以终为始分享心得体会优质7篇
写心得体会可以帮助我们更好地应用所学知识,将理论与实践相结合,提升我们的实际能力,我们所写的心得体会是要充满积极的能量的,以下是小文学范文网小编精心为您推荐的以终为始分享心得体会优质7篇,供大家参考。
以终为始分享心得体会篇1
最近参与了工行两个营业部的服务营销项目,通过对环境设施的整改,营销环境的建设,提高服务规范,对客户进行个性化营销等方式帮助网点提高服务能力。
一、环境设施标准化。
按照统一模式,对营业网点重新规划服务区域,完善各功能分区,将网点划分为现金区、非现金区、自助服务区、咨询休息区、理财服务区,vip贵宾室等六大区域,统一安装并有醒目的标示。配置了伞架、雨散打气筒等便民设施,添置了玻璃擦等卫生设施,摆放了绿色观赏植物,贵金属柜标注当日价格。通过5s管理,物品摆放整洁有序,资料架、广告牌、荣誉墙整齐规范,电子显示屏每天把天气预报、雨雪天的温馨提示以及新发行的理财产品、国债和各项优惠活动滚动,让顾客置身于温馨服务之中,彰显了工行与众不同的客户服务观。
二、服务标准规范化。
为提高服务规范化,营业网点每天的晨训从检查仪容仪表,从微笑服务,从站立微笑迎接第一批客户开始,从规范化服务的每一个细节开始。要求网点从穿着打扮、身体姿势、服务语言、工作效率到面貌都必须规范,真正做到着装整洁、举止端庄、主动热情、周到快捷。
三、客户服务个性化。
为提高服务效率和效能,需加强客户引导分流,积极推行个性服务。对大堂经理服务台重新进行设置,把客户必须填写的单据,都制作了范本,放置在服务台的外围周边,方便客户对照填写。充分发挥大堂经理在客户引导分流和识别中高端客户中的关键作用,第一时间把握客户需求,区分复杂业务和简单业务、将客户分流到不同业务窗口和自助服务区,实施“差别化、个性化”服务,最大限度满足客户需求和缩短客户等待时间,提高服务能力。
四、服务检查严格化。
该部采取多种形式加强服务检查,定期检查和不定期检查相结合,实地检查和远程检查相结合,安排专人不定期观看远程,对网点的服务情况进行检查,检查结果每月通过《服务》进行,对违反服务规范的网点和个人严格按服务质量管理办法进行扣罚,以此带动全行服务执行能力的提升。
以终为始分享心得体会篇2
幼儿教师,阳光下最灿烂的职业;幼儿教师,一群充满爱心,多才多艺,永远年轻的人。虽然他们是平凡的,但更是高尚的;是温柔的,但更是坚强的;是纯真的,但更是智慧的。
曾有人呼唤:幼儿园需要男教师,幼儿园需要注入阳刚之气。也曾有人说“中国缺乏两种男幼师,一种是高水平的能够独当一面的管理型人才,一种是高度专业化的专家型教师”。总之,现在的社会对男幼师的呼声越来越高,因为孩子的成长和教育当然离不开男性的参与。
去年暑假,教育局要给_幼儿园从农村中小学音幼专业的教师里面选拔8名教师。一名音乐教育专业的男教师在农村的中小学呆了九年,而他在这次公平、公正、公开的选拔中脱颖而出,那个人就是我。在这里我要衷心的感谢教育局给了我这次机会。
踏入幼儿园近一年以来,有喜有忧,但我很欣慰,因为我接触到了一群活泼、充满纯真可爱的孩子们。来幼儿园工作刚开始有点不习惯,因为都是女同事,经过一段时间调整,和两个学期的工作,现在适应了。看到孩子们我会感到非常快乐,尤其是孩子们用崇拜的眼神看着自己、围着自己笑时,我感到非常满足。
