想要自己写的心得体会受到读者的认可，我们在写之前一定要梳理好自己的写作思路，随着社会的飞速发展，心得体会在写作方面也需要格外注意，以下是小文学范文网小编精心为您推荐的去企业参观的心得体会7篇，供大家参考。

去企业参观的心得体会篇1

20xx年11月5日，我校组织全校教职工利用半天的时间参观了大丰经济开发区、常州高新技术开发区、大丰港经济开发区。我们在大丰经济开发区重点参观了大丰明进机械有限责任公司、金风科技风力发电设备有限公司、中国南车大丰分公司。我们在常州高新技术开发区重点参观了江苏众志铜业电气有限公司。我们在港区重点参观了大丰港第二期码头、江苏大丰盐土大地现代农业科技园。

这次活动针对性强、效果明显。本人在我市"三区"企业参观学习后的心得体会主要有如下几点：

第一，内容丰富。

我们这次到"三区"5个企业的参观考察的时间虽短，但安排紧凑，主题鲜明，突出了加快发展的主旋律，通过参观考察，使我们进一步了解了我市经济发展的新形势。这次到"三区"5个企业的参观，给我的印象是：

一是大丰明进机械有限责任公司生产的自动化程度高，经济效益好。该公司是由韩国（株）明进tech独立出资组建的外商独资企业。自20xx年5月投产以来，率先与东风悦达起亚进行配套生产，至20xx年底销售额7000万元。20xx年，公司又继续扩大规模，新上冲压和焊装等4条生产线，预计今年将完成产值2。6亿元人民币；未来几年准备添设研发机构，提高设计能力。

二是金风科技风力发电设备有限公司和中国南车大丰分公司生产的产品属于新兴产业的产品，其生产的产品主要用于新能源——风力发电，其前景看好。

三是江苏众志铜业电气有限公司的标准厂房建得好，很有特色。其是一家高起点的新兴企业，拥有丰富的生产技术经验和一流管理团队，生产各种高品质的铜母线及铜包铝母线产品，在同行和客户中拥有良好的产品信誉和企业形象，公司拥有先进的铜排生产挤压机设备，年产2万吨铜材产品，公司始终贯彻实施iso9001：20xx国际质量管理体系，以先进的理念完善企业，企业荣获多项荣誉称号产品营销网络遍及全国各地。四是去年4月份，由三航局承建的江苏大丰港二期工程5—10万吨级码头正式投入运营。该工程位于盐城市大丰港一期工程以南7。5公里，属敞开式泊位工程，主要包括码头、引桥两部分。

其中，码头总长585米，由1个5万吨级专业散货泊位和1个2万吨级杂货泊位（兼靠4万吨级）组成；引桥长2877米，宽18米。该工程正式投入运营后，进一步提升了盐城港货物吞吐能力，有利于加快苏北地区港口建设，促进当地经济发展。五是江苏大丰盐土大地现代农业科技园位于大丰港经济区，由大丰港集团公司和大丰港农业发展有限公司共同投资，江苏大丰盐土大地农业科技有限公司负责承建，公司注册资本为5000万元人民币。盐土大地现代农业科技园项目计划总投资4亿元，规划建设面积1万亩，其中核心区3000亩，主要包括盐土种植业、耐盐林果、盐土养殖业、盐土牧业的生产示范区、盐土农产品精深加工区、科技研发区、生物质新能源研发孵化区、盐土文化及科普培训区、综合服务区等六大功能区。重点建设盐土农业科技馆、科技研发中心、种植示范中心、精深加工中心、市场服务中心等"一馆四中心"。科技园注重招引园艺、园林、食品科学与工程、生物工程等专业的科技人才，强化盐土农业高新技术的研究、引进、试验示范和推广，围绕"盐土、科技"特色进行招商引资，以项目吸引客商入驻园区，投资兴业，努力把盐土大地农业科技园打造成规划理念先进、高新科技领先、种养品种丰富、建设气势恢弘、观光景色宜人的盐土农业新兴特色产业园区，使之成为全国盐土农业推进的先导区、盐土农业科技研发及成果的孵化器、盐土特色产业集聚区、盐土科技培训及教育实践基地、盐土文化及生态观光休闲区。

