝土公司、奉化恒润运动器材厂进行“回头看”检查。6月份安监所积极配合安监局监察队对事故发生较多企业动力配件、天马厨具二家企业实施安全检查。

四、突出专项整治，确保安全生产秩序稳定。

今年共开展专项整治三次，分别是“除隐患、保平安”专项治理工作、冶金行业专项治理活动、安全生产大检查活动。

一是“除隐患、保平安”专项治理。出动人员120余人次，上门指导企业自查自纠609家，行政村52个，人员密集场所36个，商贸市场11家，下发了消防安全隐患整改通知书19份，发现 “三合一”场所7家，整改7家，并于今年四月顺利通过市消防大队的验收。

二是开展冶金行业专项治理活动。安监所对辖区内16家冶金企业下发了冶金行业专项整治实施方案。要求冶金企业深化隐患排查治理，加大安全投入，完善安全标准，夯实安全生产基础，提升安全生产水平。安监所根据冶金行业检查标准几次下企业专项检查，共检查9家冶金企业，发现一般隐患11个，整改11个，发现较大隐患2个，下达整改指令书2份。

三是全面开展安全生产大排查大整治工作。本次专项行动开，街道安监、工贸、文卫、城建等各线办及交警、公管、工商等各部门共组织各类专项检查组9个，组织人员215人次，街道安委会明确检查单位，全面发动各线安全信息员，安全协管员及时下发文件，切实落实企事业单位安全生产主体责任，全街道52个行政村，企业626家，商贸单位28家，学校7所，网吧娱乐场所7家，宗教寺庙4座，建筑工地10个以“四个一”为基础即成立安全生产大排查大整治工作小组，开展一次全员教育、开展一次专题培训、开展一次专题演练为内容，开展一次全面、细致彻底的大检查。各单位以自查自纠为主，共发现隐患2365条，整改2289条。对一时难以整改的隐患，都落实了安全防范措施，安全基础得以进一步夯实。

关于服务类的年终总结篇4

20xx年度，农业综合服务站在党委、政府的亲切关怀下，在上级各部门的亲切指导和大力支持下，在全体干部职工的全力配合下，全年工作目标任务圆满完成，现将本年度工作总结如下：

一、开展优质服务，树立农业综合服务站社会好形象

农业综合服务站是常与农民打交道的工作，我们深知农民之所需、之所求。为此，我站切实转变工作作风，常下村串户，积极开展便民、利民农技服务，同时公开了服务，农民可随时进行电话咨询。一年来，我们身体力行过得充实而富有意义。做到了技术服务经常性开展。

1、扎实搞好早稻大户示范和季节性农田抛荒。及时指导病虫防治。20xx年共发布病虫情报xx期，发放水稻、木瓜、水果、蔬菜等资料8万多份。积极引导农民和专业合作社向病虫害统防统治专业化发展，新发展早稻生产大户13户，实现了大棚育秧全程机械化生产。

2、认真开展农产品质量安全建设。全年按照上级上传数据要求，不定期对蔬菜基地、茶叶合作社、水果基地进行督促检查；对作物投入品进行了监控；提了农民农田环保意识，逐步扩大了机械化防治面积，减轻了农药用药次数，对全镇农贸市场、蔬菜基地、中小学校等大型伙食单位，不定期进行食用蔬菜农残速测。全年共取样1260个，同时注重了安全生产知识宣传，引导生产者按照无公害农产品的技术操作规程进行生产。与村级、学校和蔬菜基地负责人签定了食品安全目标管理责任状。一年来，全镇无一例中毒事件发生。镇、村、户三级联动，切实做到了从田间到餐桌的全程监控。同时，我站积极开展农业标准化基地生产工作，建立了银峰茶业、淳峰茶业、淳农金银花标准化生产基地。

3、认真开展土壤普查和改良工作，全年对农大4个组、谢家6个组、高田1个组1800亩农田进行了石灰、有机肥、叶西肥施用改良，有效地维护了耕地地力水平，开拓了一条耕地地力保护健康之路。