刚进入幼儿园让很多家长也感到新鲜,不少家长对其也比较期待。“我的孩子以前说话嗲嗲的,现在有一位男教师任教后,也不知道怎么回事,声音响亮了很多,而且也更加勇敢了,我觉得孩子班上有一位男教师,很幸运,挺好的。”虽然家长这样说,但对于我来说心里既高兴也觉得这好像是一种挑战,因为长期以来,幼儿教育是女性一统天下。而今幼儿园男教师的现象已经成为事实,所以说幼儿园男教师这个职业同样重要同样有价值。也许存在就是合理,适合的就是的。既然选择了幼儿教师这个职业,就要朝着专业化的道路一步一个脚印走下去。读懂孩子,诠释自我,人生的价值在于能为社会做点什么?幼儿教育是充满爱心和希望的事业,它是一门科学更是一门艺术,需要爱的智慧和教育的技巧。
我会朝着职业园长的愿景目标努力奋斗,从名师的角度来塑造自己的专业素养及专业技能,做到自我发展、自我超越。不过,面对一些压力当然离不开更多的人文关怀、尊重、认可、和关爱。总之我会做事先做人,不因“物稀为贵”而骄横,不以“持才受宠”而偏颇,更不为“世俗偏见”而羁绊。轻装上阵,脚踏实地,勤学习、真实践、会创造、乐奉献,在幼教的道路上越走越宽。
在这里我也呼吁有更多的男教师来从事这份光荣的职业,和我一起努力在幼教事业中干出男教师的一片天。
以终为始分享心得体会篇3
经过公司面试、笔试等层层选拔,我有幸成为风能公司大家庭的一员。初来公司达坂城风电场,一切都是那么的陌生、迷茫。为了让我尽快适应风电场的工作和生活,达坂城区域风电场场站负责人在生活上嘘寒问暖,在工作上为我制定了详细的培训计划,并安排了帮教师傅。这让无所适从的我对今后的工作更加有信心和动力,也让我找到了以场为家的归属感!
在顺利通过“三级安全教育”培训之后,师傅对我进行了安全规程的书面测试,使得我对电力生产又有了更深的体会,懂得了在今后的实际工作中“安全无小事”,必须要把安全生产放在工作的首位,应将“生命至上,安全发展”贯穿于今后学习和工作的全过程。
在风电场工作的一个多月里,师傅们耐心的教导和无微不至的关怀,使我初步掌握了升压站电气监视监控、风机监控操作、日常巡回检查、简单的故障处理、工作票和操作票的办理、每日电量统计上报以及运行报表、运行日志、交接班记录填写等等,我逐渐对风电场的工作流程熟悉起来。在风机知识方面,师傅们为了让我尽快熟悉风机,给我提供了大量宝贵的学习资料,这让我知道了达坂城区域风电场几类风机的机械部分、电控部分的构造和原理。根据培训计划,在百忙中的师傅们为了提高培训效果,准备了内容深刻的课件,并对我提出的问题一一做了解答,让我知道了每一位师傅的技能都是日积月累沉淀出来的,在今后一定要多多向他们学习!
通过一个多月的学习实践,各位前辈及师傅的认真耐心地教导,让刚到公司的我感受到不是孤身一人,使我有更大的勇气和能力去面对今后遇到的各种困难。
“三十年砥砺奋进,新时代再创辉煌!”我很荣幸能够在风能公司而立之年加入风能这个大家庭。我认识了风能人,了解了风能情,融入了风能文化。我也有信心尽快成为风能的新动力,新时代的风能人!为新时代的风能发展做出自己的贡献!