第二，受益匪浅。

这次，我们集中半天时间，组团赴我市"三区"实地考察，目睹了我市"三区"中一些企业近几年来的巨大变化，感受了我市经济发展的浓厚氛围，学到了一些企业推进科学发展的成功经验。在短短半天考察时间内，本人一路学习取经，一路深入思考，得到了许多有益的启示：

一是必须牢牢抓住发展不放松。最近几年我市的一些优秀企业发展的速度很快，经济效益和社会效益都取得了双丰收，但其始终不满足、不松懈，始终咬定发展不放松，聚精会神搞建设。有些企业即使现在已处于一个很高的平台上，其企业的负责人仍然保持着强烈的危机感、紧迫感，推进科学发展的劲头一刻也没有放松，奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。其的经验告诉我们，在任何时候、任何情况下，发展始终是第一要务，必须时刻紧抓不放。

二是必须始终坚持解放思想。我市的一些优秀企业的发展之所以又好又快，除有国家政策支持外，很重要的一条就是其有一个好的企业领导班子。多年来，他们敢于突破，敢于创新，敢于进取，在企业改革方面一直走在全省乃至全国前列，孕育了"敢闯敢试、敢为天下先"的改革精神。他们意识超前、思维敏锐，善于捕捉、把握和用好了机遇，这些都是值得我们学习的。

去企业参观的心得体会篇2

20xx年2月29日上午，借江西电信20xx年全业务服务支撑保障工作会的机会，江西电信公司采购部熊欣副主任带领10个地市分公司采购中心主任，参观了江西省通信产业服务在限公司物流分公司位于新建县的中心仓库和现场，我作为陪同者，一路走来，感触颇深。

一是新建县省公司中心仓库和南昌代管库变化巨大，内部货架林立，标识清晰的，管理规范，完全具备了3a级物流企业的资质和四星级仓库的要求，也得到了地市分公司的认可；

二是通过物流分公司总经理余毅向客户介绍物流公司的仓储配送、综合物流、质量检测、逆向物流业务，也给我又重新温习了一次业务，更加系统地梳理了供应链管理的理念，为今后市场拓展提供了针对性的市场策划思路。

三是通过现场解答各地市分公司对仓储服务、质量检测、逆向物流需求的疑问，让客户对我们的能力和管理有了进一步的感性认识，也触动了客户对仓储配送服务更深的需求和愿望。

四是熊欣主任在中心库提出要求物流公司进一步做好采购、仓储与需求协同的服务，提升专业化服务能力，仓库管理向科学化、专业化迈进的指导思路，市场部将余总围绕“创新引领发展，集约提升效益”的工作报告，在电信市场聚焦客户，深挖物流板块不同业务的需求，公司内部相关部门通力合作，提供差异化服务和方案来满足同类客户不同需求，创新老客户的新需求。

去企业参观的心得体会篇3

期待已久的见习周已经结束了，虽然只有短短的不到7个小时，我还是感触挺深的。作为一个选择了软件方向的数理系学生，在此之前学习的还一直只是各种基础数学和一种c语言基础，对自己的专业和未来是比较迷茫的。对于企业工作环境的认识也只是停留于各种影视作品中写字楼内整整齐齐分布的台式电脑，与坐在靠椅子上不断敲打着键盘打字的白领们。对于企业中的人际关系与商务礼仪的理解也只是停留于见面握手穿西装的表层认识。而现在，我对未来的工作认识已提高了一个档次。下面，我对三次见习分别阐述我的认识收获：

一、榕基企业参观：

路上：我们于8点刻钟上车向榕基出发，一路上优美的绿化风景让我有点后悔——为什么天天宅宿舍，却错过了校外街边的人造美景！当然，软件园内的绿化更令人惊叹！

榕基文化墙：到达榕基所在大楼，外表一般，进入底堂，见到的是榕基的企业文化墙。墙上讲诉的是榕基企业的发展历程，发展方向及企业文化认同感等。还有一面墙是榕基企业多年来所获得的各种荣誉，这些荣誉挂满了整面墙。榕基对于员工的要求是忠于企业，对工作认真负责。