二、产业带动达到农民增收，切实扼制耕地抛荒

今年重点建立黄荆坪种子展示基地，推广了超级稻、优质油菜，重视了木瓜和水果基地建设。

<一>优质稻生产。我镇建立了种子展示基地，参展品种达750多个，来自全国参观人员达1万多人次，同时建立了金源红米基地，山田、鸭头千亩优质稻基地。

<二>大力发展优质油菜基地。积极搞好油菜种子的调度和供应，加强了办点示范技术培训和指导。农技站一班人，带着感情、带着责任到村、到组、到田头，分类指导农户施肥、除草、清沟排水，查苗补缺，今年全镇油菜播种面积达17360亩，建立了杨柳村、鹤源社区两个千亩油菜核心示范片。

<三>茶叶、水果基地建设。今年全镇茶叶品改面积达320亩，浏阳早桔、红心蜜柚240亩提质改造木瓜果园1120亩，注重对基地的病虫防治和高产栽培现场指导。水果中的黄金梨知名度进一步扩大，药材、水果已成为我镇又一特色产业。

在来年的日子里，镇农业综合服务站将继续立足本职岗位，以饱满的工作热忱，面向广大农民朋友提供优质农技服务，致力于围绕“优质粮、放心菜、品牌茶、中草药、特色果、反季菇”等产业开发，作出农业综合服务站应尽之力。

关于服务类的年终总结篇5

一年来，在市局和政府的正确领导下，严格按照市局的各项工作要求，对照全年工作目标任务狠抓落实，全面推进养殖业生产发展，动物防疫，动物产品质量安全，水产渔政、行政执法，站务管理，作风建设，科技培训，病死动物无害化处理等各项工作，现将总结如下：

一、养殖业生产健康发展，特色养殖扩大规模

（一）、科技养殖推进农业现代化养殖：全镇养殖业生产总值占农业收入的45%，全镇共有10个行政村，186个村民小组，总人口数2。8万人，行政区域总面积89。7平方公里，养殖户4328户，常年存栏生猪4.8万头，全年发展生猪7.99万头，家禽22.4万羽，耕牛249头，黑山羊2155只，水产渔量72.5吨，其中存栏能繁母猪及后备母猪3683头，存栏生猪规模户1000头以上3户，500头以上6户，存笼家禽规模养殖场8个，存栏黑山羊规模户9户，特色养殖规模户4户。

（二）、特色养殖不断扩大生产规模：养殖业发展特色的有唐人神集团公司、百宜饲料与规模养殖场签约，饲养生猪，公司投资，养殖户建栏舍饲养，出栏生猪每头养殖工资150元。长沙正大有限公司与规模家禽养殖场签约，公司+农户养殖模式，采用合伙经营、利润分红、公司管理、农户生产、市场经营、化解风险的生产经营理念；湖南百草园生态科技有限公司从山东引进2500羽芦花鸡育种饲养，现发展家禽5000羽；德胜养殖场引种、培育芦花鸡2000羽；从种苗到饲养、到出售产生了一条龙服务。九龙黑山羊规模场饲养黑山羊270只，种草15亩，放养山地600亩，建设标准化栏舍780平方米，饲养设施完善；特色养殖不断扩大生产规模。

二、加强动物疫病防控、确保畜禽水产品质量安全

（一）、明确责任，落实措施：为了加强动物疫病防控工作，动物防疫站制定了防控工作方案。一是认真落实动物防疫责任制，实行强制免疫，完善动物防疫“三位一体”的管理机制。二是加强村级防疫员“一岗三责”工作制度，落实春、秋两季集中免疫，平时月月补针，做到应免尽免。三是建立村级防疫员工作考勤考核制度，奖惩与责任追究制度。

1、春、秋防期间明确村级防疫员的工作范围、工作责任、工作要求，必须达到免疫率、台账、档案率、免疫标识加挂率、强制免疫公告入户回执单100%，确保免疫“副反应”为零。