以终为始分享心得体会篇4
岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结:
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来,在公司开发部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作:
1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施。
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习,我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想:
首先,销售宣传人员的工作,销售人员必须做到对销售流程的遵守,并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的`显示所有楼盘的销售进展情况,并以制度销售改进策略,做好__,绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否,每接待一组客户后,立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件,成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性,将其分类为:a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫,以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况,包括认购资料认购合同,产权资料,付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料,方便公司营销人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。
四、工作中的不足
第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济的发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:加强学习,拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
以终为始分享心得体会篇5
记得在我上学的时候,爸爸带回家一本书给我看,也是这本书让我确定了我人生的方向,那就是《幼儿教育》,很感谢爸爸,也很感谢这本书。
至今想想有很多朦胧的感悟,可惜一时无法拙笔尽情的表达出来。读过此书,激发我去思考,体验自己工作的价值和意义,用自己真挚的情感形成个性化的教育。仔细品位此书,里面有许多的文章都和我们息息相关,所描写的老师工作态度似曾相识,我们平时也是这么工作的吧!
“以铜为镜,可以正衣冠,以人为镜,可以明得失”,我喜欢我的职业,并且在了解和观察孩子的过程中我获得了极大的幸福。本书记载了许多充满感性色彩的幼儿教师的心得,给我印象较深的一篇文章记录了一个普通幼儿教师在与孩子、家长交流中的喜怒哀乐,自己专业成长的足迹,对生活、工作以及生命的感悟。书中浓厚的生活气息,教师良好的反思和学习精神,让我觉得从事幼儿教育事业是一种意志的磨练,更是一种享受。
教育是一种充满智慧的生活,是教师和孩子的生活。在书中看到了老师的困惑和苦恼,看到了老师和孩子间的互动和磨合,也看到了教师和家长之间的协作和沟通。对幼儿教师而言,人人都在实践,但并不意味着人人都在反思,这本书让我可以深刻的感受到教师的反思精神,在反思中不断调整自己的行为。反思是教师专业成长的重要途径,反思意味着对自己有一种审视和批判的精神。因此我觉得无论是家长还是老师都应该经常反思自己的教育行为,多学习、多看书、多反思、多动笔。反思是个总结教训、积累经验、改进方法的过程。
面对孩子幼小的心灵、秩嫩的思想、脆弱的情感,老师需要细腻再细腻,抛弃旧的教育观念,应该如春风化雨般滋润孩子的成长过程。
我们很少探究孩子那小而敏感的脑袋里究竟有什么奇妙又丰富的想法?如何引导他们想的更深?一天的工作结束了教师反思过今天的活动了吗?孩子和自己都收获了什么?享受到了什么?翻开一日的记录表,写的更多的可能是有关孩子的情况,以及一日教学活动计划,很少写到自己一天的心情,其实,教师应该记下自己的情绪体验,孩子的激情需要老师来点燃,老师应该要用心灵去享受工作。