榕基企业文化介绍：工作人员带我们上到三楼的会议室，招呼我们坐下，由人事部经理向我们介绍榕基企业文化。会议室很宽敞，经理给我们放了企业xx年来发展历程的纪录片，再放一部企业文化简介片。而后开始详细介绍了榕基企业的创办到兴盛，到现在，一步一个脚印，扎扎实实走了过来，延长了软件行业常规寿命，逃过了早熟早衰的命运。介绍了榕基企业的各种业务项目，各种辉煌，各种精彩。我们了解到了榕基企业的职工结构，业务方向，招聘员工要求，员工待遇等诸多我们所期望理解的问题。让我对这个软件行业中大大的佼佼者产生了好感。

参观工作室：听完经理的各种介绍，工作人员带我们参观了二楼的员工工作室。刚进去时感觉房间挺宽敞的，就是阴暗了些。那天是艳阳高照，而屋内却感觉外边可能是乌云密布。宽敞的房间没怎么装饰，只是随意地摆着几张写字桌，也许是为了交流方便吧！室内很安静，还有几张写字桌上摆着电脑却没人坐。工作人员介绍，有些员工为了做出符合企业需求的软件产品，需要到企业去直接在哪儿做项目，作息都按客户企业的作息时间。出了工作室，大家普遍认为工作室太压抑了。

再次了解：回到会议室，我们又向工作人员了解了一些情况。工作人员说：企业每年都会招一批大三实习生到企业里实习，学习，待毕业后留下部分升为正式员工。当然，实习生的收取也是要通过考试来筛选的。公司底楼设有乒乓桌，吊沙袋等设备供员工工作之余消遣娱乐。平时，工作烦躁时，可以打打乒乓球，打打沙袋。公司时不时的还会组织一些活动，如球赛，登山，游泳，旅行等，这些都是有利于员工舒缓烦躁情绪的。

回学校：再次扫视街边美景，已没了兴致，回到学校，已是2点整。

二、java语言编写android应用程序的初步认识：

课前准备：6点半左右，我匆匆赶到机房，才知道太早了。于是，我打开一台电脑(旁边一台已经打开，不确定是否有人预定)，打开打字游戏练习打字。等待老师的到来，一会儿，老师来了，时间是7点50分。

四种手机操作系统：正式上课，老师先向我们大致讲述了智能手机四种主要操作系统的区别：以三国比代四种系统，android是为曹魏，iphone是为东吴，wp是为蜀汉，而symbian则是没落诸侯。没落的诸侯symbian系统应用程序是由c语言直接编写的，周期长，投资大回报低。wp是诺基亚与微软结合的产物，无法挽回symbian走向没落的命运，iphone是贵族型奢侈产品，非一般民众所能接受，而且其大多应用都要收费，也只能是华丽而难完占市场。唯有android，其应用程序由简单的java语言编写，编程语言简单，周期短，更新快，应用上架率高，是群众推广型智能机操作系统的首选。java编写环境与android应用开发：老师给我们发了一个压缩包，一比一步教我们安装了java开发虚拟机jdk，java开发环境eclipse。又一步一步指导我们完成eclipse与android开发环境的对接，与一些编程前准备。由于eclipse是一款补充型软件，你可以编写插件程序，安装以补充eclipse的相应功能。欲以java语言开发android应用程序，就必须安装其开发插件。android开发插件简称为adt，可以从网上下载。而后，老师又演示了，android应用程序的创建与集成，创建一个android程序的操作等。

android应用程序虚拟机测试：在了解了以上内容后，老师又亲自给我们演示了坦克大战游戏程序的虚拟机测试，虽然过程有点卡，我们还是看的十分兴趣。

遗憾的是：虽然这节课内容丰富，操作内容吸引了我，可惜的是，每当我要解压压缩包时，电脑就死机了，死了这台，移到旁边解压，又死机，使得本节操作全部失败告终。唉！

三、商务礼仪课：

课前点名：2点半，女老师准时开口与大家寒暄，大家都见过。点名开始，人迟到，老师说：企业员工代表的是企业的整体形象。举个例子，今天人迟到了，老师不会说都是谁谁谁在她课上迟到了，而会说某某专业的某某班有人在她课上迟到了。这样，个人就影响整个集体，因此良好的个人形象十分重要。

关于商务礼仪：老师说，商务礼仪真的很重要，内容真的好多好多，若要细讲，一年半载也讲不完，更别说是2个钟头了。所以我会以尽可能短的时间向大家介绍尽可能多的商务礼仪实用知识，让大家都能在以后的求职中用到。