2、落实春、秋防工作措施：站组织召开职工及村级防疫员培训学习，熟练掌握免疫操作规程，制定了春、秋季重大动物疫病防控工作方案，具体落实五项工作措施：一是落实上班要求，全站职工及村级防疫员严肃上班纪律，不迟到、不早退、周末不休假，每天上午8点前到站签到并说明工作去向、服务对象；二是落实考勤制度，站组织对考勤下村入户现场督查，掌握养殖信息，对弄虚作假，不在工作岗位的防疫员每次罚款200元；三是落实责任要求，对没有落实免疫的养殖户进行限期整改，抽查防疫员免疫不到位的进行批评指正，对免疫不按操作规程造成防疫事故的，后果由当事人负责；四是制订春、秋防工作方案，每周星期一召开周例会，要求村级防疫员汇报上个星期的具体工作和存在的问题，反馈养殖户的建议和意见，征求村级防疫员的工作思路，安排落实本周工作任务；五是组织开展对村级防疫员工作岗位督查和动物免疫工作督查。督查采取明察暗访、进村入户形式，随时到达现场，如4月23日、4月24日、9月13日、9月29日、10月13日、10月24日分别6次对防疫员工作岗位进行督查，被督查人当场签名确认在岗，对秋防免疫督查如9月13日、9月29日、10月8日、10月13日、10月24日分别5次对养殖户31户进行上户督查，现场查看符合三位一体管理要求，通过村级防疫员的共同努力，全面完成了春、秋季动物防控工作目标任务，使养殖业生产得到了健康发展。

（二）、加强免疫，控制疫病：动物防疫畜禽免疫注射生猪应免口蹄疫7.99万头，猪瘟7.98万头；蓝耳病7.78万头；家禽免疫禽流感22.3万羽，鸡新城疫22.3万羽；耕牛免疫口蹄疫249头；黑山羊免疫口蹄疫2155只；家犬免疫狂犬苗732只；免疫密度均达100%，耳标加挂率100%，强制免疫公告到户、台账、档案率100%；全年动物防疫免疫注射实现了“副反应”为零，确保了全镇无重大动物疫病发生。

（三）、加强监管，确保安全：畜禽水产品质量安全得到了有力保障，动物防疫站协助市局兽药饲料质量安全办对全镇兽药经营店、饲料经商户、规模养殖场进行监管，按季度进行抽样检测，查看养殖户生产记录，养殖档案，饲料及购销记录，消毒、无害化处理记录，查看兽药店、饲料经商户的质量监管档案，违禁药物与过期产品，全年对出栏生猪进行“瘦肉精”尿样检测2565批次，规模养殖户尿样抽检120户，检测结果为阴性，符合产品质量要求。

三、加强渔政监管，保护渔业资源

动物防疫检疫站继续坚持对广大干部群众的保护渔业资源和渔业生态环境的法律意识宣传，增强村民的自觉守法意识，组织各方面力量，采取形势多样的宣传方式，切实加强了对我镇村民的渔业法律、法规的普法宣传力度：

（一）、组织培训：通过分发宣传资料及组织培训班等形式，加强了对《渔业法》等法律、法规的宣传和教育，共发放资料1200余份，张贴标语42条，树立警告牌2个，举办宣传培训1期，培训人数达30余人；

（二）、宣传引导：利用村级广播的优势，早晚两个时间段进行20多次的广播宣传，利用电子显示屏对禁渔通告和渔业法规进行了一周的滚动宣传。

（三）、加强监管：协同政府其他部门利用普法的机会，利用赶集的机会在集镇和石灰嘴设置摊位，对过往群众进行面对面宣传，解决渔民群众的法律难题。通过广泛的宣传，全年查处劝阻电鱼行为3起，使得我镇村民都有了很强的渔业法律知识和保护渔业资源，生态环境意识。

四、严格行政执法，加大打击力度

（一）、规范行政执法：认真组织全站职工参加行政执法培训学习，严格工作纪律，提高执法水平，积极配合市局卫监所查获一起病死猪加工窝点案件一起，组织宣传禁渔工作，严厉打击非法电、毒、炸鱼事件，严格打击贩卖、加工、经营病害动物违法行为。

（二）、严格检疫行为：对照全年经济指标任务，狠抓动物检疫工作，加班加点，早出晚归，严守工作岗位，全年共收检疫费95600元，完成总任务的121%。

（三）、加大打击力度：5月6日上午9时，动物防疫检疫站协同镇政府环境整治办领导来八角亭村浏阳河边沿线进行养殖污染治理督查，督查逐户上门查看时，发现一栋土砖屋内挂有病死猪肉，当即向市局卫监所、镇政府领导汇报，三十分钟后，卫监所、政府主管领导带领派出所、食安办、综治办、联村干部、村干部等二十几个人来到现场进行查看，卫监所、派出所进行联合办案，查出病死猪肉、猪脚、内脏400公斤。清点证物后动物防疫检疫站对病害动物产品进行了无害化处理，直至下午5点成功查获打击了一起病死猪加工黑窝点。协助镇政府环境整治办落实养殖污染治理工作，对养殖污染严重造成社会影响的，进行重点整治，限期改造，对全镇养殖户进行集中排查，分户治理，营造了一种良好的工作氛围。