日复一日坚持做一名优秀的幼儿教师是需要有伟大灵魂的,用积极的心态对待孩子,给予孩子细腻而恰当的关爱,更要用尊重和平等的态度面对孩子。哲学家詹姆士曾说过:人类本质最殷切要求的就是被肯定,而学生更是如此。为了更加了解幼儿,在我以后的生活中我会多读一些幼儿教育方面的书,我会好好爱我的孩子们,好好爱我的幼教事业。
以终为始分享心得体会篇6
对于孩子的教育,我一直是在摸索中前进,一边汲取前辈们的经验,一边结合自己孩子的特点开展教育。儿子上幼儿园后,在老师们的精心培育下,正茁壮成长。他的每一个进步都令我们为人父母者深感骄傲和自豪。我主要有以下三个方面的心得:
一、欣赏教育
欣赏孩子是培养孩子自信心的最佳手段。一个孩子,其最可人之处不在于他的聪明活泼,而在于他的自信。自信有助于他现在与将来勇敢地面对来自学业和其它一切方面的挑战。培养自信的过程是一个长期的、渐进的、无形的过程。在日常生活中,父母的一个眼神、一个手势、一声赞扬,都是一种无形的力量,可以鼓舞孩子的斗志,增强孩子的.信心,激发孩子的勇气。当儿子当上小排头时、取得小红花时、主动帮我们做家务时,我们都会奖给他一句“你真棒”并传递一个欣赏的眼神。我们的孩子在这样一种氛围中成长着。
对于父母亲来说,爱孩子是天性,是一件极其简单的事,但知道怎样爱孩子,却是一件困难的事。无数次的育儿实践,使我们懂得了“爱孩子就必须懂得欣赏孩子”的道理,激励和表扬的效果远胜斥责和打骂。
二、互相尊重
让孩子懂得尊重老师、尊重父母,有助于孩子自觉矫正自己的日常行为。老师和父母是孩子心目中最重要、最神圣的人。树立老师、父母在孩子心目中的威望,使孩子自觉地、发自内心地按照老师和父母的要求矫正自己的行为,有助于培养孩子良好的学习习惯和生活习惯,这是小孩受益终生的宝贵财富。让孩子学会尊重老师,要求家长身体力行,以身作则,尊重自己的老师,更要尊重孩子的老师。凡是老师要求家长支持配合的事情,父母都要全力支持和配合,目的就是树立老师在孩子心目中崇高的威望。
教育孩子尊重父母,最好的办法就是守信。让孩子从小遵守诺言,懂得什么是“一诺千金”。一方面有利于树立家长的威望,另一方面有助于培养孩子优秀的品质。同时,我们也要尊重孩子,孩子需要平等的教育。有一句名言叫“蹲下来看孩子”,我们要蹲下来和孩子保持一样的高度,以孩子的眼光看问题、看世界,这样才能真正尊重孩子、理解孩子,也就只有在这样的前提下,家长才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子,为孩子提供最适合的教育。
三、引导教育
我们不想让儿子为父母的期望而活着。让孩子自由地发展是我们在教育孩子过程始终如一坚持的原则。但自由发展并不等于放任自流。在孩子成长过程中,老师和父母是他的领航员。在他不自觉的时候,我们严格按照老师的要求进行检查督促;在他遇到困难的时候,我们及时进行指导。同时,我们注重发现他的不足、特长和兴趣,有针对性开展引导。我们的目的不是为了他成名成家,我们只希望他在今后的生活中因为有能力而更自信、更多地体味生活的乐趣!
以上是我育儿的三点粗浅心得,我们深知,儿子的每一步成长都浸透着老师的心血和汗水,真诚感谢帮助我儿子女儿获得知识、快乐成长的老师们!
育儿个人心得8
时间如流水,眨眼之间我家的__幼儿园即将毕业,准备上小学了。6年来陪着她一起玩耍,一起学习,一起成长,有开心,快乐,也有泪水、矛盾和争执。现在回想这6年多的点点滴滴,由于育儿经验的不足,在__成长的过程中,发生过很多的错误的教育故事,至今我还在继续的摸索和学习中。现在把自己几年来的一些教育心得体会同大家一起分享。
一、摒弃说教,化教育于无形。
泰戈尔诗曰:“天空没有留下翅膀的痕迹,而我已飞过。”最美的教育就是其没有了教育的痕迹,以其留给人们的自然流畅之感,即在人格感染中、心灵碰撞中、理解倾听中、真诚激励中,春风化雨润物无声地完成教育的使命。对于幼儿来讲,家庭的教育最为重要,其意义和影响力远远大于学校教育,而家庭教育主要是父母的言传身教潜移默化。教育没有小事,细节决定成败,生活中我们父母时时刻刻和孩子相处,我们一定要以身作则,注意自己的行为举止道德修养、喜怒哀乐情绪控制,让我们在和孩子吃饭游戏生活中将正确的世界观、人生观、价值观灌输给她。如果处理不好这点,处处大道理说教,显露教育的痕迹,有时候反而会适得其反。