仪表仪态礼仪(以下是我的笔记)：、在仪表方面，头发清洁，修饰得体，发型结合自身条件，身份和工作性质。每天修面剃须，表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部清洁，不留长指甲。2、着装，正装多为西装。西装务求整洁、笔挺、套装。内单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。整体洁净，领带搭配衬衫西装，整体少于三色。衬衫伸出袖口少许，裤管略高鞋跟，穿袜不选白。3、站姿，挺值、舒展，手臂自然下垂，两脚并肩宽，手不插口袋，不叉胸前。4、坐姿，入座时轻而缓，椅面只坐三分二，双腿微分，双手自然放置膝盖上。5、走姿，抬头，挺胸，收腹，前倾，上体正直，双肩放松，两臂自然摆动，脚步轻而稳，目光专注。

实践环节：老师让我们分组实践。实践内容为：检查对方仪容，着装，站姿，坐姿，走姿等方式。实践中，我感慨颇多，商场如战场，禁得住磨练的才能在战场上获胜。我只能是小小遵从，做得并不好，不过我会努力修正的，尽量达成职场精英。

职场交际礼仪(以下是部分笔记)：、十忌十必(网上查看)；2、与客同坐轿车，何位为大；3、会议室开会，座位安排；4、请客吃放，何位大，何位小；5、递送名片或互相交换名片，正确姿势；6、见面问候握手方式；7、工作中各种称呼，需体现尊重；8、为他人作介绍时应遵循的规则；8、办公室同事手机与座机的区别对待……

实践环节2：老师找了几位迟到的同学上台为大家演示收发名片的正确姿势，看着他们的表演，我只想说：职场难呆，规矩好多。

结束本课：4点30分整，老师宣告结束，大家起身离开。

通过这一周的实习，我真的学习到了，许许多多的知识，只是许多东西只能是藏在心中，让自己在以后的学习生活中慢慢通过行动表现出来。它不是你想表达，想表达就能表达，藏在心中，慢慢发掘才是真道理。

去企业参观的心得体会篇4

xxx集团坐落于双凤开发区，环境安宁，给我的第一感觉是一位深沉的开拓者，走进大门，便可见两行醒目的大字“态度决定高度，思路决定出路”当时心里在想，集团董事肯定经常以此两句教育员工，这应该是他们的格言吧。

我们一并参观了企业文化博物馆，路过研发厅、会计厅、财务室、职工休息处，而后，在会议室，聆听集团销售总监的话语令我感悟非非.

xxx的董事长xx先生令我敬佩，当初的创业之路是如此的艰辛，而在短短的几年间，就将产业规模发展如此之大，打造了一个一级品牌，有时候我们经常抱怨困难、坎坷，遇到逆境截足而止，从xx先生乃至一切的成功人士无不是从逆境中走向辉煌，也许今天的我们微不足道，但只要我们肯努力，不畏艰难，大胆实践，走出未来的一条康庄大道未尝不可。

说得最多的是人才，在当今无处不充满竞争的社会里，人才始终最为一流“产品”比各种用人单位取用，而作为一名真正的人才就要将自己所学的理论知识与实践相结合，初入职场，我们要从基础做起，用心学习，吸取经验，加强悟性，俗话说“万丈高楼平地起”夯实基础，构建上层建筑，踏实前进，终取高端。我们不要拘泥于眼前的路，将眼光看远，心有多高，舞台就有多大，给自己一个宽裕的舞台，做快乐的舞者。

还有一点让我高兴的是，用人单位并不是100%找与其工作对口专业的毕业生，刚走入职场的的大学生并没有多大的区别，而只要你适应工作，努力工作，学有所专，则必定专有所成，未来的舞台是宽广的，那就看自己怎么把握了。

一个成功的人后面必有一群人的支持，建立良好的人际关系也是我们学习的一重要部分，他人的意见与想法也许会给我们带来意想不到的惊喜，与他人处理好关系是培养我们良好团队意识的途径，打造一流的人际关系是为你将来的职场做一个良好的准备吧!

创新是一个社会、时代进步的灵魂，企业的发展离不开创新精神，从xxx可以看出，不管是对产品的改进还是市场的开发，创新都在其中发挥巨大作用，培养咱创新精神就要善于思考，勤于学习!