（四）、对病死动物处置有力：打击乱丢乱弃行为，站对职工划分了责任区域，签订了工作责任追究制，明确了集中排查与随时处置机构，全年组织集中排查沿河、沿渠道步行20多公里5次，随时组织处置62次，参加人数达436人，共打捞病死动物尸体616头，动物内脏39袋，全部进行无害化深埋处理。确保了发现一起及时处置一起。

五、规范站务管理，建立健全制度

（一）、规范财务管理，实行民主制度：严格执行财经制度，遵守财经纪律，站集体所有的资金实行透明公开制度，全年收支情况按季度进行公布，重大事项向上级领导汇报审批，坚持民主集中制，不搞“一言堂”，大事会议集体讨论决策，小事事后通气，尊重职工，团结同事，坚持议事不议人，做到专项资金专项用，资金有用途，有标准，有去向，实行厉行节约制度，站集体开办食堂，自开伙食，职工轮流值日，严格工作用餐标准，减少招待费用，规范站务管理工作，是稳定职工队伍、团结干事的一项重要工作。

（二）、规范人员管理，建立健全制度：一是人员优化组合，全站职工实行上班工作制度，采取优化组合，通过全站职工会议讨论，集体对个人进行工作交流，征求职工个人对工作岗位的热爱和意见，集体对全站职工根据各自的工作能力、业务水平、因地制宜、服从大局为重确认工作岗位，工作要求，目标任务。二是健全工作制度，用制度来管事和管人，站集体年初制定全年工作方案，职工绩效工资发放方案，动物防疫、检疫工作方案，畜禽水产品质量监管工作方案，养殖技术指导工作方案，病死动物无害化处理工作方案，制定了职工上班工作制度，考勤、考核、清理工作思路、明确工作重点、强化站委对村级防疫员的业务指导、进一步完善职工联系规模养殖场有关制度，职工上班个个有任务，人人有责任，集体与职工村级防疫员签订了动物防疫目标责任书，细化集体对职工责任落实考核细则，进行量化考核，并将考核结果作为评先评优，考核奖惩的重量依据，做到制度对事不对人的工作格局。

六、加强队伍作风建设，创新养殖科技推广

（一）、提高队伍素质，提升服务水平：组织职工认真学习党的群众路线教育实践活动，始终以职工思路稳定为前提，以队伍团结干事为力量，以严于律己、敢于担当为准则，站集体每周召开一次职工会议和工作部署会，认真学习专业知识，严格履行相关规定，队伍业务能力不断增强。历年来，站组织召开职工及家属民主生活会，探讨工作思路，反馈工作意见，落实工作措施，完善职工考核评价体系，推行“一月一小结，一季一点评，年终一考核”的考评程序，形成齐抓共管，协调联动的责任体系，努力打造了一支团结干事的坚强队伍。

（二）、创新科技推广，落实惠农政策：全面推进养殖科技推广，促进农村养殖创新发展，加强养殖户的科技培训与国家政策宣传、引导，掌握养殖生产发展现状，解决养殖生产中的难点，组织全镇规模户召开养殖科技培训班3期，参加培训人员139人，发放技术资料3000余份，开展了送科技下乡活动，落实了物化技术培训补贴物资，落实了国家惠农政策。我站为切实做好能繁母猪投保工作，促进生猪养殖产业持续健康发展，积极组织，宣传引导，于3日组织全站职工及村级防疫员召开能繁母猪投保工作专题会议，组织学习有关文件精神，对照指标划分责任区域，任务分解到村，责任划分到人；会议强调各村级防疫员必须逐村、逐组、逐户进行开展母猪投保工作，对养殖户采取“心连心”的沟通，“手握手”的服务，通过职工及村级防疫员的再次努力，集中精力，十二天时间走家串户将圆满完成3160头投保任务，全年完成能繁母猪投保3683头。把国家惠农政策宣传和落实到每一个养殖户，让养殖户得到了真正的实惠，让养殖业平安健康发展。

总之，成绩的取得是得益于政府和市局的正确领导与大力支持，也是全站职工的共同努力，全面完成了各项工作任务，在今后工作中，我们全体职工团结务实，努力工作，确保养殖业健康发展。