二、珍惜孩子的时间。
每天放学后到晚上入睡,孩子大概有四五个小时的自由,我们要帮助她合理的安排时间,并帮助她学会珍惜时间,慢慢意识到时间的宝贵。为了孩子有更多的时间去做有意义的事情,同时也为了孩子不被电视所困,有一双明亮的眼睛,我们大人自己先做到不在孩子面前看电视,展现我们大人有“不喜欢”看电视的习惯,这样,自然而然,基本上我们没有对__说过“不许看电视”,她就养成了不爱看电视的习惯。当然我们还要帮她安排好时间,使她不看电视,节目也很丰富,让她忙起来。基本每天晚上放学回家,让先完成幼儿园作业,然后练习钢琴,待这些必须固定动作完成后,她可以自己安排时间,比如玩自己喜欢的玩具,画画,讲故事,做手工,看一集她喜欢的动画片,或者去找小区朋友一起玩等等,但是9:30左右要准备睡觉。周末同样也是合理安排好时间,丰富她的生活,让她充实又开心。
三、尊重孩子的意见。
不要觉得自己是大人,孩子必须听自己的,如果孩子讲得有道理,大人也要尊重孩子的意见,及时承认自己的错误,给孩子自由表达的勇气和空间,这样孩子的语言表达能力,自主能力和人际交往能力等都会自然提高。同大家分享一个争执的案例:__在学习画画,我们在选择老师上产生了争议,__选择了杨老师,我不同意,我的选择是陈老师。每次上完杨老师的课,画的东西都看不懂,乱七八糟的(这是我的个人不懂艺术的评价)。我要求选择陈老师,因为上完陈老师的课,成品画的颜色漂亮,主题完整。但是__给我有力的解释:上杨老师的课,1)很开心,老师会给几个主题,自己选择喜欢的,任意想象去表现自己的想法。而陈老师要求必须按照她的意思去画,有很多东西都是自己不喜欢的,所以上课不开心;2)杨老师很和蔼,杨老师上课总是笑眯眯的,还会时不时过来鼓励一下,陈老师上课严肃,她心里害怕;3)杨老师的课自由。杨老师上课时,如果渴了可以喝水,想上厕所也可以去,陈老师要求上课不许喝水,不许上厕所等等,上课时很紧张。总之很喜欢上杨老师的课,可以表现出自己喜欢的东西,而且开心。虽然我看不懂她的画,最后,我还是同意尊重__的选择,下个学期上杨老师的课,给她自由画画的空间。__有上很多的兴趣班,这些学习都是她自己选择的,我们很尊重她的选择,这样她也就会很坚持。
以终为始分享心得体会篇7
一年前,我怀着对银行工作的无限憧憬,我成为了一名工商银行的普通员工。一年时间说长不长,说短不短。时间让我对工商银行有了更加升入的了解。在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,坚守着一份执着,一份愉悦,一份收获。每天迎接客户,记账,结账,与厚厚的传票打交道,虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业,但我对工作满腔热忱,忠于职守,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹。
一年里我始终保持着良好的工作态度,以一名合格的银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作学习专业技能,因为我知道为客户提供优质的服务必须有全面的金融专业知识与操作基本功。工行阳明路支行营业厅是一个业务比较忙的网点每人每天业务量平均要达到一百多笔,接待客户一两百人,因此这样的工作环境迫使我不断提醒自己要在工作中认真再认真,严格按照总行和支行制定的各项规章制度操作。
如何更好的为客户服务是我经常思考的一个问题,银行是服务业,工作使我每天要面对众多的客户,我常常提醒自己“送人玫瑰,手有余香”,急客户所急,想客户所想,工作虽繁忙,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致解答客户问题,发生矛盾,我也试着去理解和包容。
当业务上有疑问或者困难的时候,向身边的老会计,老前辈们请教,“三人行,必有我师”。要千方百计的把自己不会的学会。同时积极参加业务培训,和支行组织的兴趣班,坚持认真听课,结合平时学习的实际操作,努力提高自己的业务水平,考取相关证书。我,不仅有对工作满腔热忱、更有颗积极向上的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为工商银行的发展贡献自己的力量。