现在在大学里就要好好学习，充分利用时间，多与外面的社会接触。

去企业参观的心得体会篇5

在湖南泉江环保科技有限公司总经理张总的盛情邀请，和企业管理讲师纪老师的良苦用心之下。我们市营2班全体同学作为一个实践课题于11。20号下午参观了湖南泉江环保科技有限公司。这是一次难忘的，奇妙的企业之旅。随着夜幕的降临，我们的第一次企业参观之旅在笑声中愉快地结束了。虽然只有一下午的短暂时间，但是这次参观企业的收获却是颇为丰富的。

我因为种种原因，并不是第一次来泉江公司了。但每次都是匆忙的来，匆忙的去。并没有真正的去学习，并深入的了解这个企业。当然，无论我哪次来泉江公司的时候，每次都会被那些绿色的标牌和logo给吸引住。整个公司都是采用绿色作为主色调，让人看了十分舒服。那种绿色总是会让我联想到绿绿油油的草，还有顽强的生命力。我们在从一楼上到四楼的每个楼层都挂着公司的宗旨，精神，管理，目标，核心理念等等之类的企业文化。特别是一句十分醒目的标语百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。我在想，为什么百年只做这一件事？为什么要锁定在老百姓身上？接下来的参观，和一个人让我十分清楚的明白了这句话。

到了四楼的会议室，也可以看到一些标语，和公司的样板工程，和所获得的荣誉。我们坐下来之后，营销部的刘小姐首先为我们介绍了公司的发展概况，还有参加的社会活动。让我们对公司有了基本的了解。还做了非常有趣的电解水试验。之后在公司总经理张总的代领下，我们又去参观了一楼到二楼的车间。其中我们了解到了公司的生产规模，还有生产的流程。使我们对企业生产的部分有了初步的了解。进行了一系列的参观流程之后，我们又回到了会议室，张总和我们分享了她的人生体会，让我们学习到了很多。我们又观看了《结石村找水记》的记录片，我很佩服公司董事长刘总的爱心，里面感动我的片段是，一个老奶奶打开自家水龙头当那些清澈的水哗啦啦的流出来的时候，她的那种笑，狠狠的打动了我的心。由心而发出来的笑，真的是太感人了。当然，让他们用上这辈子都没有想到可以用的上这么干净的水的人是，刘总。

刘总为我们讲了一段意味深长的话，大家听了感触很多。刘总是我相当崇敬的一个人。他之所以选择了做水这个行业，是因为一个梦，因为一个泉江梦。有梦就是要去实现的，因为有这个梦想，才会更加有干劲。刘总当过煤矿工人，亲眼目睹过煤矿工人的艰辛和喝水困境。后来，他在商海上有所作为的时候，他又想到了 他的梦想，和肩上所担任的一个重任。他决心要为老百姓做些事，刘总有一颗回报社会的心。现在是利益最大化是社会，各种食品事件不断发生，水又是我们生活最不可缺少的东西，刘总郑重向社会承诺，消费者可以完全放心饮用，有损品牌的行为绝对不干，砸品牌的行为也绝对不干。作为一个企业人，刘总时时刻刻想到的是老百姓的利益。这种精神难道不值得我们去学习吗？难道就不值得我们去敬佩吗？百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。我明白了。我们就是要不断的去为老百姓做实事，踏踏实实的做实事才是真正的成功。

写到这里，我内心十分激动，我觉得我们参观的不仅仅是企业，更要学习张总和刘总身上所散发出来的那种伟大精神。通过这次参观，我对企业有了初步的认识。收获了很多。这次的参观是成功的。那么我也产生了一个梦想，我也有了一个梦想。

去企业参观的心得体会篇6

一个难忘的日子。难忘的是，我完成了我的第一次企业参观；难忘的是，我完成了交给自己的学习任务——学习企业文化；难忘的是，我完成了和企协大家庭第一次外出的奇妙之旅。

随着夜幕的降临，我的第一次企业参观之旅也在笑声之中结束了。虽然时间如此之短暂，但是，收获却是颇为丰富的。

随队进入xx电子有限公司，感觉很舒服。工作人员很客气，很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为，进入一个这么大的公司，自己肯定会有一种卑微的感觉，行为举止一定会唯唯诺诺的。可是，进入xx电子，这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物，这里的布局摆设使我改变吧。

参观展览厅，为看到这么多尖端技术产品而折服；参观生产线，为第一次近距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解，原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫激光视盘机了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于开窍了不少。此外，作为国家520户重点企业，中国500强，电子信息百强企业，这家公司不仅注重技术研发，产品生产，还很注重员工素质的培养。在参观生产线时，我们会时不时的看到一些温馨的标语，如今天工作不安全，明天生活无保障请保持车间整洁，还你我舒适环境。在参观过程中，和一位工人阿姨闲聊了两句，从她亲切的话语中，不难发现，在这里工作，挺舒服的。从走廊往车间里看，很多工人都是笑着干活的，给人感觉工作很自在，没有压力。记得在一块写字板上，这样写着：10：30—12：00，计划生产：330；实际生产：456。这不就证明了，让员工舒服的工作，他们才会更加投入。科学管理，高效服务，不断创新，持续发展，勤，诚，学，勇，和追求卓越，挑战极限这是xx电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想，正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。

在xx电子，印象最深刻的，莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。千里之行始于足下是在告诫我们：有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是：确定梦想—将梦想分解—行动。职业理想具体化，隔热设计科学化，人生梦想现实化。，pdca循环模式。对于我们这些大一新生，如何定位自己，为自己做一个科学现实的职业规划，不就是很好的指导吗？再者，正如刘主任所说，一个人的精力是有限的，我们不可能什么都做。我们应该把自己有限的，最好的精力投入到自己最钟情的事情中去。要让自己开心的工作。

学习企业文化，何尝不是一个在学习做人做事的过程？

此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家不要踩到草坪上。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学习的。

我是学理科的，文笔一直不好，不会用华丽的语言来表达自己的内心感受。与其说是心得体会，不如说是茶余饭后的闲谈。

感谢xx电子，感谢各位工作人员，感谢我们企协。谢谢大家，让我学到了很多。

去企业参观的心得体会篇7

11月6日，公司组织我们各站进行为期3天外出参观学习，学习别人的收费站的文明服务以及管理方式，希望通过学习能提高我站优质文明服务意识。我们先后参观了昙容收费站、英梅收费站、北海收费站、大塘收费站、南宁高速公路收费站。当进入收费站服务区，首先映入眼帘的是“热情、高效、主动、周到、礼貌”的服务准则和“客到有迎声，客问有答声，客走有送声”的服务承诺。并切身感受到该服务区工作人员热情、周到的文明服务。我们也注意留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是南宁高速公路收费站收费员的微笑服务，他的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。通过参观各收费站的文明服务，实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距。在这次文明礼仪参观学习后，首先让我们认识到原来在平时的.工作中我们有很多地方都做得不到位。比如在平时工作中收费员手势不标准、文明用语声音太小、面部无表情或表情僵硬等常见问题好像我们都没有多加注意。

通过这次学习，也使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给司乘人员的负面印象是很大的。试想当车辆驶到收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情、精神不振的收费员时会是什么样的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？——“威乳高速，为民服务”，可我们的服务态度却带给对方的是一种疲倦、无奈、生硬、不自然的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是司机，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从以下几个方面体现和提高我们的文明服务水平。

一、树立起为车主，为社会服务的理念。在践行过程中，坚持按照服务礼仪标准来塑造自己，提高工作热情，加快办事效率，服务在车主，努力与车主构建和谐收缴关系，使文明更加符合以人为本的需要。

二、做好微笑服务，司乘人员到达收费亭，应笑脸相迎。

三、树立公路文明服务理念。理念实际上是一种价值取向，规范着企业、员工和车户、社会之间的关系。我们的服务应是在确保安全、畅通、快捷的基础上，给人一种如沐春风的感觉，我们不单是为收费而微笑，而是通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑，友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务理念。

四、使用唱收唱付，这样既能提高收费准确性，又能让驾驶员听清收费数额及找钱数额，避免争议，减少车辆因点钱在收费车道停留时间。

五、加强员工服务意识素质培养、深入了解员工动向，加强思想交流、关爱因难的职工。

通过这次参观学习，大家大开眼界，受益匪浅。表示在今后的工作中，要认真学习、借鉴服务区的工作经验，培塑风清气正的高尚品德，创新服务理念，规范服务行为，提升服务水平，为我站又好又快发展作新的贡献。